系統(tǒng)思維-跨越協(xié)作中的沖突和復(fù)雜問題
講師：張志濱 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張志濱
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨越協(xié)作中的沖突課程
【課程背景】
我們在解決日常管理問題時(shí)，依靠流程、經(jīng)驗(yàn)和直覺就很有效了，并不需要深度思考。但是如果要處理復(fù)雜的問題，比如協(xié)作、合作的問題、那就不一樣了，復(fù)雜問題的線索千頭萬緒，如何從復(fù)雜問題中洞見結(jié)構(gòu)，找到關(guān)鍵問題，直至要害，這才是系統(tǒng)思維模型的價(jià)值。
為什么企業(yè)愿意花重金去搶那些*的領(lǐng)軍人才？因?yàn)橐粋€(gè)領(lǐng)軍人才的貢獻(xiàn)往往是*有革命性的突破，帶來的成果可以勝過幾百個(gè)平庸人的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè)遇到了非常復(fù)雜的問題，突破就在于能找到關(guān)鍵性要害。能解決關(guān)鍵性問題的人，這是各個(gè)企業(yè)目前*有價(jià)值的人才。
雷軍曾說，“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。”其背后真正蘊(yùn)含的也是對具備系統(tǒng)思考人才的呼喚。
如何用系統(tǒng)思維，帶來全局視野、去根本性解決協(xié)作的難題？
如何造就過人的洞察力，看透事物的本質(zhì)？、
如何用系統(tǒng)思維，去打破產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新中的部門障礙？
如何用系統(tǒng)思維，去打破僵化、慣性化，擺脫老方法、老套路、老經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對新世界、新需求、新模式
如何用系統(tǒng)思維，重新定義商業(yè)模式，把資源投入到未來的增長業(yè)務(wù)上，而不是耗費(fèi)大量資源維系傳統(tǒng)業(yè)務(wù)
在這個(gè)培訓(xùn)中，老師會(huì)系統(tǒng)講解系統(tǒng)思維的價(jià)值、方法步驟，結(jié)合大量的案例、分析討論，迅速提升各級管理者的系統(tǒng)思維能力、系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造構(gòu)想能力，探討如何全面發(fā)現(xiàn)可以發(fā)揮的組織要素、技術(shù)要素的優(yōu)勢和內(nèi)外部環(huán)境機(jī)遇，聯(lián)合伙伴共同做大市場，實(shí)現(xiàn)多贏。
【課程對象】負(fù)責(zé)企業(yè)市場開發(fā)、大客戶的銷售經(jīng)理、銷售代表、項(xiàng)目銷售經(jīng)理
【課程收益】
大幅度提升學(xué)員的心智模型、思維模型，突破一下思維限制：
提升團(tuán)隊(duì)組織的系統(tǒng)思考能力，幫助找到內(nèi)戰(zhàn)增長引擎、消除內(nèi)耗
打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型組織文化
【課程大綱】
一、 為什么會(huì)有協(xié)作失調(diào)
表面是協(xié)作失調(diào)，實(shí)則是系統(tǒng)失調(diào)
案例分析：中國男足為什么總輸球
案例分析:工作效率低下、時(shí)間管理為什么不好
案例系統(tǒng)思考：團(tuán)隊(duì)績效下降，激勵(lì)員工為什么無效
案例系統(tǒng)思考：疫情不斷反復(fù)延長，企業(yè)如何保持業(yè)務(wù)的良性發(fā)展
案例：為什么大數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目會(huì)失敗
造成沖突的關(guān)鍵原因是什么
缺乏信任
缺乏溝通交流
缺乏承諾
縱容錯(cuò)誤
避免擔(dān)負(fù)責(zé)任
不關(guān)注結(jié)果
思考：雷軍名言：在風(fēng)口上，豬也能飛起來！多數(shù)人不知道其實(shí)后面還有更重要的一句！雷軍為什么又說“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰“
二、 領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)協(xié)同能力
同一件事情，用不同的思維方式會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果
只見樹木，不見森林；
只看眼前，不看長遠(yuǎn)；
只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；
頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；
本位主義，局限思考。
系統(tǒng)思維必備的三種能力訓(xùn)練
視野洞察力
如何抓住事物的本質(zhì)
降維攻擊、變換尺度、聚焦關(guān)鍵
關(guān)聯(lián)架構(gòu)力
頂層設(shè)計(jì)
系統(tǒng)要素互聯(lián)
學(xué)習(xí)適應(yīng)力
開放系統(tǒng)
