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組織績(jī)效管理的課程

課程大綱
第一章：組織績(jī)效管理
一、討論：我們?cè)诳?jī)效管理上遇到哪些困難與挑戰(zhàn)？
二、華為公司目前遇到的具體困難與挑戰(zhàn)
三、組織績(jī)效的基本理念
1.價(jià)值鏈循環(huán)在實(shí)踐中通過(guò)績(jī)效管理落地
2.價(jià)值評(píng)價(jià)導(dǎo)向和誤區(qū)
3.價(jià)值評(píng)價(jià)實(shí)施原則
4.組織績(jī)效管理的定義
5.組織績(jī)效管理的目的
6.組織績(jī)效管理原則
7.組織績(jī)效管理導(dǎo)向
四、組織績(jī)效管理流程
1.組織績(jī)效管理流程
2.組織績(jī)效管理周期與程序
3.組織績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1)組織績(jī)效管理業(yè)務(wù)開(kāi)展
2)組織績(jī)效管理責(zé)任分工
3)組織績(jī)效管理支撐體系責(zé)任分工
4.調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
五、組織績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)VS員工KPI
2.組織績(jī)效目標(biāo)制定的總體思路
3.BLM框架
4.戰(zhàn)略解碼的可視化過(guò)程
5.為什么要做戰(zhàn)略解碼？
6.分享：華為戰(zhàn)略解碼
7.戰(zhàn)略解碼原則
1)一致性、均衡性和導(dǎo)向性、責(zé)任落實(shí)
2)公司層面設(shè)有組織KPI，對(duì)公司整體戰(zhàn)略的完成情況進(jìn)行考核，并與下屬組織KPI形成互鎖
3)上層與下層組織在指標(biāo)上需要進(jìn)行層層承接；同類型的組織KPI框架和內(nèi)容原則上一樣
4)組織績(jī)效指標(biāo)分解舉例
8.如何進(jìn)行戰(zhàn)略澄清
1)戰(zhàn)略地圖法
2)魚(yú)骨圖法
9.組織績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具：平衡記分卡
10.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定原則
11.組織績(jī)效指標(biāo)的選取
12.組織績(jī)效指標(biāo)值的確定
13.案例：英國(guó)犯人運(yùn)往澳大利亞
14.討論：實(shí)際工作中是否存在指標(biāo)牽引的方向與目標(biāo)不符的情況？
15.實(shí)際工作中指標(biāo)牽引與目標(biāo)不同的例子分享
16.組織績(jī)效指標(biāo)定義說(shuō)明
17.華為組織績(jī)效目標(biāo)模板
18.考核對(duì)象的確定
19.分享：華為某平臺(tái)的KPI
20.案例：跨國(guó)專線安裝為何這么難？應(yīng)該如何解決
21.案例解讀：基于流程責(zé)任的績(jī)效指標(biāo)
22.討論：結(jié)合目前的實(shí)際情況，請(qǐng)您分析和討論：
1)請(qǐng)您評(píng)估當(dāng)前所在部門績(jī)效目標(biāo)制定的現(xiàn)狀
2)您認(rèn)為未來(lái)可以從哪些方面進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)？
六、組織績(jī)效過(guò)程管理
1.案例：3000萬(wàn)擔(dān)軍糧
2.案例：華為各類核心團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
3.案例：華為ST的工作
4.討論：在績(jī)效執(zhí)行的過(guò)程中管理中常見(jiàn)的問(wèn)題：績(jī)效管理=績(jī)效考核，您是如何看待的？
5.案例解讀：主管要關(guān)注和輔導(dǎo)員工的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程
6.績(jī)效問(wèn)題診斷工具：績(jī)效診斷箱模型
7.討論（基于視頻）：具體還是籠統(tǒng)
