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360管理之道課程

課程大綱：
第一講：中層領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
課前思考：思維模式?jīng)Q定行為模式
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念：什么是領(lǐng)導(dǎo)？
（一）領(lǐng)：帶領(lǐng)
（二）導(dǎo)：引導(dǎo)
（三）實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)
（四）帶領(lǐng)和影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
（五）管理特征與領(lǐng)導(dǎo)特征的區(qū)別
（六）中層領(lǐng)導(dǎo)的主要工作
1.追蹤項(xiàng)目進(jìn)度、監(jiān)督員工高效工作
2.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳遞信息、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.在初級(jí)員工和高層領(lǐng)導(dǎo)者之間充當(dāng)交流的媒介
二、課堂研討：中層領(lǐng)導(dǎo)者是干什么的？
（一）維護(hù)團(tuán)隊(duì)
（二）培養(yǎng)人才

第二講：中層領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利應(yīng)用
課前思考：管理者憑什么能夠領(lǐng)導(dǎo)別人？
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利來(lái)源
（一）職位權(quán)力
1.法定權(quán)利
思考：在華為，誰(shuí)最有權(quán)力？為什么？
法定權(quán)運(yùn)用中的六個(gè)注意
2.獎(jiǎng)賞權(quán)利
知識(shí)拓展：上下級(jí)之間的資源控制關(guān)系
思考：你會(huì)把錢(qián)借給誰(shuí)？為什么？
獎(jiǎng)賞權(quán)運(yùn)用中的三個(gè)注意
3.強(qiáng)制權(quán)利
知識(shí)拓展：強(qiáng)制權(quán)運(yùn)用正確應(yīng)用
（二）個(gè)人權(quán)利
1.專(zhuān)家權(quán)利
案例：
1.華為任正非
2.新東方俞敏洪
3.360周鴻祎
4.漢高祖劉邦用人之道
知識(shí)拓展：專(zhuān)家權(quán)運(yùn)用中的四個(gè)注意
2.參照權(quán)利
案例：
1.周總理以身作則
2.鄧小平：*員工作態(tài)度
3.任正非：韜光養(yǎng)晦與包容
4.董明珠：嚴(yán)于律己與擔(dān)當(dāng)
二、課堂研討：五種權(quán)力怎么用？
1.獲得法定權(quán)
2.善用獎(jiǎng)賞權(quán)
3.慎用強(qiáng)制權(quán)
4.培養(yǎng)專(zhuān)家權(quán)
5.塑造參照權(quán)

第三講：中層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為
課前思考：領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣領(lǐng)導(dǎo)別人？
一、向下管理
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)量
（一）交易型領(lǐng)導(dǎo)
交易領(lǐng)導(dǎo)行為的特征
1.界限明確
2.規(guī)則嚴(yán)格
3.秩序井然
4.控制執(zhí)著
（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)
向下管理：多做一些變革型領(lǐng)導(dǎo)行為
1.下屬診斷
工作能力弱意愿高
工作能力弱意愿低
工作能力強(qiáng)意愿低
工作能力強(qiáng)意愿高
2.風(fēng)格匹配
指令型
教練型
支持型
授權(quán)型
課堂研討：和下屬建立友誼S成為他的專(zhuān)家，那個(gè)會(huì)更好？
二、橫向管理
（一）隔離
（二）融合
（三）共同管理
測(cè)試：競(jìng)爭(zhēng)與合作傾向測(cè)量
討論：敢不敢拓展你的社交網(wǎng)絡(luò)？為什么？
三、向上管理
*·*：工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長(zhǎng)處是關(guān)鍵。
（一）向上管理內(nèi)容
1.適合彼此的需要和風(fēng)格；
2.分享彼此的期望；
3.相互依賴(lài)、誠(chéng)實(shí)和信任。
（二）正確的向上管理
1.利用上司的資源和時(shí)間
2.保持正式的溝通
3.發(fā)揮上司的長(zhǎng)處
4.欣賞與信任
課堂討論：向上逢迎是否要考慮成員的態(tài)度？

第四講：中層領(lǐng)導(dǎo)者管理工具
工具一：PDCA
（一）PDCA的應(yīng)用階段詳解
（二）PDCA循環(huán)意義與應(yīng)用
工具二：魚(yú)骨圖
（一）含制作詳細(xì)步驟
1.召開(kāi)頭腦風(fēng)暴研討會(huì)，
2.在最初的草案階段，對(duì)于魚(yú)骨圖的大骨通常采用6M方法
（二）含案例示范
案例1:管道焊接裂縫
案例2:客戶投訴多
課堂研討：近期工作問(wèn)題分析

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