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組織績效改進(jìn)公開課

 

【培訓(xùn)收益】

理解績效改進(jìn)技術(shù)的四大原則

學(xué)習(xí)績效改進(jìn)的模型和企業(yè)應(yīng)用場景

掌握組織績效改進(jìn)的核心步驟和方法

學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)的策略及方法

掌握教練式輔導(dǎo)的步驟和內(nèi)功心法

 

【適合對象】

HRBP、HRD、部門負(fù)責(zé)人

 

【課程大綱】

一、 什么是績效改進(jìn)

什么是績效改進(jìn)技術(shù)

績效改進(jìn)與績效管理有何區(qū)別和聯(lián)系

績效改進(jìn)技術(shù)的理論基礎(chǔ)（行為工程模型）及應(yīng)用要點

績效改進(jìn)實施的四大原則：關(guān)注成果、系統(tǒng)思考、增加價值、伙伴協(xié)作

實施績效改進(jìn)的六大過程標(biāo)準(zhǔn)：需求分析、原因分析、方案設(shè)計、方案開發(fā)、方案實施、評價

 

二、 如何實施績效改進(jìn)

探索發(fā)現(xiàn)

目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系

如何界定目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

分清什么是業(yè)務(wù)目標(biāo)、什么是績效目標(biāo)

分清什么是癥狀、什么是原因

診斷問題根因的分析方法（三個層次）

練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實操分析

設(shè)計開發(fā)

工作環(huán)境方面的解決方案設(shè)計及注意要點

員工能力方面的解決方案設(shè)計及注意要點

如何對解決方案進(jìn)行最優(yōu)選擇

練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實操分析

方案執(zhí)行

變革實施的影響因素和變革過程（準(zhǔn)備、實施、評估）

如何對績效改進(jìn)方案的實施進(jìn)行過程管理

如何通過學(xué)習(xí)手段促使組織變革活動的開展

績效改進(jìn)實施中的風(fēng)險點分析及對策制定

練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實操分析

評估改善

員工績效評價的方法

四級評價法

平衡計分卡

常見誤區(qū)

練習(xí)：企業(yè)業(yè)務(wù)案例實操分析

 

三、 什么是績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

部門主管如何對部門目標(biāo)進(jìn)行追蹤和糾偏？ 

溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？如何因人而異？

什么是教練式輔導(dǎo)（GROW模型）？

手把手指導(dǎo)和教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

現(xiàn)實中的案例：輔導(dǎo)別人和被輔導(dǎo)時的感受

教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法

內(nèi)功心法之一：維護(hù)自尊，增強自信

內(nèi)功心法之二：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

內(nèi)功心法之三：尋求幫助，鼓勵參與

內(nèi)功心法之四：分享觀點，傳情達(dá)理

內(nèi)功心法之五：給予支持，鼓勵承擔(dān)

 

四、 如何開展績效輔導(dǎo)

維護(hù)自尊，增強自信

KP1的應(yīng)用場景說明

KP1實戰(zhàn)演練

仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

KP2的應(yīng)用場景說明

聆聽練習(xí)測試

仔細(xì)聆聽的七個障礙

傾聽與溝通的三個層次

KP2實戰(zhàn)演練

回應(yīng)事實和感受

感受的類別

尋求幫助，鼓勵參與

開放式提問與封閉式提問

提問練習(xí)

提問的價值（告知和提問）

根據(jù)員工準(zhǔn)備情況開展相應(yīng)輔導(dǎo)

分享觀點，傳情達(dá)理

Johari窗口

案例討論

給予支持，鼓勵參與

KP5的應(yīng)用場景說明

KP5實戰(zhàn)演練

總結(jié)：5個KP在GROW各個階段的關(guān)鍵點

 

講師介紹：許老師

20年組織與人才發(fā)展工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，Hay Group, IBM組織變革項目經(jīng)驗。多次榮獲中國企業(yè)大學(xué)*實踐獎，*創(chuàng)新獎，在推動組織變革方面和知識管理方面有卓越貢獻(xiàn)。曾全程參與華為大學(xué)的建設(shè)和運營，深諳國際化企業(yè)人才開發(fā)的先進(jìn)理念和典型做法。牽頭籌建牧羊控股集團(tuán)商學(xué)院并負(fù)責(zé)全面運營和管理，樹立了農(nóng)牧行業(yè)企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。人才發(fā)展理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，非常注重企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的全過程研究和實踐。

服務(wù)過的企業(yè)：

吉利汽車、傳化集團(tuán)、中南機(jī)車、中梁集團(tuán)、成飛集團(tuán)、雷允上、俊發(fā)地產(chǎn)、斯蒂爾青島、波司登、傳化集團(tuán)、舜宇集團(tuán)、國顯廣電、京博控股、蘇寧云商、正邦集團(tuán)、安訊科技、華勤通訊、公牛集團(tuán)、中國電科10所、久吾高科、中企物業(yè)、龍川管業(yè)、全信股份、垠坤集團(tuán)、三和四美、揚杰科技、亞威機(jī)床、聯(lián)博藥業(yè)、鄭州日彤大數(shù)據(jù)等。

 

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