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績效復(fù)盤課程

課程背景：
1984年成立的聯(lián)想集團(tuán)取得今天的成功，非常重要的一個(gè)方面就是管理的成功。高水平的管理使聯(lián)想集團(tuán)在一個(gè)競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。其中“聯(lián)想管理三要素”成為中國企業(yè)界最為*的管理方法論。復(fù)盤是聯(lián)想重要管理方法論之一，是聯(lián)想文化的重要組成部分。復(fù)盤是績效行動后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，復(fù)盤是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。本課程通過介紹了績效復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤方法。同時(shí)，針對復(fù)盤過程中的誤區(qū)，復(fù)盤落地的問題探源，如何進(jìn)行群策群力的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)制定年度計(jì)劃機(jī)制。
企業(yè)如何規(guī)劃2024的戰(zhàn)略目標(biāo)？
企業(yè)如何做好2024的目標(biāo)分解？
企業(yè)如何組織2024的經(jīng)營計(jì)劃？
企業(yè)如何設(shè)定2024的績效目標(biāo)？
企業(yè)如何激勵2024的團(tuán)隊(duì)績效？
企業(yè)如何調(diào)整2024的團(tuán)隊(duì)心態(tài)？
我們以什么心態(tài)復(fù)盤20241績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2024年度績效計(jì)劃如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵怎么做，啥時(shí)做，做到何種程度，如何啟動問責(zé)機(jī)制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。

課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過程，深入理解績效問題。掌握復(fù)盤方法論的精髓，以身作則，給下級傳承，形成復(fù)盤的企業(yè)文化。
2、掌握企業(yè)文化精髓，用文化鑄就思想，思想決定行為
3、理解目標(biāo)管理的基本原則，制定合理、科學(xué)的目標(biāo)。
4、掌握績效問題的深入分析，提升問題解決能力，完成管理者人才分流及輪崗計(jì)劃。
5、學(xué)會群策群力的工具和方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)踐并運(yùn)用，解決年度績效復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)的問題。制定合理的年度工作計(jì)劃提升績效，掌握計(jì)劃的制定系統(tǒng)方法。
6、掌握年度績效復(fù)盤式創(chuàng)新溝通方法，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

課程對象
中、高層管理者

授課方式
講解、課堂互動、情景模擬、實(shí)操練習(xí)、工具演練

課程綱要
第一部分 顛覆創(chuàng)新 —— 新常態(tài)下企業(yè)文化發(fā)展趨勢
一、文化鑄就思想，思想決定行為；
二、從“囚徒困境”說解企業(yè)為什么要講感恩文化；
三、從“六大誤區(qū)”看企業(yè)文化價(jià)值塑造；
1豐富員工的業(yè)余生活
2聘請文化界人士加盟企業(yè)
3員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌
4開發(fā)企業(yè)口號
5花衣裳
6垃圾桶
四、從“企業(yè)發(fā)展四節(jié)階段”看文化塑造大趨勢。
五、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
傳遞什么呢？
安全感
存在感（善建者行——中國建行）
參與感（成為卓越品質(zhì)生活的締造者-中國移動）
歸屬感（葛洲壩）
成就感（成為受中國人民尊敬愛戴的企業(yè)——三星電子）
榮耀感（讓天下沒有難做的生意！——阿里巴巴）
文本框:
討論：我們的企業(yè)文化感覺在那一層級？
六、新時(shí)代文化價(jià)值觀與雇主品牌文化建設(shè)
物質(zhì)豐富化
精神荒漠化
幸福是什么
目標(biāo)是什么
案例分析：《華為的價(jià)值觀和雇主文化品牌》

第二部分 正本清源—年度管理計(jì)劃復(fù)盤內(nèi)涵
一、復(fù)盤的概念
文本框:
1、什么是復(fù)盤？
2、為什么要復(fù)盤？
3、什么時(shí)候復(fù)盤？
4、什么人需要復(fù)盤？
二、年度復(fù)盤的四步驟
1、回顧目標(biāo)，
2、結(jié)果評價(jià)，
3、分析原因，
4、總結(jié)規(guī)律。
三、復(fù)盤的模擬游戲
1、團(tuán)隊(duì)游戲：撲克接龍 。
2、針對績效復(fù)盤。
3、復(fù)盤結(jié)果分享。
四、復(fù)盤的常見問題
1、目標(biāo)不清晰、不合理。
2、問題界定不精準(zhǔn)。
3、制定計(jì)劃不科學(xué)。
案例：復(fù)盤績效計(jì)劃誤區(qū)與“5問題”。
機(jī)制問題：案例：績效為啥很難推進(jìn)？
認(rèn)知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
激勵問題：物質(zhì)與精神并尊！
有的放矢——年度目標(biāo)設(shè)定與回顧
實(shí)戰(zhàn)演練：2023年績效目標(biāo)復(fù)盤分析
 一、什么是目標(biāo)？有的放矢的重要性!
1、目標(biāo)要看得見
2、目標(biāo)要摸得到
3、目標(biāo)要想得到
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定？
1、經(jīng)濟(jì)利益
2、社會責(zé)任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結(jié)果的動態(tài)平衡理論
三、目標(biāo)管理解析？
1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2、目標(biāo)管理的意義
3、目標(biāo)管理特點(diǎn)
四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強(qiáng)調(diào)員工參與
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
4、符合SMART原則
5、目標(biāo)的七個(gè)步驟
五、目標(biāo)設(shè)定六感驅(qū)動技巧
工具演練:（開放空間、*）探討問題的根本原因
常見績效管理的問題分析和對策？
理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績效
面面俱到：貪大求全，去偽存真
數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng)
馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
難于量化，行為難控，一地一策
認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
第三節(jié) 追本溯源——探究根本原因
案例：華為公司績效計(jì)劃評價(jià)與等級分布設(shè)計(jì)
一、績效評估的原則
全面績效原則
個(gè)人貢獻(xiàn)原則
層級貢獻(xiàn)原則
二、績效評價(jià)流程
承諾人自評
直線主管評估
上級管理者集體評議審核
績效委員會批準(zhǔn)
三、PBC績效結(jié)果反饋
為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備
如何與員工溝通績效表現(xiàn)
文本框:
如何與個(gè)人承諾者解釋等級背后的原因
怎么對下階段工作提出展望
績效復(fù)盤與人才輪崗機(jī)制
人才九宮格的應(yīng)用技巧
九個(gè)方向人才管理技巧
第四節(jié) 績效為王-群策群力年度計(jì)劃策略與提升
案例：行動學(xué)習(xí)解決計(jì)劃制定的流程圖
一、年度績效計(jì)劃項(xiàng)目發(fā)起
1、找到年度復(fù)盤問題的來源。
2、績效符合跨度12個(gè)月的時(shí)間周期。
文本框:
3、行動成果符合可量化的目標(biāo)方向。
4、明確發(fā)起人的級別、參與人的分組。
二、年度啟動會
1、愿景。（ 工具：*欣賞式探尋 ）
2、SWOT分析。
文本框:
3、承諾。
三、關(guān)鍵行動（工具演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）；
四、年度行動計(jì)劃；
五、城鎮(zhèn)會議。
方案篩選
（1）群體決策法
（2）多維度分析
第五節(jié)以終為始——年度目標(biāo)檢驗(yàn)技巧
1目標(biāo)是什么？
結(jié)果是什么？
問題是什么
總結(jié)是什么
總結(jié)與回顧互動
說明：本方案將會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。 

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