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深圳績(jī)效管理培訓(xùn)
第一單元 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問題
2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的來(lái)源
基于公司戰(zhàn)略
基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
基于職能價(jià)值
3、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的基本原則
【案例分析】經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核
【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎？
二、關(guān)于績(jī)效管理的思考
1、績(jī)效管理從正確的理念開始
投資理念
分工協(xié)作理念
務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念
2、績(jī)效管理推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
【實(shí)用工具】球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶理論
【案例分析】某公司績(jī)效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭(zhēng)議、阿里巴巴的績(jī)效考核、績(jī)效主義害了索尼成就了三星
【小組討論】績(jī)效管理的動(dòng)力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理？
三、平衡計(jì)分卡與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解
1、企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
2、平衡計(jì)分卡分解的方法
3、平衡計(jì)分卡使用的注意事項(xiàng)
【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖
【案例分析】企業(yè)目標(biāo)制定的常見誤區(qū)、從某飲料品牌的興衰看目標(biāo)績(jī)效管理
【小組討論】目標(biāo)、指標(biāo)、任務(wù)的關(guān)系？為什么要用平衡計(jì)分卡？
【實(shí)戰(zhàn)演練】企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制
第二單元 績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)
一、目標(biāo)落地與KPI體系的建立
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解與落地
2、KPI分解的常用方法
價(jià)值樹分解法
流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
貢獻(xiàn)路徑圖法
【應(yīng)用工具】指標(biāo)路徑圖、KPI指標(biāo)庫(kù)
【小組討論】KPI分解哪種方法更有效？
【案例分析】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例
【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解
二、KPI指標(biāo)分類與定義
1、KPI分類與定義的目的
2、KPI定義的內(nèi)容與方法
3、指標(biāo)責(zé)任的界定
【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購(gòu)降價(jià)率的定義
【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)來(lái)源設(shè)計(jì)、指標(biāo)定義
三、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法與技巧
1、職能部門工作與績(jī)效的特點(diǎn)
2、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法
3、職能部門考核難點(diǎn)分析及解決對(duì)策
【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【案例分析】某公司的能力態(tài)度考核量表
【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人？
四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
1、目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧
2、KPI目標(biāo)值確定的方法
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
歷史比較法
績(jī)效差距法
目標(biāo)推算法
聯(lián)合確定基數(shù)法
3、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法
【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
五、KPI考核評(píng)分的方法
1、評(píng)分不當(dāng)造成的考核沖突
2、常見的績(jī)效評(píng)分方法
層差法
比率法
底限基準(zhǔn)法
減分法
非此即彼法
說明法
3、特殊情況的績(jī)效評(píng)分
【案例分析】某副總的考核指標(biāo)？各種KPI計(jì)分實(shí)例分析、某關(guān)鍵崗位的否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)設(shè)置
【小組討論】這三名項(xiàng)目工程師該如何進(jìn)行考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評(píng)分方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
第三單元 績(jī)效管理推行與輔導(dǎo)
一、以考核為中心的目標(biāo)績(jī)效管理
1、績(jī)效考核推行效果不佳的原因分析
2、績(jī)效管理的目標(biāo)系統(tǒng)與組織建設(shè)
3、績(jī)效考核模式的選擇
4、績(jī)效考核的維度與周期設(shè)計(jì)
【案例分析】績(jī)效考核推行的常見錯(cuò)誤、某公司的績(jī)效考核推行組織、績(jī)效申訴的處理
【小組討論】W公司的績(jī)效考核為什么難以推行？高管如何考核？市場(chǎng)部與研發(fā)部如何考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】中高層管理人員年終考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
二、績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)
1、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的評(píng)價(jià)
【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法
【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡
【小組討論】如何考核才合理？如何實(shí)現(xiàn)主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的均衡？
三、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
1、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與員工活力
2、績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金
3、收益分享計(jì)劃與利潤(rùn)分享計(jì)劃
4、崗位輪換與職位異動(dòng)
【案例分析】MD的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降
【小組討論】如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資？A公司的績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】利潤(rùn)分享計(jì)劃與績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
四、績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
1、績(jī)效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策
2、績(jī)效計(jì)劃面談?shì)o導(dǎo)的方法與技巧
3、績(jī)效結(jié)果面談?shì)o導(dǎo)的方法與技巧
【應(yīng)用工具】績(jī)效溝通GROW模型、三明治面談法
【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績(jī)效計(jì)劃面談、員工績(jī)效申訴的處理
【小組討論】如何與固執(zhí)型員工進(jìn)行面談？如何轉(zhuǎn)變員工態(tài)度？
【實(shí)戰(zhàn)演練】績(jī)效面談提綱擬定
深圳績(jī)效管理培訓(xùn)