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面試甄選技能提升

課程背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機會的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、即時化，雖然各種渠道越來越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺合適的人越來越難找，并沒有因為渠道的增多而減少用人的壓力。
對于HR從業(yè)人員與企業(yè)管理人員提升面試甄選技能，有利于提升整體招聘效率，并能高效、準(zhǔn)確的選擇到企業(yè)所需的“對的人”。本次課程旨在讓HR招聘人員及各級管理者了解招聘流程、掌握提升面試甄選技能和背調(diào)環(huán)節(jié)設(shè)計與開展，提升企業(yè)選人、留人的效能。

課程價值：
1、建立對招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標(biāo)準(zhǔn)問題庫； 
2、學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
3、掌握面試前的各項準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計具有針對性的面試問題和面試評估表；
4、掌握如何進行有效的面試開場；
5、掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；
6、通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具； 
7、掌握背景調(diào)查的方法與技巧培訓(xùn)對象：招聘專員、主管，HR人員，企業(yè)各級管理人員

課程大綱：
第一單元   態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
為什么要做好招聘工作？
招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本
視頻討論：看企業(yè)如何招人  
人員招聘的十大核心理念
-最好的不一定是最合適的
-堅持用人所長
-[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]
-強調(diào)企業(yè)文化的認同感
-企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”
-招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”
-小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；
-寧缺勿濫，“請神容易送神難”
-招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位
-招聘工作只有開始，沒有結(jié)束
成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀
“211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊
小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元 認識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石 
（要 點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才
評價方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）
一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
1、人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2、勝任素質(zhì)模型概述
3、職位分析與管理
4、如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
5、勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇
崗位評價要素確定的兩個前提
崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
常用人才評價方法的比較分析
人才評價方法選擇的前提
人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化
招聘面試流程設(shè)計的一個核心要素
招聘面試流程設(shè)計的兩個保證指標(biāo)
招聘面試流程設(shè)計的三大關(guān)注領(lǐng)域
企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析
現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化
四、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計與使用
面試評價表設(shè)計的主要關(guān)注點
面試評價的計分方式與決策類型
工具分享：兩種面試評價表設(shè)計
五、企業(yè)面試官的選拔與管理
面試官的角色定位及核心技能要求
面試官的選拔要求及資格管理
面試官的培訓(xùn)開發(fā)
面試官的使用規(guī)范及考核
案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

第三單元  常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍” 
（要 點：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
1、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
2、結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
3、結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計
4、結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1、關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點
2、分辨不完整的STAR和假STAR
3、如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧
三、現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧
-打亂次序，聲東擊西
-引蛇出洞，步步為營
-未雨綢繆，窮追猛打
-逆向推理，心理投射
專題實戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點分析
-視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施步驟
-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
-注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
學(xué)員情景演練及點評：如何面試人才
四、面試中五類問題及運用
1、引入式問題
2、行為式問題
3、智力式問題
4、動機式問題
5、壓力式問題
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問
五、深入追問技巧
1、如何通過追問確保信息的有效性
2、追問的時機及方法
3、如何分析信息的真實性
4、靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者
現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問

第四單元   企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討
困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？
困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？
困惑4：如何成功舉辦校園招聘會  
困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)？
困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準(zhǔn)判斷？
困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？ 
困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？
困惑10：如果HR和用人部門面試官對應(yīng)聘者評價不一致該怎么辦？
困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？
困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？
困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險？
困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？
第五單元 候選人背景調(diào)查方法與技巧

面試甄選技能提升