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有效的信任溝通公開課

培訓(xùn)對(duì)象：
進(jìn)入全新的職場(chǎng)環(huán)境，需要與老板/同事/客戶拉近距離，該從何做起？
身邊總是會(huì)有咄咄逼人的同事，怎么才能讓TA坐下來(lái)跟我好好談？
溝通過程中已經(jīng)很注意自己的語(yǔ)氣和措辭了，溝通的效果卻并未改善？

課程收益：
學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲
掌握人際互動(dòng)冰山模型，建立在達(dá)成溝通目的同時(shí)維護(hù)人際關(guān)系的意識(shí)
了解人際信任的發(fā)展階段，在互動(dòng)中通過交流、開放增加彼此熟悉度
識(shí)別及掌握不同溝通風(fēng)格，主動(dòng)調(diào)整以匹配對(duì)方的偏好模式
以成熟負(fù)責(zé)的心態(tài)，進(jìn)行清晰的表達(dá)和積極的傾聽
運(yùn)用漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉(zhuǎn)化為共識(shí)和行動(dòng)

課程大綱：
有效溝通的真諦
溝通的本質(zhì)
有效人際溝通的真諦
達(dá)成人際溝通雙贏的冰山模型
如何讓人充分信任我？
信任的重要性
信任關(guān)系的四種類型
信任行為清單：信任的核心要素
ARAMOM：建立可信度的六要素
增進(jìn)理解提升信任的 Johari Window
如何與人舒適開放地交流？
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的 “四大落差”
如何與人達(dá)成雙贏共識(shí)？
達(dá)成雙贏共識(shí)：做得到嗎？關(guān)鍵為何？
對(duì)話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對(duì)話
運(yùn)用漏斗式的溝通模式達(dá)成雙贏
溝通不成怎么辦？

有效的信任溝通公開課