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DISC人格特質(zhì)課程

【課程背景Background】
近年來，研究者們?cè)谌烁衩枋瞿Ｊ缴闲纬闪吮容^一致的共識(shí)，提出了人格的大五模式，Goldberg（1992）稱之為人格心理學(xué)中的一場(chǎng)革命，研究者通過詞匯學(xué)的方法，發(fā)現(xiàn)大約有五種特質(zhì)可以涵蓋人格描述的所有方面。大五人格（OCEAN），也被稱之為人格的海洋，可以通過NEO-PI-R評(píng)定。
人格心理學(xué)為心理學(xué)的重要分支之一，是具體研究個(gè)體/群體所特有的行為模式及其可能的內(nèi)部過程與機(jī)制的心理學(xué)。人格心理學(xué)是心理學(xué)學(xué)生的基礎(chǔ)課程，是進(jìn)行心理學(xué)科學(xué)研究與實(shí)踐的核心與基礎(chǔ)知識(shí)與能力的建構(gòu)。研究?jī)?nèi)容包括了個(gè)體的行為與內(nèi)部過程的特點(diǎn)（與所有其他人不一樣），特殊人群的行為模式與內(nèi)部過程的特點(diǎn)（與某些人一樣），全人類共有的行為模式與內(nèi)部過程的特點(diǎn)（與大多數(shù)人都一樣）。“人格”是指一個(gè)人一致的行為特征的群集。人格是個(gè)體在行為上的內(nèi)部?jī)A向，它表現(xiàn)為個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)在能力、情緒、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合，是具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的自我，使個(gè)體在社會(huì)化過程中形成的給人以特色的心身組織。研究人格心理學(xué)，有助于我們理解和解釋人們的行為與心理差異；理解他人，生活控制，世界或事件預(yù)測(cè)，減少危險(xiǎn)；適應(yīng)性與改變、獲得更滿意的生活和更好的社會(huì)價(jià)值。
DISC,它歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是溝通的高效工具之一！它是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過8000萬(wàn)人做過此測(cè)試，并且受惠人群不斷擴(kuò)大中！
它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！他們締造了商業(yè)奇跡，并創(chuàng)建了偉大的企業(yè)，他們具有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們都能夠知人善任，都能夠讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員發(fā)揮*的作用……
DISC是一種“人類行為語(yǔ)言”，其基礎(chǔ)為*心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在上世紀(jì)二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的*學(xué)者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認(rèn)的正常的人類行為。

【課程收益】
了解和基本掌握人格心理學(xué)主要的研究問題：人格是怎樣發(fā)展形成的？人格可以分為哪幾種？
學(xué)會(huì)人格研究與實(shí)踐中的主要研究方法和人格評(píng)估技能，學(xué)會(huì)人格心理學(xué)的應(yīng)用分析;
培養(yǎng)在人格心理學(xué)領(lǐng)域的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用素養(yǎng)。
通過DISC性格解碼，深刻了解自己、認(rèn)知并接納自己；
掌握破解性格密碼的鑰匙，東西別人的性格特質(zhì)，并善用他人的性格創(chuàng)造*績(jī)效；
根據(jù)不同的性格特質(zhì)，開啟適合的溝通場(chǎng)景，消除職場(chǎng)沖突；
掌握DISC,定位客戶性格特質(zhì)精準(zhǔn)達(dá)成銷售動(dòng)作

【課程對(duì)象Courseobject】
企業(yè)管理層級(jí)中的基、中、高層管理者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部

【課程大綱Coursesyllabus】
模塊一：職業(yè)行為風(fēng)格理論基礎(chǔ)解讀
一、職場(chǎng)人行為介紹
1.做事情快關(guān)注的是事情
D掌控型（直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì)）
行動(dòng)快關(guān)注事——D特質(zhì)高的顯著特征
案例
2.做事情快關(guān)注的是人
I影響型（爽朗、友善、外向、溫柔與熱情）
行動(dòng)快關(guān)注人——I特質(zhì)高的顯著特征
案例
3.做事情慢關(guān)注的是人
S支持型（謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠(chéng)與同情心）
行動(dòng)慢關(guān)注人——S特質(zhì)高的顯著特征
案例
4.做事情慢關(guān)注的是事情
C思考者（組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確）
行動(dòng)慢關(guān)注事——C特質(zhì)高的顯著特征
案例
5、三國(guó)人物性格分析
6、西游記任務(wù)性格分析
7、探索三大領(lǐng)域：性格工具的前提假設(shè)

模塊二：歸因獲得信任與高效溝通
一、善歸因，獲得同事信任
1、正視和接納，不同DSIC風(fēng)格的弱點(diǎn)；
2、人人有短板，避免基本歸因錯(cuò)誤；什么是基本歸因錯(cuò)誤？
3、短時(shí)用WOOSH，反轉(zhuǎn)和拯救同事關(guān)系；
4、長(zhǎng)效談經(jīng)歷，激活同事間神奇的共同點(diǎn)；
二、理信息，掌握高效溝通技巧
1、不同風(fēng)格接受信息的習(xí)慣；
2、聆聽中的四大陷阱；
3、說與表達(dá)的根本（會(huì)說）；
4、秒懂式的提問式反饋——百聞不如一問；

模塊三：管好時(shí)間及個(gè)人情緒
一、盯緊目標(biāo)，管好職場(chǎng)時(shí)間
1、四種風(fēng)格的時(shí)間管理誤區(qū)；
2、管理時(shí)間就是管理習(xí)慣；
3、工具：好習(xí)慣養(yǎng)成的路徑；
二、紓解壓力，做好情緒管理
1、接納or回避，不同性格人的壓力來源；
2、做情緒的主人，識(shí)別情緒的正向動(dòng)機(jī)；
3、工具：三個(gè)階梯管理情緒；

模塊四：化解職場(chǎng)沖突打造個(gè)人魅力
一、分析人性，化解職場(chǎng)沖突；
1、矛盾的98%都是誤會(huì)，源自不理解
2、建立良性沖突的三個(gè)要素
3、工具：建立職場(chǎng)沖突契約
二、精準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)最強(qiáng)能力
1、要有不做什么的勇氣，選擇大于能力
2、巧用DISC向上爭(zhēng)取更多資源和權(quán)限
3、活用DISC向下爭(zhēng)取更多彈性和空間

模塊五：DISC在銷售中的應(yīng)用
情景模擬：假設(shè)你在飯店里吃到一個(gè)蒼蠅~~~~~
一、知己——了解自己的性格（DISC對(duì)應(yīng)的PDP形象）
1、D：控制（老虎）的職業(yè)風(fēng)格
2、I：影響（孔雀）的職業(yè)風(fēng)格
3、S：穩(wěn)定（考拉）的職業(yè)風(fēng)格
4、C：完美（貓頭鷹）的職業(yè)風(fēng)格
二、知彼——應(yīng)對(duì)不同性格的客戶
1、D：控制（老虎）客戶的反感點(diǎn)、溝通側(cè)重點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施
2、I：影響（孔雀）客戶的反感點(diǎn)、溝通側(cè)重點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施
3、S：穩(wěn)定（考拉）客戶的反感點(diǎn)、溝通側(cè)重點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施
4、C：完美（貓頭鷹）客戶的反感點(diǎn)、溝通側(cè)重點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施

DISC人格特質(zhì)課程