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績(jī)效考核與目標(biāo)管理培訓(xùn)

課程目的：
本課程專門為企業(yè)引進(jìn)績(jī)效管理體系初期設(shè)計(jì)
在企業(yè)引進(jìn)績(jī)效管理初期，為了增強(qiáng)全體管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同和理解，幫助公司更為全面與系統(tǒng)與全體管理者溝通，具體在績(jī)效管理體系引進(jìn)到企業(yè)里需要大家配合什么，注意什么、掌握什么。
通過這樣的交流，確保企業(yè)在引進(jìn)績(jī)效體系的第1-2年內(nèi)，減少內(nèi)部的摩擦，提高相互之間的配合程度，更有利于企業(yè)引進(jìn)的過循序漸進(jìn)的實(shí)施各種績(jī)效管理流程和制度，從而保障績(jī)效管理體系的穩(wěn)定

課程背景：
您的企業(yè)在引進(jìn)績(jī)效管理體系初期時(shí)，這些問題你擔(dān)心嗎？已經(jīng)發(fā)生了嗎？
缺乏認(rèn)同：部門管理者對(duì)績(jī)效管理不理解、認(rèn)為是HR的事情，消極應(yīng)付
忽左忽右：要么不做績(jī)效管理，要么把所有問題都用績(jī)效目標(biāo)來考核
浮于表面：有籠統(tǒng)要求和目標(biāo)，但不落實(shí)具體措施
靠天吃飯：抱怨上級(jí)部門的指標(biāo)不清晰，卻不能通過有效的分解推動(dòng)下級(jí)貫徹
定性不定量：知道SMART原則，仍對(duì)業(yè)務(wù)制定量化目標(biāo)無(wú)從下手
管事不管人：只管績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不管執(zhí)行目標(biāo)的人
管人業(yè)績(jī)不管能力：只反饋業(yè)績(jī)不佳，沒有具體而連續(xù)的過程輔導(dǎo)與反饋面談
……
本課程正是為了有效解決上述問題而專門設(shè)計(jì)

課程目標(biāo)：
深入理解日常輔導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估面談的重要性
認(rèn)同績(jī)效管理對(duì)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)不是負(fù)擔(dān)而是幫助
3、認(rèn)同績(jī)效管理不僅僅是HR的事情，而是需要用人部門參加及配合的
4、理解績(jī)效管理體系的引進(jìn)是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，取消淘汰已經(jīng)過時(shí)的制度等
5、懂得績(jī)效管理里的基本知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)如Smart原則
6、懂得績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中的性
7、掌握評(píng)估面談的方法和流程

培訓(xùn)對(duì)象：
1、企業(yè)各級(jí)管理者：高層、中基層
2、企業(yè)各級(jí)人力資源管理者
3、企業(yè)指定的其他人員

課程大綱：
第一模塊：績(jī)效管理在企業(yè)中的重要作用
1、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重要作用
-案例：一家*企業(yè)的績(jī)效管理引進(jìn)失敗案例
2、績(jī)效系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性
3、績(jī)效管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史
4、績(jī)效管理體系推進(jìn)的關(guān)鍵在于使用系統(tǒng)的人是否掌握足夠的技能
-績(jī)效管理不是萬(wàn)能的，不要把其他的問題都放進(jìn)績(jī)效系統(tǒng)里
5、績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)使用者的要求
（1）績(jī)效管理系統(tǒng)的PDCA
（2）部門管理者應(yīng)該掌握的技能與方法提示

第二模塊：建立有效目標(biāo)體系（PLAN）
1、案例：一家德國(guó)制造業(yè)公司的指標(biāo)體系建立
2、指標(biāo)體系的意義和價(jià)值
3、如何做到承上啟下，把上級(jí)指標(biāo)分解下去？
（1）分析關(guān)鍵成功因素以及關(guān)鍵舉措
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要滿足什么標(biāo)準(zhǔn) （含Smart原則）
3、設(shè)計(jì)目標(biāo)階段容易失誤點(diǎn)的提示
-練習(xí)：分解本企業(yè)的指標(biāo) + 講師點(diǎn)評(píng)

第三模塊：指標(biāo)體系執(zhí)行 (Do)
1、案例：生產(chǎn)型企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)分解過程
2、計(jì)劃對(duì)下屬完成目標(biāo)的重要性
3、計(jì)劃里包括的幾個(gè)要素（月度、季度、年度的衡量）
（1）為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制定衡量方法
（2）為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制定表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)
3、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)性
4、指標(biāo)設(shè)計(jì)階段常見問題的提示
5、練習(xí)：學(xué)習(xí)撰寫一個(gè)好的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

