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石家莊領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)

課程背景
本課程來自于被《Training》（培訓(xùn)）雜志評為全球*管理課程的MDS（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）課程，2008年首次在國內(nèi)漢化，客戶包括海爾、華為、蘇寧電器、中國銀行等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。同時也適用于政府、事業(yè)單位等缺乏管理柔性和溝通氛圍的機(jī)構(gòu)和個人，包括深圳市衛(wèi)生局、紹興市政府等政府部門。本課程的講師都是受到“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”課程認(rèn)證中心認(rèn)證的資深講師，授課方式采用體驗式教學(xué)（facilitation*），讓學(xué)員大量參與。這種教學(xué)方式是目前的國際國內(nèi)潮流，因為越來越多的人意識到，僅僅聽課的時候感到愉快，絲毫不能改變回到工作崗位以后的行為模式。只有在專業(yè)的體驗式教學(xué)的輔導(dǎo)之下，才有可能對成年人的行為模式有所觸動。本次課程是專門經(jīng)過客戶化定制的，還需要在案例的準(zhǔn)備方面得到客戶的配合和支持。
課程目標(biāo)
讓80%的經(jīng)理人可以達(dá)到80分的水平。千萬不要小看這個數(shù)字，這就是跨國公司強(qiáng)大的秘密！領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助更多人成長為合格的領(lǐng)
導(dǎo)人。

教學(xué)方法
本課程的教學(xué)方法是讓學(xué)員全程參與的互動式教學(xué)方法，又被稱作體驗式教學(xué)。成年人通過單純的聽課很容易感到疲倦，無論課程多么精彩，對于成年人的改變都非常有限。體驗式教學(xué)是讓學(xué)員通過游戲、角色扮演、案例討論等多種方式進(jìn)入到課程之中，發(fā)自內(nèi)心的體會到課程所要傳遞的價值。教師更多的是以引導(dǎo)者的角色出現(xiàn)，并不強(qiáng)加給學(xué)員他們不能體會到的價值觀。
學(xué)習(xí)時間
兩天
學(xué)習(xí)對象
各層級管理者

課程大綱
第一篇 80%的管理者能達(dá)到80分
過去企業(yè)管理員工，靠的時嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的時相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊的戰(zhàn)略合作者。
一、人人都能學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力
1.有教無類
2.因材施教
① 具體性和標(biāo)準(zhǔn)性       ② 思維方式       ③ 受眾群體
二、領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的
三、提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
1.建立信任
2.建立團(tuán)隊
3.建立體系
4.建立文化

第二篇 明確角色定位，避免親力親為
管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個管理者能力的高低，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才。
一、管理就是通過別人完成任務(wù)
二、學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯
三、管理者的三大角色
1.下層執(zhí)行：使命必達(dá)
2.中層管理：面面俱到
3.高層領(lǐng)導(dǎo)：營造氛圍
四、優(yōu)秀的管理者都是營造氛圍的高手

第三篇 構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣
伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代員工，金錢和夢想已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個不錯的方式。
一、設(shè)定明確的團(tuán)隊愿景
二、制定清晰的游戲規(guī)則
三、建立及時的反饋系統(tǒng)
四、自愿參與的游戲機(jī)制
1.找到自愿參與的人
2.為員工設(shè)置期望值
3.用協(xié)議時刻提醒員工

第四篇  理清關(guān)系，打造團(tuán)隊一致性
團(tuán)隊不應(yīng)該稱為“家”，而應(yīng)是一支球隊，大家聚在一起是為了進(jìn)步，為了贏得最終勝利。唯有如此，才能將團(tuán)隊打造成激烈商戰(zhàn)中無堅不摧的鐵軍。
一、團(tuán)隊就是“球隊”，目標(biāo)就是“贏球”
二、把你要員工做得事，變成他自己要做的事
1.強(qiáng)化員工為自己工作的觀念
2.讓共同的目標(biāo)管理
3.適度、有效授權(quán)
三、前員工是熟人，而非路人
1.給現(xiàn)有員工的示范作用
2.維護(hù)企業(yè)口碑
3.為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇
①建立前員工聯(lián)盟    ②投資創(chuàng)業(yè)員工

