課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：徐春梅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊績效開發(fā)課程
一、課程背景
本課程是專門針對銀行業(yè)務(wù)線管理者如何提升團(tuán)隊績效開發(fā)的培訓(xùn)課程。首先通過部門人才績效盤點幫助管理者明確團(tuán)隊績效現(xiàn)狀，探索績效差距；再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績效管理中的常見難點，如：如何輔導(dǎo)新員工快速上崗提升績效？如何對不同性格、不同年齡段的下屬進(jìn)行的差異化績效輔導(dǎo)？如何在年終對下屬開展績效面談幫助下屬全面了解自己優(yōu)缺點，分析不足原因，制定針對性的績效干預(yù)措施等；同時分享國際專業(yè)咨詢I*國際績效改進(jìn)的理念和工具，采取場控、技控的方式進(jìn)行杠桿式撬動團(tuán)隊績效改進(jìn)，使每一位管理者成為下屬的績效教練和績效伙伴，真正使員工和部門團(tuán)隊的績效得到改進(jìn)，創(chuàng)建高績效團(tuán)隊，最終實現(xiàn)組織的績效目標(biāo)。
二、課程目標(biāo)
幫助開展部門人才微盤點，績效現(xiàn)狀可視化；
掌握分析績效差距的工具，縮小差距的路徑圖；
掌握對下屬一對一的*績效輔導(dǎo)時間、地點；
掌握基于DISC性格分析的績效輔導(dǎo)技巧；
掌握年終績效反饋面談的準(zhǔn)備清單、科學(xué)流程及工具使用技巧；
掌握分析員工績效不佳的原因的工具；
掌握幫助團(tuán)隊績效改進(jìn)的干預(yù)措施；
掌握激勵90后下屬的方法和技巧。
三、課程對象
寧波銀行的業(yè)務(wù)線管理者
四、課程大綱
第一部分：揭開團(tuán)隊績效的現(xiàn)狀面紗
公式解密如何讓績效實現(xiàn)復(fù)利增長？
專業(yè)咨詢工具分享：人才績效微盤點
現(xiàn)場練習(xí)：對下屬員工進(jìn)行績效盤點人才分類
案例分享：阿里巴巴的人才觀
團(tuán)隊研討：各象限人才占比？團(tuán)隊的關(guān)鍵人才在哪里？
360度定位法探差距
案例分析：探索差距就是內(nèi)容和證據(jù)
案例分析：如何給不同類的下屬找績效差距
案例分析：績效差距三級跳
工具練習(xí)：用績效差距整理表優(yōu)選差距
第二部分 ”一對一“績效輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)下屬制定績效目標(biāo)的工具和技巧
案例研討：下屬抱怨KPI指標(biāo)太多太高難以完成時，怎么辦？
案例分析：定活兩變法設(shè)指標(biāo)，讓業(yè)績倍增
工具練習(xí)：用SMART法檢驗?zāi)繕?biāo)
新老員工輔導(dǎo)差異點和方法
案例分享：新員工快速上崗的輔導(dǎo)技巧
案例分析：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干小劉出現(xiàn)工作消極
績效輔導(dǎo)*時間、地點的選擇技巧
案例分享：運(yùn)用四象限法選*績效輔導(dǎo)地點
不同性格下屬的績效輔導(dǎo)技巧
經(jīng)典視頻欣賞：DISC經(jīng)典人物
游戲小測試：自己是DISC性格類型哪一型？
案例分析：不同性格人的績效卡點
年終績效反饋面談
誰是年終績效反饋面談的重點關(guān)注對象
管理游戲：我看到的和你認(rèn)為的差多少？
案例分享：年終獎金引發(fā)的地震
如何做好年終績效反饋面談
欣賞視頻：劉經(jīng)理的年終績效面談為什么失??？
團(tuán)隊研討：年終績效反饋面談的流程及技巧
專業(yè)咨詢工具分享：年終績效反饋面談準(zhǔn)備清單
案例研討：兩種經(jīng)典績效反饋面談表
績效反饋面談實用工具：3F法、BEST法、FFC法
案例分享：3F傾聽到下屬的真實意圖
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開展負(fù)反饋溝通？
模擬練習(xí)：用FFC法模擬一分鐘贊美
第四部分 團(tuán)隊績效改進(jìn)措施
導(dǎo)致團(tuán)隊績效不佳的主要原因
工具練習(xí)：4W原因分析
咨詢專業(yè)工具：I*國際績效改進(jìn)方法
案例分享：孩子考試成績不好，三個家長的選擇？
案例分析：先導(dǎo)指標(biāo)與滯后指標(biāo)
案例分析：場控大于人控
選對干預(yù)措施，技控大于人控
案例分享：六大干預(yù)措施家族
案例研討：設(shè)計激勵機(jī)制讓績效爆棚
案例分析：找到亮點推廣復(fù)制
工具練習(xí)：干預(yù)措施優(yōu)選矩陣第五部分 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)管理者行動實踐
介紹ORID
課內(nèi)：學(xué)員運(yùn)用ORID分享感受收獲
課后6小時內(nèi)群打卡：課程中學(xué)習(xí)到的3個關(guān)鍵知識點
課后2周內(nèi)：完成課后作業(yè)
課后1個月：線上優(yōu)秀作業(yè)分享學(xué)習(xí)、課程內(nèi)容復(fù)盤
團(tuán)隊績效開發(fā)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/303479.html