第四模塊：做好日常檢查工作 （Check）
1、案例：一家制造業(yè)（如康明斯）檢查的案例
2、檢查是為了糾正偏差
3、檢查別人的問題和自己的問題同樣重要
4、要檢查，首先要發(fā)現(xiàn)問題
5、處理員工的檢查問題
6、如何檢查員工出錯(cuò)的辦法
7、處理自己或者系統(tǒng)出錯(cuò)的問題
8、檢查階段中常見問題（體系或管理者自己?jiǎn)栴}）

第五模塊：改善與提升日常輔導(dǎo)與績(jī)效評(píng)估面談 （Action）
1、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵是糾正偏差
（1）糾偏對(duì)于績(jī)效管理的重要性
（2）糾偏在于事中糾偏和事后糾偏
（3）日常輔導(dǎo)和年底評(píng)估面談能力是管理績(jī)效成功的關(guān)鍵因素
2、日常性輔導(dǎo)工作
（1）日常性輔導(dǎo)工作的重要性
（2）月度計(jì)劃和季度計(jì)劃完成與日常輔導(dǎo)之間的關(guān)系
（3）輔導(dǎo)員工的過程中注意短線與長(zhǎng)線結(jié)合的管理方法
-練習(xí)：分析出現(xiàn)這個(gè)情況后，輔導(dǎo)中的短線和長(zhǎng)線的問題
3、評(píng)估面談
（1）績(jī)效評(píng)估面談的目的與重要性
（2）評(píng)估面談的流程
（3）總結(jié)工作表現(xiàn)
-與目標(biāo)比較評(píng)估工作表現(xiàn)
-運(yùn)用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
-練習(xí)：評(píng)估面談的流程
4、評(píng)估面談前準(zhǔn)備工作：
（1）收集信息
（2）準(zhǔn)備討論計(jì)劃，預(yù)計(jì)出現(xiàn)的困難
（3）進(jìn)行討論的過程—流程
5、達(dá)成一致的分?jǐn)?shù)的方法
6、打分的技巧
（1）分?jǐn)?shù)對(duì)以后管理工作的價(jià)值及使用方法
（2）練習(xí)：評(píng)估面談

講師介紹：
熊鶴齡老師
既具備全球 500 強(qiáng)背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派專家
能力方向：擅長(zhǎng)“母系統(tǒng)/企業(yè)級(jí)/跨部門/端到端”的組織能力
專業(yè)領(lǐng)域：圍繞“經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng) / 能力建在組織上”展開服務(wù)，包括：
1、管理培訓(xùn)：見下面 21 門“母系統(tǒng)/企業(yè)級(jí)/跨部門/端到端”課程
2、管理咨詢：主要提供客戶增長(zhǎng)解決方案服務(wù)，包括兩個(gè)層級(jí)：
一是提供母系統(tǒng)/企業(yè)級(jí)/跨部門的企業(yè)增長(zhǎng)整體解決方案服務(wù)；
二是根據(jù)客戶要求，也提供子系統(tǒng)/職能級(jí)/模塊化的戰(zhàn)略＆市場(chǎng)、組織變革、營(yíng)銷銷售、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、人才復(fù)制體系建設(shè)、增長(zhǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)等六大模塊的增長(zhǎng)解決方案服務(wù)；
3、經(jīng)營(yíng)對(duì)賭：視客戶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境清理情況（提供組織能力建設(shè)解決方案服務(wù)）及其意愿程度（簽署對(duì)賭協(xié)議）。
曾經(jīng)任職：
1、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢顧問
2、*發(fā)展研究中心《國(guó)家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn) I 版》課題專家組成員
3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué) EMBA 班特邀授課老師
企業(yè)經(jīng)歷：
曾先后服務(wù)過 HW、HP（北京）、深圳 XF 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（研發(fā)、銷售各種信息化解決方案）、北京 CX 財(cái)務(wù)集團(tuán)公司、天津 JZ 機(jī)電集團(tuán)公司、天津 TQM（汽車模具）有限公司、北京 KH（中移動(dòng)咪咕視頻）科技發(fā)展有限公司等知名企業(yè)，先后擔(dān)任部門經(jīng)理、“鐵三角” 營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、集團(tuán)總裁辦主任、總經(jīng)理、集團(tuán)營(yíng)銷副總裁兼人事行政副總 裁、集團(tuán)董事局秘書長(zhǎng)等要職
具有近 20 年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)歷、感悟；10 余年的管理培訓(xùn)、管理咨詢“擰麻花” 經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論的見解獨(dú)到、領(lǐng)悟深刻。

績(jī)效考核與目標(biāo)管理培訓(xùn)