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溝通工具方法培訓(xùn)

1.課程說明
沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓“溝通是管理的濃縮”，GE傳奇CEO韋爾奇“管理就是溝通、溝通、再溝通”，溝通是提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的鑰匙。房地產(chǎn)更是一個需要大量溝通的行業(yè)，我們需要面對政府眾多機(jī)構(gòu)、需要面對內(nèi)部多個協(xié)作部門、需要面對大量客戶，高效的溝通可以幫助我們提高工作效率、執(zhí)行能力、融合團(tuán)隊(duì)等。本課程將從自我認(rèn)知開始，在了解個體溝通風(fēng)格的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通技巧，通過大量現(xiàn)場測評、案例分享、視頻體驗(yàn)使參訓(xùn)者獲益。

2.適用對象
房地產(chǎn)公司各級新組建的團(tuán)隊(duì)、組織

3.課程屬別
房地產(chǎn)各級管理人員管理素質(zhì)進(jìn)階系列課程

4.課程收獲
通過“溝通”這一團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心任務(wù)的訓(xùn)練，提高團(tuán)建水平。
運(yùn)用現(xiàn)場心理測評工具使受訓(xùn)者明確個人及判斷團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格，為團(tuán)隊(duì)溝通打下基礎(chǔ)。
通過高效溝通六步法的訓(xùn)練及經(jīng)典案例分析，使參訓(xùn)者掌握科學(xué)的溝通工具。
通過對上、對下、同級溝通工具和方法的訓(xùn)練，使日常工作有高效開展。
通過大量互動、游戲、視頻、案例等方法，使培訓(xùn)更加生動活潑。
運(yùn)用行動學(xué)習(xí)方法，持續(xù)關(guān)注與跟蹤課后學(xué)習(xí)成果落地,使培訓(xùn)效果可視化。

5.內(nèi)容提要
第一部分  課前熱身
房地產(chǎn)行業(yè)一切源于溝通
高效溝通破冰游戲

第二章 知己知彼的行為風(fēng)格
1、溝通必須先知己
2、經(jīng)典溝通工具DISC的來龍去脈
2.1 DISC的歷史淵源應(yīng)用與發(fā)展
2.2 DISC的四種動物特征
2.3 典型代表人物及基本溝通風(fēng)格
2.4 四種動物的溝通風(fēng)格與基本技巧
3、DISC簡單小游戲--他們是誰
4、DISC的應(yīng)用—我是誰
4.1 DISC現(xiàn)場行為風(fēng)格測評
4.2 行為風(fēng)格分析方法解析
4.3 我是誰的分析與判斷---認(rèn)識自己
5、DISC在工作中的應(yīng)用小體驗(yàn)
6、課程小結(jié)

第三章  高效的團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)溝通的思考
1.1知己知彼的溝通
1.2房地產(chǎn)與溝通
1.2從西游記和孔子得到的啟示
1.3經(jīng)理的啟示看溝通的要素
2、個人溝通技巧分享
2.1溝通的四大秘訣
2.2高效溝通的六步法
2.3再看“經(jīng)理的啟示”
3、上下左右溝通技巧
3.1如何與上級溝通
3.2如何與同仁溝通
3.3如何與下屬溝通
3.4 久違的表揚(yáng)與批評

第四章  課程回顧與總結(jié)
4.1 課程的小結(jié)與回顧
4.2 學(xué)員的分享“我的反思、我的收獲、我們行動”

第五章 行動學(xué)習(xí)的作業(yè)

溝通工具方法培訓(xùn)