第五篇   用目標(biāo)管人，而不是人管人
目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對于個人來說，目標(biāo)是內(nèi)心堅而不催的精神支柱；對于企業(yè)來說，目標(biāo)是推動企業(yè)發(fā)展的*驅(qū)動力。
一、企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理
1.方向型目標(biāo)
2.過程型目標(biāo)
3.理性清晰的具體目標(biāo)
二、目標(biāo)管理的四大難題
1.成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高
2.資源匱乏
3.目標(biāo)拆分不合理
4.目標(biāo)總在變化
三、 明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)
1.S=Specific(明確具體)
2.M=Measurable（可量化）
3.A=Attainable（可接受、可實現(xiàn)）
4.R=Realistic（相關(guān)性、符合實際）
5.T=Time-limited（有時間限制）
四、套用公式制定團(tuán)隊目標(biāo)
1.動詞+任務(wù)
2.指標(biāo)
3.目標(biāo)
五、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
目標(biāo)管理模型

第六篇 利用溝通視窗，改善人際溝通
人際溝通的信息就像一扇窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機(jī)融合。
一、隱私象限：正面溝通，避免誤解
1.DDS
2.不好意思說
3.忘了說
二、盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
三、潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
四、公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
1.將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限
2.將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為共開象限

第七篇   學(xué)會傾聽，創(chuàng)建良好的交流通道
傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)。傾聽不能止于傾聽，在聽的過程中要對信息進(jìn)行解析，并給出積極地回應(yīng)。
一、用心傾聽，建立員工的情感賬戶
二、傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息
1.深呼吸
2.提問
3.復(fù)述
三、肢體動作比語言更重要
1.肢體語言
2.口頭語言
3.肢體動作
目光接觸
手勢
腿部動作
空間距離
.無精打采
.夸張的手勢或點(diǎn)頭
.談話時看手表、坐立不安或撥弄頭發(fā)
.交叉雙臂或緊握拳頭
.言語和面部表情不一致
.避開對方目光
.過于強(qiáng)烈的眼神接觸
.轉(zhuǎn)動眼珠
.皺眉或其他不開心的表情
三、 用認(rèn)同化解對方的失控情緒

第八篇  及時反饋，讓員工尊重你、信任你
激勵可以讓員工業(yè)績翻倍，訓(xùn)斥會讓員工陷入低迷，不同的反饋技巧結(jié)果千差萬別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵能力。
一、別用績效考核代替反饋
二、警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
1.收集數(shù)據(jù)
2.選擇性接收數(shù)據(jù)
3.賦予意義，得出結(jié)論，采取行動
三、通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊
1.零級反饋：無動于衷
2.以及反饋：給予表揚(yáng)
3.二級反饋：表揚(yáng)他并告訴他原因
四、負(fù)面反饋時，對事莫對人
1.準(zhǔn)備事實
2.談話
3.行動總結(jié)
4.跟進(jìn)計劃

第九篇  有效利用時間，拒絕無效努力
管理者只有科學(xué)地安排好事務(wù)的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團(tuán)隊協(xié)作時，管理者要由激發(fā)成員的熱情和創(chuàng)意的能力，以提高整體決策的效率和質(zhì)量。
一、把時間用在關(guān)鍵要務(wù)上
1.收集
2.整理
3.回顧
4.執(zhí)行
二、告別氣氛沉悶，效率低下的會議
1.惰性
2.局限性
① 對于意見不批評，不深入討論
② 不要急著否定
三、如何正確又高效地做決策
1.白色思考帽
2.綠色思考帽
3.黃色思考帽
4.黑色思考帽
5.紅色思考帽
6.藍(lán)色思考帽
⊙ 運(yùn)用“*”思維方式對于會議質(zhì)量影響，具體表現(xiàn)在以下四個方面：
.達(dá)成共識
.決策質(zhì)量高
.會議氣氛融洽
.執(zhí)行有效

石家莊領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)