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人際關(guān)系洞察課程

課程背景：
如果你兢兢業(yè)業(yè)地工作，卻得不到老板的賞識，如果你辛辛苦苦的服務(wù)，卻得不到客戶的認(rèn)可，這一切的原因可能都是因為我們沒有捕捉到彼此性格的特點。性格色彩是一種操作簡單、形式實用的性格分析工具，用紅、藍(lán)、黃、綠四種顏色代替人的性格特點。
通過學(xué)習(xí)性格色彩的四大功力，洞見、洞察、修煉、影響，達(dá)到認(rèn)清自己，讀懂別人，修煉自我，影響他人。

課程對象：企業(yè)員工

授課方式：
案例教學(xué)、游戲活動、行動學(xué)習(xí)、情景訓(xùn)練、團(tuán)隊演練

課程收益：
通過對性格色彩特點的講解與分析，使得學(xué)員充分了解自己的性格特點；
通過學(xué)員們相互之間不同角度的分享，使得每個人對身邊的人際關(guān)系有更深入的洞察，更好的調(diào)節(jié)融洽的人際關(guān)系
通過對性格色彩的學(xué)習(xí)和了解，學(xué)員們在與身邊的人相處時，可以更加充分的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特點，更好的規(guī)避性格中的過當(dāng)。

課程大綱：
第一講：性格色彩主要特征
一、快速進(jìn)入“紅藍(lán)黃綠”的世界
二、每個性格，不同的行為背后的不同動機(jī)
三、每個性格，同樣的行為背后的不同動機(jī)區(qū)分不同性格的行為背后的真正動機(jī)

第二講：進(jìn)入你的性格“色彩”世界
一、測試與分?jǐn)?shù)解讀
分組研討：各顏色性格優(yōu)勢與性格過當(dāng)
二、紅色性格的優(yōu)勢
積極樂觀、勇于認(rèn)錯、富有創(chuàng)意
三、藍(lán)色性格的優(yōu)勢
善于分析、原則性強(qiáng)、忠誠可靠
四、黃色性格的優(yōu)勢
目標(biāo)導(dǎo)向、追求效率、堅持到底等
五、綠色性格的優(yōu)勢
寬容處事、適應(yīng)性強(qiáng)、耐心傾聽等
六、工作協(xié)作中帶來的阻礙及后果
紅色性格的過當(dāng)：情緒波動 粗心大意 目標(biāo)多變等
藍(lán)色性格的過當(dāng)：要求苛刻 靈活性差 冷漠嚴(yán)肅等
黃色性格的過當(dāng)：自負(fù)驕傲 缺乏耐心 忽略感受等
綠色性格的過當(dāng)：不夠快速 沒有主見 避難求易等

第三講：基于客戶拜訪，識別客戶“紅藍(lán)黃綠”
一、紅藍(lán)黃綠各色性格的自我認(rèn)識
二、紅藍(lán)黃綠各色性格對他人的認(rèn)知
三、紅藍(lán)黃綠各色性格如何判斷
四、觀察法、傾聽法、處事風(fēng)格判斷
從《西游記》團(tuán)隊說起：性格差異
肢體語言特征：開放 vs. 謹(jǐn)慎
語言風(fēng)格特征：含蓄 vs. 直接
四、性格色彩同頻溝通與客戶關(guān)系互動
一、與“紅藍(lán)黃綠”各色性格溝通的技巧
分組研討：各色彩你喜歡什么樣的溝通與互動技巧
二、如何與黃色溝通協(xié)作
（1）自信表達(dá)
（2）有重點陳述
（3）致力于目標(biāo)的完成
三、如何與紅色溝通協(xié)作
（1）多多贊美
（2）輕松自然
（3）致力于活動的參與
四、如何與綠色溝通協(xié)作
（1）溫馨語氣
（2）多聊生活
（3）致力于工作生活的支持
五、如何與藍(lán)色溝通協(xié)作
（1）提供證據(jù)
（2）高標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)
（3）致力于對于工作細(xì)節(jié)的改善

人際關(guān)系洞察課程