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學(xué)習(xí)運營知識

<課程背景>
在民企老板中，有一種行為很普遍——他們會把業(yè)務(wù)員里業(yè)績第一的提拔起來做銷售經(jīng)理，兩三個月就后悔了：“我們又多了一個不稱職的管理者，少了一個優(yōu)秀的Top sales”。問題到底出在哪了呢？用人。人才有，但用錯了地方。讓鐵匠打鐵沒毛病，但讓他去跳芭蕾，就是你不對了。
善于發(fā)現(xiàn)人的價值，激發(fā)人的能動力，共同去實現(xiàn)組織的目標，這種人叫——運營。
盡管當(dāng)下疫情尚未完全結(jié)束，盡管時代更迭讓我們跟不上節(jié)奏，毋庸置疑的是，我們趕上了一個偉大的時代，科技前所未有地飛速進步，互聯(lián)網(wǎng)正在迅猛改變著生活。創(chuàng)業(yè)在這個時代，必須掌握資源整合的技術(shù)，一定要有移動互聯(lián)網(wǎng)思維，對人性有客觀全面的認知，同時還要擅長組織和協(xié)調(diào)，這個人就是——運營。
通過學(xué)習(xí)本課程，高層學(xué)會更多運營知識，更容易理解老板想法，任務(wù)完不成也不再一味地找客觀理由和原因，會更多地檢討自身不足，努力找方法帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標。
二是找準彎道實現(xiàn)超車。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，站在人才互聯(lián)和人性高度上思考問題和做戰(zhàn)略，徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)運營機制，本著“輕資產(chǎn)輕運營”原則，找對人、用好人，突破傳統(tǒng)雇傭觀念，更要顛覆傳統(tǒng)認知，基于平臺思維，視企業(yè)為創(chuàng)業(yè)平臺、視人才為創(chuàng)客，引入孵化玩法和賽馬機制，打造適合自身發(fā)展的“眾創(chuàng) 共享”模式，讓業(yè)績增長從內(nèi)部運營中產(chǎn)生。

<課程收益>
1. 引導(dǎo)管理者學(xué)會理解和包容，靜下心從自身找原因，而不是推卸責(zé)任到公司和團隊
2. 上帝視角看問題，全面復(fù)盤自己在過去若干年帶團隊的過程中存在的問題和黑洞
3. 學(xué)會把問題歸類，并站在人性的高度上審視和尋找解決方案，不再是眉毛胡子一把抓
4. 掌握“把話說到?jīng)]毛病”、“把話說到心里去”的要領(lǐng)，有效促進團隊和諧和目標達成
5. 了解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代企業(yè)運營新思路，顛覆傳統(tǒng)人才觀，靈活設(shè)計人才來源和架構(gòu)
6. 對“輕資產(chǎn)輕運營”認知清晰，提到前所未有的維度看待企業(yè)發(fā)展和成長成功之路

<課程對象> 
創(chuàng)始人，總裁，總經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，部門經(jīng)理

<課程綱要>
模塊一、過去那些年團隊帶頭人都犯過哪些錯？
一、96%的帶頭人踩過的坑
1. 暴脾氣，兩耳不聞窗外
2. 膨脹，非得摔個大跟頭
3. 和事老，誰都不會得罪
4. 歸罪于外，先保護自己
5. 追求完美，習(xí)慣挑毛病
二、上帝視角看“運營”
1. 說文解字：企業(yè)
2. 兩個極重要但經(jīng)常被混淆的詞：管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
3. 拆解《西游記》，看看誰是抓運營的企業(yè)家
4. “運營”在企業(yè)里的位置
5. 給“企業(yè)家”貼標簽
6. 開門四件事：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍、抓運營
7. 先有新三觀，而后談運營
8. 平衡 節(jié)奏，大智慧
9. 虛實結(jié)合：上接天 下接地
案例：樊登讀書會，網(wǎng)易美術(shù)部
呈現(xiàn)方式：小組討論
工具：人才畫布