8.場(chǎng)景1中，主管在溝通中存在的問(wèn)題是什么？
9.場(chǎng)景2中，主管在溝通中哪些方面做得比較好？
10.提升管理者績(jī)效輔導(dǎo)能力方法
七、組織績(jī)效評(píng)價(jià)
1.基本原則
2.計(jì)分規(guī)則
3.解讀：公平評(píng)價(jià)“鹽堿地”的價(jià)值
八、組織績(jī)效的結(jié)果應(yīng)用
1.組織績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用
2.組織績(jī)效是干部選拔的重要標(biāo)準(zhǔn)
3.組織績(jī)效是干部考核與激勵(lì)的重要依據(jù)
4.組織績(jī)效結(jié)果影響?yīng)劷鸢纳珊头窒?br /> 5.組織績(jī)效結(jié)果影響員工個(gè)人績(jī)效
九、小結(jié)
第二章：?jiǎn)T工績(jī)效管理
一、基本概念
1、什么是績(jī)效
2、績(jī)效的關(guān)鍵-上下對(duì)齊，分層當(dāng)責(zé)
3、什么叫績(jī)效管理
4、績(jī)效管理的目的
5、績(jī)效管理體系架構(gòu)
6、討論與分享-績(jī)效管理遇到的困難
7、績(jī)效管理的困難
8、管理者及人力資源的職責(zé)分工
9、研討-卡帕的案例
10、小結(jié)
二、目標(biāo)制定
1、什么是績(jī)效目標(biāo)
2、案例練習(xí)-賣打火機(jī)（請(qǐng)參考案例內(nèi)容，換成自己的案例）
3、為什么要制定績(jī)效目標(biāo)
4、目標(biāo)制定的管理要求
5、怎樣制定績(jī)效目標(biāo)
6、案例練習(xí)：制定我的績(jī)效目標(biāo)
7、目標(biāo)分解方法：關(guān)鍵成功要素分解法
8、目標(biāo)分解方法：責(zé)任矩陣分解法
9、描述績(jī)效目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)
10、績(jī)效目標(biāo)描述的方法
11、績(jī)效目標(biāo)制定與溝通
12、目標(biāo)制定中溝通的意義
13、目標(biāo)制定溝通的主要步驟和要點(diǎn)
14、視頻：原來(lái)可以這樣做目標(biāo)溝通
15、目標(biāo)制定的工具：PBC的定位、結(jié)構(gòu)和作用
16、PBC的形成：戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)分解-個(gè)人PBC
17、華為實(shí)踐分享：PBC
18、指標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)系
19、案例研討：做一回英國(guó)政府執(zhí)行長(zhǎng)官
20、目標(biāo)制定流程要點(diǎn)
21、案例研討：十分鐘的悲劇
22、關(guān)鍵概念理解：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與員工的KPI
23、小結(jié)
三、績(jī)效執(zhí)行（2小時(shí)）
1、績(jī)效執(zhí)行中員工和主管的責(zé)任
2、員工是績(jī)效執(zhí)行的責(zé)任主體
3、主管應(yīng)提供及時(shí)有效的輔導(dǎo)和幫助
4、討論與分享（結(jié)合績(jī)效客棧視頻）
1)作為一名主管，在績(jī)效管理四個(gè)步驟中，每步都有哪些重點(diǎn)工作？
2)請(qǐng)結(jié)合日常工作，談?wù)勀阍诳?jī)效管理中面臨的*問(wèn)題是什么？
5、討論：績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)*員工的關(guān)注
6、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
7、討論：你在工作中是如何做績(jī)效輔導(dǎo)的？
8、績(jī)效輔導(dǎo)方法
9、教練式輔導(dǎo)（重點(diǎn)GROW模型）
1)GROW模型介紹
2)視頻：超越巔峰
3)視頻分析討論
10、教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
11、教練式輔導(dǎo)的常見(jiàn)困惑
