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績效輔導(dǎo)教練課程

課程背景
本課程是專門針對中基層管理者如何提升團(tuán)隊(duì)績效開發(fā)的培訓(xùn)課程。首先通過重新定義績效管理，引導(dǎo)部門人才績效盤點(diǎn)幫助管理者明確團(tuán)隊(duì)績效現(xiàn)狀，探索績效差距；再提供大量工具和案例幫助解決管理者在績效管理中的常見難點(diǎn)，如：如何輔導(dǎo)新員工快速上崗提升績效？如何對不同性格、不同年齡段的下屬進(jìn)行的差異化績效輔導(dǎo)？如何在年終對下屬開展績效面談幫助下屬全面了解自己優(yōu)缺點(diǎn)，分析不足原因，制定針對性的績效干預(yù)措施等；同時(shí)分享國際專業(yè)咨詢I*國際績效改進(jìn)的理念和工具，采取場控、技控的方式進(jìn)行杠桿式撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)，使每一位管理者成為下屬的績效教練和績效伙伴，真正使員工和部門團(tuán)隊(duì)的績效得到改進(jìn)，創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)組織的績效目標(biāo)。

課程目標(biāo)
掌握績效目標(biāo)分解與設(shè)定的方法、技巧
幫助開展部門人才微盤點(diǎn)，績效現(xiàn)狀可視化；
掌握分析績效差距的工具，縮小差距的路徑圖；
掌握對下屬一對一的*績效輔導(dǎo)時(shí)間、地點(diǎn)；
掌握基于DISC性格分析的績效輔導(dǎo)技巧；
掌握年終績效反饋面談的準(zhǔn)備清單、科學(xué)流程及工具使用技巧；
掌握分析員工績效不佳的原因的工具；
掌握幫助團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)的干預(yù)措施；
掌握激勵(lì)90后下屬的方法和技巧。

課程對象
績效經(jīng)理、HR、中基層管理者

課程大綱
第一部分：重新定義績效管理
公式解析：績效是什么？績效不是什么？
如何判斷你在做的是績效考核還是績效管理？
為什么有的人認(rèn)為績效管理有效，有的人認(rèn)為無效？
各級管理者在績效管理中如何角色定位？
第二部分 績效目標(biāo)
如何將部門目標(biāo)層層分解到崗位到人？
模擬練習(xí)：運(yùn)用兩大工具從三個(gè)維度分解部門年度目標(biāo)
員工的明確職責(zé)與不明確職責(zé)
咨詢案例分享：某電力公司崗位說明書
“五字訣”讓目標(biāo)變成量化指標(biāo)
咨詢案例分析：從崗位職責(zé)提煉個(gè)人KPI指標(biāo)
用SMART法檢驗(yàn)指標(biāo)
模擬練習(xí)：指標(biāo)對對碰
定活兩便設(shè)計(jì)解決目標(biāo)值高低不決的難題
案例分享：動(dòng)態(tài)指標(biāo)設(shè)計(jì)激發(fā)員工狼性，讓業(yè)績倍增
績效承諾
案例分析：金盆洗手
視頻欣賞：公開承諾
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討輸出：給下屬定績效目標(biāo)的行動(dòng)準(zhǔn)則

第二部分 ”一對一“績效輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)下屬制定績效目標(biāo)的工具和技巧
案例研討：下屬抱怨KPI指標(biāo)太多太高難以完成時(shí)，怎么辦？
案例分析：定活兩變法設(shè)指標(biāo)，讓業(yè)績倍增
工具練習(xí)：用SMART法檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
新老員工輔導(dǎo)差異點(diǎn)和方法
案例分享：新員工快速上崗的輔導(dǎo)技巧
案例分析：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干小劉出現(xiàn)工作消極
績效輔導(dǎo)*時(shí)間、地點(diǎn)的選擇技巧
案例分享：運(yùn)用四象限法選*績效輔導(dǎo)地點(diǎn)
不同性格下屬的績效輔導(dǎo)技巧
經(jīng)典視頻欣賞：DISC經(jīng)典人物
游戲小測試：自己是DISC性格類型哪一型？
案例分析：不同性格人的績效卡點(diǎn)
年終績效反饋面談
誰是年終績效反饋面談的重點(diǎn)關(guān)注對象
管理游戲：我看到的和你認(rèn)為的差多少？
案例分享：年終獎(jiǎng)金引發(fā)的地震
如何做好年終績效反饋面談
欣賞視頻：劉經(jīng)理的年終績效面談為什么失??？
團(tuán)隊(duì)研討：年終績效反饋面談的流程及技巧
專業(yè)咨詢工具分享：年終績效反饋面談準(zhǔn)備清單
案例研討：兩種經(jīng)典績效反饋面談表
績效反饋面談實(shí)用工具：3F法、BEST法、FFC法
案例分享：3F傾聽到下屬的真實(shí)意圖
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開展負(fù)反饋溝通？
模擬練習(xí)：用FFC法模擬一分鐘贊美
團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)措施
專業(yè)咨詢工具分享：部門人才績效微盤點(diǎn)
現(xiàn)場練習(xí)：對下屬員工進(jìn)行績效盤點(diǎn)人才分類
案例分享：阿里巴巴的人才觀
團(tuán)隊(duì)研討：各象限人才占比？團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人才在哪里？
案例分析：導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效不佳的主要原因
360度定位法探差距
案例分析：探索差距就是內(nèi)容和證據(jù)
案例分析：如何給不同類的下屬找績效差距
案例分析：績效差距三級跳
工具練習(xí)：用績效差距整理表優(yōu)選差距
3.咨詢專業(yè)工具：I*國際績效改進(jìn)方法
案例分享：孩子考試成績不好，三個(gè)家長的選擇？
案例分析：先導(dǎo)指標(biāo)與滯后指標(biāo)
案例分析：場控大于人控
工具練習(xí)：4W原因分析
4.選對干預(yù)措施，技控大于人控
案例分享：六大干預(yù)措施家族
案例研討：設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制讓績效爆棚
案例分析：找到亮點(diǎn)推廣復(fù)制

績效輔導(dǎo)教練課程