模塊二、后疫情怎樣帶團隊抓運營能彎道超車？
一、學(xué)到的——運營長征路線圖：BP畫布
二、看到的——部門負責(zé)人的現(xiàn)狀
1. 習(xí)慣：過程不匯報進度
2. 性格：躁，缺少決斷力
3. 段位：馬馬虎虎，中等偏下
4. 情商：時而生氣，中等偏下
5. 一盯細節(jié)，就忽略了格局
6. 缺失：預(yù)測、預(yù)判、預(yù)案
三、聽到的——部門負責(zé)人的反饋
1. 很想內(nèi)部提拔，但是普遍水平都不行
2. 明明是他錯了，還不能說，不高興了拍屁股走人更麻煩
3. 沒幾個人心思在這，這指標怎么完成？
4. 該說的話都說了，還是不停犯錯，我也是沒招了
5. 總感覺力不從心，帶不動他們
6. 員工都是打工心態(tài)，愛抱怨，缺少責(zé)任心
四、想到的——人才流失，什么原因造成？
1. 脫節(jié)
2. 不舒服
3. “三化”
4. 承諾有悔
5. 官本位
6. 潛規(guī)則
7. 不比奉獻比關(guān)系
8. 混日子的多，不想被同化
9. 領(lǐng)導(dǎo)太LOW
10. 鋪攤子，績效考核不合理，團隊臃腫
案例：電信運營商
呈現(xiàn)形式：小組討論
五、做到的——激發(fā)人的能動力
1. 調(diào)性：結(jié)果導(dǎo)向，拿成績說話
2. 文化：攤創(chuàng)新之前先執(zhí)行到位
3. 戰(zhàn)略：做減法，強調(diào)流量和新零售
4. 執(zhí)行力：一起演奏交響樂，罰劣獎優(yōu)
5. 解決問題：明確責(zé)權(quán)利和崗位標準，多勞多得
6. 節(jié)流：去掉一些崗位，采用外包合作
7. 溝通：常開經(jīng)營分析會，指標達成言在先
案例：諾思泰
呈現(xiàn)形式：小組討論

模塊三、如何打造一支富有戰(zhàn)斗力的狼性鐵軍？
一、戰(zhàn)斗的民族，打造狼性鐵軍
1. 模式：有獨特性，能看到希望
2. 文化：感受到愛
3. 競爭：意識到危機
4. 突破障礙：引導(dǎo)對方發(fā)現(xiàn)動力
5. 把狼性融入進文化和理念
6. 清晰可觸達的職業(yè)生涯規(guī)劃
7. 一位成熟的阿米巴Team leader
8. 挑選種子隊員，讓他們先嘗到甜頭
9. 不斷傳遞具體實用 的做事方法
10. 適時鼓勵、激勵，引入競賽機制
二、戰(zhàn)斗力首先是專業(yè)度
1. 理解崗位的神圣意義，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
2. 營造學(xué)習(xí)氛圍，業(yè)務(wù)技能大賽
3. 機制層面改變，優(yōu)化營銷系統(tǒng)，組織認養(yǎng)業(yè)務(wù)
4. 榜樣的力量感召
案例：三一重工
呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，小組討論
三、打造有戰(zhàn)斗力的狼性鐵軍
1. 護法是誰？把怎么干變成誰來干
2. 定個小目標，大干100天！
3. 每一個成員應(yīng)該符合什么條件？
4. 團隊成員之間應(yīng)該是怎樣的配合？
5. 站在高維干翻對手！

模塊四、如何應(yīng)用移動互聯(lián)思維改寫運營模式？
一、運營者的修煉應(yīng)是持久的
1. 接納和包容之心
2. 快速評估能力
3. 好聽眾，善于提問引導(dǎo)和給鼓勵
4. 應(yīng)用思維，應(yīng)用能力
5. 激發(fā)人的能動力（因），把事做到?jīng)]毛?。ü?br /> 二、移動互聯(lián)網(wǎng)思維VS傳統(tǒng)思維
1. 去中間商
2. 鏈接
3. 先聚人氣（引流級產(chǎn)品） 后聚財氣（后市場產(chǎn)品）
三、運營決定成敗
1. 項目負責(zé)制
2. 基于產(chǎn)業(yè)整合社群，社群為產(chǎn)業(yè)服務(wù)
3. 顛覆傳統(tǒng)雇傭方式，用期權(quán)替代薪酬
案例：國家ETC戰(zhàn)略
呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，小組討論

模塊五、怎樣規(guī)劃和整合能實現(xiàn)輕資產(chǎn)輕運營？
一、輕資產(chǎn)輕運營——資本更青睞的狀態(tài)
二、移動互聯(lián)網(wǎng)思維涉及的關(guān)鍵點
1. 流量入口，抓手，說事，落點，賦能，后市場
2. 高舉高打
3. 從宏觀做微觀
4. 基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)思維站在跨產(chǎn)業(yè)融合的高度上整合資源
三、一路整合：引入智庫、融入創(chuàng)投會
1. 商業(yè)邏輯推演，商業(yè)模式重構(gòu)
2. 頂層架構(gòu)設(shè)計，股權(quán)結(jié)構(gòu)規(guī)劃
3. 整合多家投行，自始至終陪伴
四、運營者的流量入口
1. 是誰？縱橫家
2. 有什么必要條件？
3. 他在哪里？
4. 怎樣融合？
5. 需要做什么思想或心態(tài)上的準備？
案例：小米生態(tài)，小紅書，紅領(lǐng)集團
呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，小組討論

學(xué)習(xí)運營知識