12、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通模式
13、主管應(yīng)怎樣做好績(jī)效輔導(dǎo)
14、績(jī)效問(wèn)題診斷工具：績(jī)效診斷箱模型
15、視頻：佟湘玉的GROW實(shí)踐
16、視頻：具體還是籠統(tǒng)？
1)視頻一：主管在溝通中存在哪些問(wèn)題？
2)視頻二：主管溝通中，哪些做的比較好？
17、角色演練：為XXX做績(jī)效改進(jìn)的輔導(dǎo)
18、小結(jié)
四、績(jī)效評(píng)價(jià)（1.2小時(shí)。1小時(shí)講解，20分鐘討論）
一、考評(píng)體系的基本假設(shè)
二、為什么要做績(jī)效評(píng)價(jià)
三、討論：您在績(jī)效評(píng)價(jià)中具體評(píng)什么？是如何評(píng)的？
四、評(píng)什么
五、怎么評(píng)
六、評(píng)價(jià)等級(jí)和比例控制要求
七、績(jī)效評(píng)價(jià)與結(jié)果溝通流程要點(diǎn)
八、GE的活力曲線：區(qū)分
九、華為實(shí)踐分享：績(jī)效評(píng)價(jià)流程
十、如何做好員工自評(píng)
十一、如何做好直接主管初評(píng)
十二、周邊意見(jiàn)收集
十三、評(píng)價(jià)前溝通
十四、規(guī)避溝通爭(zhēng)議
十五、為什么要做集體評(píng)議
十六、如何舉行集體評(píng)議
十七、集體評(píng)議詳細(xì)步驟參考
十八、上上級(jí)AT批準(zhǔn)績(jī)效評(píng)議結(jié)果
十九、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果公示方案及目的
二十、績(jī)效考核中的誤區(qū)及修正方法
二十一、避免評(píng)價(jià)誤區(qū)自檢
二十二、討論與分享：
1)考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制？說(shuō)明理由
2)考核比例如何設(shè)置比較恰當(dāng)？
3)考核的真正目的是什么？
4)應(yīng)該從哪些方面對(duì)員工進(jìn)行考核？
5)基于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，您以前的績(jī)效評(píng)價(jià)在評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法上有什么問(wèn)題？如何改進(jìn)？
二十三、小結(jié)
五、績(jī)效反饋（1.2小時(shí)。1小時(shí)講解，20分鐘討論）
1、為什么要做績(jī)效反饋
2、績(jī)效結(jié)果溝通的一般原則
3、績(jī)效反饋溝通的一般步驟
4、視頻：我很難接受這個(gè)結(jié)果
1)場(chǎng)景1：主管在溝通中存在什么問(wèn)題？
2)場(chǎng)景2：主管在溝通中哪些方面做得比較好？
5、如何更準(zhǔn)確地反饋績(jī)效事實(shí)
6、重視困難員工的溝通，更要重視優(yōu)秀員工的溝通
7、績(jī)效投訴處理
8、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的要點(diǎn)
9、案例：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
10、討論
1)什么是績(jī)效？對(duì)管理者而言，他的績(jī)效是什么？
2)公司有些主管對(duì)員工的考核主要采用“排大隊(duì)”的方法，即“每到季度末的時(shí)候，將部門里所有員工依照其對(duì)部門的貢獻(xiàn)進(jìn)行排隊(duì)，依據(jù)排隊(duì)結(jié)果確定“ABCD”。對(duì)此，你如何看待？績(jī)效考核究竟是“人與標(biāo)準(zhǔn)”比，還是“人與人”比？
3)有人認(rèn)為“績(jī)效管理=績(jī)效考核”，對(duì)此你是如何看待的？
11、討論：心情分享（針對(duì)困難員工的績(jī)效反饋）
12、破除心理障礙
13、課堂活動(dòng)
1)觀看視頻
2)討論得出杰克韋爾奇在不勝任員工管理方面的主要觀點(diǎn)
3)反思：戴天鵝絨手套的鐵手
14、小結(jié)
總結(jié)

組織績(jī)效管理的課程