自適應(yīng)學(xué)習(xí)
鄧寧克魯格效應(yīng)
讓系統(tǒng)思維成為一種習(xí)慣
思考：日常生活帶有儀式感的好處
思考：華為愿意花幾百萬的年薪聘請剛大學(xué)畢業(yè)的人才，究竟圖的是什
領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力
人際協(xié)調(diào)力
懂得人際差異，知人善用
分工能力
權(quán)力分配與授權(quán)能力
組織協(xié)調(diào)力
權(quán)威（法定職權(quán)和威信）
資源和信息
手段（方式方法）
愿景
克服團(tuán)隊(duì)功能失調(diào)
重建彼此信任
加強(qiáng)內(nèi)外連接
鼓勵(lì)建設(shè)性沖突
獲得對目標(biāo)的共識(shí)與承諾
推動(dòng)問責(zé)制度
追蹤和慶祝結(jié)果
案例：舜宇智能光學(xué)的客戶滿意度改進(jìn)
案例：某大型建筑集團(tuán)的施工項(xiàng)目管理
三、 如何啟用系統(tǒng)思維解決問題
系統(tǒng)思維的常見問題應(yīng)用場景
多元復(fù)雜、關(guān)系矛盾性問題 （平衡、優(yōu)化）
客戶關(guān)系、項(xiàng)目管理
環(huán)境復(fù)雜、動(dòng)態(tài)隨機(jī)的問題 （反應(yīng)及時(shí)、穩(wěn)定）
市場開發(fā)營銷、供應(yīng)鏈管理
局部與整體的統(tǒng)合協(xié)調(diào)問題 （協(xié)調(diào)、優(yōu)化）
部門協(xié)同、成本控制
平臺(tái)性成長、規(guī)模涌現(xiàn)的問題 （學(xué)習(xí)、進(jìn)化）
績效管理、
協(xié)調(diào)、協(xié)作與協(xié)同
從被動(dòng)到主動(dòng)
從被迫到自覺
從偶然到必然
不同場景中的協(xié)調(diào)力訓(xùn)練
流程中的協(xié)調(diào)
項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)
解決問題中的協(xié)調(diào)
跨組織的協(xié)調(diào)
游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)游戲
用系統(tǒng)思維分析問題四個(gè)步驟
Step1確定系統(tǒng)方向 ：問題是什么，要達(dá)成什么目的
Step2 劃定系統(tǒng)邊界 ：彼此相關(guān)的內(nèi)外影響要素、衡量因素有哪些
Step3系統(tǒng)要素建模 : 問題間的聯(lián)系、作用力的關(guān)聯(lián)是怎樣的
Step4系統(tǒng)改進(jìn)優(yōu)化 : 檢驗(yàn)校對、反思總結(jié)、學(xué)習(xí)提升
用系統(tǒng)思維解決問題的五個(gè)步驟
Step1 定義目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)方向
使用洞察力，砸開隱藏于“冰山之下”的真實(shí)問題，群策群力，達(dá)成解決團(tuán)隊(duì)問題的深度共識(shí)，明確解決問題的方向半
Step2 系統(tǒng)思考，聚焦關(guān)鍵要素
用全局視角進(jìn)行系統(tǒng)性思考，找準(zhǔn)問題的突破口。分析、梳理造成此問題的關(guān)鍵核心要素
Step3 梳理關(guān)聯(lián)，分析相互作用
以終為始，以問題解決為導(dǎo)向，聚焦關(guān)鍵核心要素進(jìn)行深度和廣度剖析，找痛挖坑，望聞問切，有效分析關(guān)鍵核心要素所帶來的典型作用癥狀
Step4 整合建議，明確措施路徑
針對以上的關(guān)鍵核心要素典型癥狀把脈，制定具體的可行的量化措施：定義動(dòng)作發(fā)出主體，量化具體行為；評估并有效運(yùn)用內(nèi)外資源；設(shè)置行動(dòng)路線路，描述受益客體及成果收益。
Step5 落地實(shí)施，精準(zhǔn)調(diào)控
結(jié)合解決問題的系統(tǒng)化目標(biāo)，有效制定具體的調(diào)控方案，使其具體、可量化、可檢視、可評估、可追蹤
工具：系統(tǒng)循環(huán)圖
案例：某企業(yè)的立體營銷系統(tǒng)的建立
案例：某企業(yè)的人力資源績效管理系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整
案例：城市“動(dòng)態(tài)清零“的防疫政策是如何運(yùn)作成功的
四、 討論分析與總結(jié)
結(jié)合本企業(yè)的討論與策略制定
培訓(xùn)總結(jié)
綜合大型案例演練或企業(yè)實(shí)景演練，學(xué)員觀察，老師回答與點(diǎn)評
工具：行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評估表
跨越協(xié)作中的沖突課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/287723.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張志濱
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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