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績效模式的課程

課程背景：
當今世界，企業(yè)如何在激烈的全球化競爭中培育和強化核心競爭力，做到基業(yè)長青，這是每位企業(yè)家夢寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實現(xiàn)企業(yè)家們的這個夢想，那就是政府質(zhì)量獎評價準則——卓越績效模式。
企業(yè)在發(fā)展中會遇到各種各樣的問題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何識別企業(yè)的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來識別的話，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎評價準則——卓越績效模式。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)家們有時候會有三大困惑：是否在做正確的事？是否在正確的做事？是否把事情做正確？要能順利解答這三大問題，可以幫助企業(yè)家們的也是政府質(zhì)量獎評價準則——卓越績效模式。
卓越績效模式既然這么有用，那么它到底是什么呢？
卓越績效模式源自*波多里奇國家質(zhì)量獎《卓越績效準則》，同時也被等同采用為各個市市長質(zhì)量獎的評價標準，我國20多個省以及上海、廣州、寧波等城市也紛紛設(shè)立了政府質(zhì)量獎。卓越績效模式已經(jīng)成為80多個國家和地區(qū)采用的*企業(yè)的經(jīng)營管理體系，是*卓越企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法。

培訓對象： 
企業(yè)高中層管理者及對卓越績效模式感興趣的人士。

培訓議題： 
如何成功申報政府質(zhì)量獎？如何正確理解和實施卓越績效模式？如何撰寫高
質(zhì)量的自評報告及成功迎審。

課程大綱：
第一單元 如何成功申報政府質(zhì)量獎？
1.1什么是卓越績效模式？
1.1.1 什么是卓越企業(yè)？
1.1.2 席卷全球的質(zhì)量獎熱潮
1.1.3 卓越績效模式的來龍去脈
1.1.4 卓越績效模式的系統(tǒng)框架：卓越模型
1.1.5 卓越績效準則的基本結(jié)構(gòu)：3大組成
1.1.6 卓越績效準則的層次和結(jié)構(gòu)：3個層次
1.1.7 卓越績效準則的特點和好處：5大特點和3大好處
1.1.8 卓越績效模式的精髓和基石：11項核心價值觀
1.1.9 理解和實施卓越績效準則的利器：5K矩陣
1.1.10 經(jīng)驗分享：這些企業(yè)是如何成功導入和推行卓越績效模式的？
1.2如何成功申報政府質(zhì)量獎？
1.2.1 區(qū)政府質(zhì)量獎介紹
1.2.2 市長質(zhì)量獎介紹
1.2.3 省政府質(zhì)量獎介紹
1.2.4 全國質(zhì)量獎介紹
1.2.5 擬設(shè)立的中國國家質(zhì)量獎介紹
1.2.6 申報政府質(zhì)量獎的流程及其要點
1.2.7 經(jīng)驗分享：這些企業(yè)是如何一步一步地成功創(chuàng)獎的？
1.3 研討：我們公司對推行卓越績效模式并成功創(chuàng)獎是如何考慮的？

第二單元 如何正確理解與實施卓越績效模式？
2.1 如何快速理解自己的企業(yè)？—組織簡介
2.1.1 影響企業(yè)成功的關(guān)鍵經(jīng)營要素
2.1.2 經(jīng)驗分享：如何提煉并利用關(guān)鍵經(jīng)營要素？
2.2 如何做正確的事？——領(lǐng)導、戰(zhàn)略和營銷三大系統(tǒng)
2.2.1 領(lǐng)導
運用5K矩陣解讀準則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗分享：如何打造卓越領(lǐng)導力？
2.2.2 戰(zhàn)略策劃
運用5K矩陣解讀準則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗分享：如何制定并執(zhí)行一個正確的戰(zhàn)略？
2.2.3 以顧客為關(guān)注焦點
運用5K矩陣解讀準則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗分享：如何建立并保持契合的顧客關(guān)系？
2.3 如何正確的做事？——員工、運營和測量三大系統(tǒng)
2.3.1 以員工為本
運用5K矩陣解讀準則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗分享：如何實施全面的員工關(guān)懷？
2.3.2 以運營為焦點
運用5K矩陣解讀準則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗分享：如何創(chuàng)建一個流程型組織？
2.3.3 測量、分析和知識管理
運用5K矩陣解讀準則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗分享：如何建立組織績效測量體系？
2.4 如何把事情做正確？——結(jié)果評價系統(tǒng)
2.4.1 結(jié)果
卓越計分卡及卓越企業(yè)的五大結(jié)果
經(jīng)驗分享：如何把事情做正確，得到想要的結(jié)果？

第三單元 如何撰寫高質(zhì)量的自評報告及成功迎審？
3.1 卓越績效自評報告怎么寫？
3.1.1 關(guān)鍵要求和目標
3.1.2 人員組織和過程管理
3.2 如何導入和推行卓越績效模式？
3.2.1 關(guān)鍵要求和目標
3.2.2 人員組織和過程管理
3.3 如何成功準備并通過政府質(zhì)量獎評審？
3.3.1 關(guān)鍵要求和目標
3.3.2 人員組織和過程管理
『卓越績效準則』問與答

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