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DiSC溝通技巧應用課程

【課程背景】
溝通是我們?nèi)粘Ｔ诼殘隼锍Ｓ玫募记?，由每天回到工作間跟同事打個招呼，甚至開一個重要會議，或者跟客戶的談判，到上司下屬之間的對話，都是溝通的過程。而且不單單是說話之間，文字、圖表、面部表情等等，都是我們的溝通一部分。雖然這是經(jīng)常性，也是重要的，但是我們往往沒有好好回顧到底我們的溝通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一個經(jīng)常犯的錯誤是我們會以自己為中心，用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對性的管理方法，我們首先要明白每個人的性格和行為特點。
如何了解不同人的行為風格？這不是容易的事情，DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風格分為四個大類別。當我們學懂認識自己，也認識別人后，就可以應用不同的溝通方法做管理，從而大大提高溝通的有效性，也會令到人與人間的關(guān)系更好。
DiSC是一套國際通用和流行的行為風格測評工具，廣泛的獲得500強等知名企業(yè)應用，不論在零售、金融、制造業(yè)的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外，也有不同版本包括：領(lǐng)導力、管理和銷售的版本，務求增加場景性，針對不同問題，應用在不同的領(lǐng)域。

【課程收益】
a) 分析管理行為，與適應環(huán)境改變互動思維
b) 了解各人不同的行為風格，改變固有的單一管理模式，采取多元的管理方法；
c) 掌握自己的行為特征和管理風格，調(diào)整溝通方法，提供工作表現(xiàn)；
d) 應用有效的溝通工具，使用在管理的情景。

【課程特色】
a) 從理論到實施工具落地的應用
b) DiSC行為風格分析具有針對性
c) 課堂互動和走動比較多，讓學員可以由不同角度反思溝通
d) 案例以個人或企業(yè)實際問題為基礎，具有更好的啟發(fā)性
e) 由學員角度出發(fā)，對觀點做深入討論

【課程對象】
高級管理到中級的管理人員

【課程大綱】
一、為什么管理溝通總達不到預期效果？
1、管理的盲點：
缺乏對溝通多元性的認知
不意識到發(fā)展團隊的重要性
2、有效溝通和管理的條件與好處

二、什么是DiSC？如何協(xié)助管理者有效溝通？
1、DiSC的定義和由來
DiSC的由來和主要內(nèi)容
DiSC在工作上的運用和效果
DiSC管理風格測評的用途
2、了解你和DiSC的關(guān)系
DiSC不同風格的拆解和意義
發(fā)現(xiàn)你的DiSC風格
分析你自己的DiSC檔案
找出你溝通對象的DiSC風格
如何跟不同類型的管理對象溝通
溝通的案例與方式討論

三、針對不同風格的對象如何有效管理與溝通？
1、四個主要的管理情景
領(lǐng)導與授權(quán)技巧
激勵技巧
培養(yǎng)團隊的技巧
與對上和跨部門的溝通
2、常見的挑戰(zhàn)和處理方法
遇到阻力的處理方法
認識屬于你的多元化團隊

四、總結(jié)：如何強化學習成功地應用？
1、有效落地實施的建議方法、工具和案例
2、總結(jié)課程學習重點

DiSC溝通技巧應用課程