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企業(yè)績效管理實戰(zhàn)課程

課程背景
績效管理是管理的基礎(chǔ)，但大部分中國企業(yè)沒有完善績效管理流程，只簡單地做績效考核，還處于公司目標分解的初級階段。管理者更沒有意識在目標設(shè)定后幫助員工制定績效計劃和跟蹤輔導(dǎo)與面談。員工的績效目標沒有達成，能力得不到提升，部門目標和公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標不能有效鏈接！

課程收益
掌握績效管理流程的六個步驟
通過現(xiàn)場演練,用真實績效目標分解任務(wù)至行動計劃，讓管理者了解過程管控的重要性
通過現(xiàn)場練習掌握績效面談的技巧
掌握績效評估與應(yīng)用的基本原則

課程對象：
公司主管級以上管理人員/人力資源管理人員

教學方法：
講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱
一．從戰(zhàn)略目標到績效管理
課程引入：什么是績效?（正反2個案例，索尼與公牛隊）
1.績效管理的作用
顯示管理者與員工之間就目標與如何實現(xiàn)目標上達成共識的基礎(chǔ)上，員工如何取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)組織目標。
2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構(gòu)成
四個層面：財務(wù)層面，顧客層面，內(nèi)部流程層面，學習與成長層面之間的邏輯關(guān)系
練習：現(xiàn)場制作公司戰(zhàn)略地圖
3.績效管理的六個程序，績效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。
4.績效管理的四個角色

二．三級目標設(shè)定與分解
引入問題：先有工作還是先有目標？
1.目標管理的程序，說明目標設(shè)定的重要性
2.目標的分解流程
三級目標設(shè)定，自上而下層層分級
3.目標管理的5個要素
目標設(shè)定工具運用：層次結(jié)構(gòu)圖
從戰(zhàn)略地圖看組織績效考核目標到個人目標設(shè)定
a.案例：某生產(chǎn)制造業(yè)從戰(zhàn)略到關(guān)鍵成功因素到績效目標過程
b.魚骨圖的用法
4.目標設(shè)定的原則SMART
5.如何設(shè)定目標值
g.目標分解的方法:從大目標變成小目標，如何用6W,3H的方法分解目標
關(guān)鍵目標設(shè)定小工具分享：CP（確定性，緊迫性，計劃性）
3.案例：績效目標拆解到過程目標
如：1.客戶產(chǎn)線退件率
2.不良質(zhì)量成本/NQC
3.無過期偏差案例
實例:某公司的降本率任務(wù)拆解
現(xiàn)場小組共創(chuàng)：挑選真實績效指標分組進行拆解任務(wù)到行動計劃。
產(chǎn)出：每個小組演示自己的討論結(jié)果，并可作為實際工作的行動方案

三．績效的實施和管控
1.從目標到行動計劃的關(guān)鍵
績效項目失敗的原因
計劃=績效目標+關(guān)鍵行動措施
2.日行動計劃拆解
案例示范：如何從100萬銷售額拆解到周行動計劃
練習：真實目標拆解日行動計劃
小工具：計劃分析工作表（現(xiàn)場寫出一個具體工作計劃分析，視時間而定）
3.工作的跟蹤
搜集信息給予評價及時反饋
四．績效輔導(dǎo)與面談
1.關(guān)于績效輔導(dǎo)的兩個誤區(qū)
2.績效輔導(dǎo)的3種方式
3.提升員工業(yè)務(wù)能力的3種方式
4.輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集
5.績效面談的表達技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現(xiàn)場練習：Best法則與漢堡原理的應(yīng)用

四．績效評估與應(yīng)用
1.績效評估各階段的流程
考核前準備
績效考核階段
績效面談階段
績效改進計劃階段
2.績效考核過程中的分工
設(shè)計績效評估的流程以及過程表單
3.如何進行權(quán)重分配
4．如何做年度績效面談？
角色扮演：年度績效面談
5.設(shè)計考核的等級，評估結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤
6.制定績效改進計劃的4個原則和4個關(guān)鍵點
課程尾聲：總結(jié)要點，重申管理者的責任是通過績效管理幫助員工成長。

企業(yè)績效管理實戰(zhàn)課程