突破管理溝通瓶頸--性格密碼在管理溝通中的應(yīng)用-石家莊講師
講師：李娜 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
石家莊管理溝通培訓(xùn)課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李娜
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
石家莊管理溝通培訓(xùn)課程
【課程背景】：
此課程來(lái)自于企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)四年對(duì)企業(yè)基層管理的反思與體會(huì)，來(lái)自于對(duì)56家企業(yè)提供管理培訓(xùn)的總結(jié)規(guī)律，來(lái)自于28家企業(yè)商學(xué)院的訴求，來(lái)自于34位人力資源總監(jiān)的建議。
職業(yè)發(fā)展的瓶頸隨時(shí)都會(huì)有，要么科學(xué)的突破，要么就野蠻的破壞！
我們常常有這樣的困擾：
為什么在工作中總是力不從心？
為什么總是既不能讓上司滿意，也不能讓下屬開(kāi)心？
為什么總是提不高效率？
為什么總是績(jī)效很差？
為什么總是感覺(jué)管理方法不夠？
為什么總是感覺(jué)和同事合作很困難？
那是因?yàn)槟慵炔涣私饽阕约?，不知道也不能發(fā)揮你的潛力；也不了解你的同事，不知道你的同事的真正需求，不知道采用什么樣方式的和同事更好的合作。掌握性格密碼，將幫助你突破管理溝通瓶頸，幫助你在職場(chǎng)上更上一層樓！
本課程通過(guò)DISC性格密碼對(duì)自己和下屬進(jìn)行性格解密實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，帶領(lǐng)您掌握有效掌握與人溝通的高效技巧。通過(guò)大量的練習(xí)顛覆你以往的用人識(shí)人思維。真正讓你做不僅能育人、能教人，而且能真正做到“擁有自己的風(fēng)格、擁有自己的團(tuán)隊(duì)、擁有自己的戰(zhàn)將”。
【課程目標(biāo)】：
識(shí)記：認(rèn)識(shí)自我，掌握自身的優(yōu)缺點(diǎn)掌握
提高：提高工作積極性，提升管理及工作水平
運(yùn)用：建立良好的管理團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)合作效率
完善：突破管理溝通瓶頸、提高管理溝通技能
激發(fā)：營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率
【授課形式】：
隨機(jī)分組——多種方式為學(xué)員創(chuàng)造氛圍，多層次分組互練。
輕松教學(xué)——多元化地幫助學(xué)員，隨時(shí)解答、直接示范
實(shí)戰(zhàn)演練——分組討論、案例分析等，全心投入。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)——直接進(jìn)行角色演練，直指效果，反復(fù)訓(xùn)練。
【適合對(duì)象】：
中基層管理者或部門(mén)經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版2天。
【課程大綱】：
模塊一：行為風(fēng)格理論
思考：為什么一提到員工管理就感覺(jué)力不從心？
案例：企業(yè)管理現(xiàn)狀剖析
三對(duì)概念 行為風(fēng)格理論
行為影響情緒
認(rèn)識(shí)不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
三個(gè)層次 對(duì)人敏感度
識(shí)別?——觀察不同人的反應(yīng)
運(yùn)用——知道什么是他想要的
管理——知道什么是他需要的
工具：管理流程圖
研討：是什么因素決定了員工的反饋？
案例：工作安排分析
兩個(gè)基礎(chǔ) 行為風(fēng)格研究
行為的傾向性——握手是這樣，看人也一樣
方法的科學(xué)性——建立參考系，可以更好描述事物
模塊二：DISC內(nèi)核
兩個(gè)維度
關(guān)注事VS關(guān)注人
直接（快）VS間接（慢）
兩個(gè)原則
打配合，做組合
從他人的角度出發(fā)
研討：性格對(duì)工作態(tài)度的影響
模塊三：DISC的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
D型：T速度過(guò)快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐
Y意志的斗爭(zhēng)，信心的傳遞
案例：生活中的你與工作中的你區(qū)別
I型：T描述的愿景不一定兌現(xiàn)
Y善于描述，營(yíng)造體驗(yàn)氛圍
研討：原生家庭對(duì)性格的影響
S型：T不善應(yīng)變，不敢出手
Y從對(duì)方的角度出發(fā)，為客戶著想
工具：目測(cè)識(shí)別法
C型：T很難親近，不易快樂(lè)
Y善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)
研討：如果有人請(qǐng)你吃飯，你的第一反應(yīng)是？
模塊四：DISC典型特質(zhì)與相處原則
與D相處基本原則
案例分析：工作建議
與I相處基本原則
案例分析：工作粗心
與S相處基本原則
案例分析：拖延工作
與C相處基本原則
案例分析：人際關(guān)系
模塊五：防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)
三個(gè)階段對(duì)待差異
忍受——因?yàn)樗季S定式
接受——因?yàn)闇贤ㄔ鲞M(jìn)
享受——因?yàn)閮?yōu)勢(shì)互補(bǔ)
案例分析：關(guān)鍵資源
蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)成敗啟示
D張飛的成與敗
I 關(guān)羽的成與敗
S劉備的成與敗
C諸葛亮的成與敗
案例分析：晉升要求
解決方案
完善治理結(jié)構(gòu)
案例分析：離職管理
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
案例分析：激發(fā)士氣
模塊六：解讀DISC性格分析報(bào)告
三大分析表
內(nèi)在分析表
外在分析表
總結(jié)分析表
案例分析：工作安排
轉(zhuǎn)換模式
外在分析表——內(nèi)在分析表
案例分析：評(píng)選優(yōu)秀
作風(fēng)卡
對(duì)特質(zhì)的最精練描述
案例分析：新官上任
大格子、小格子與十字架區(qū)域
測(cè)試：自信心測(cè)試
模塊七：把DISC用活
好團(tuán)隊(duì)兩個(gè)特質(zhì)
團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的表現(xiàn)——績(jī)效
團(tuán)隊(duì)未來(lái)加速度——凝聚力
工具：SMART目標(biāo)管理原則
提示卡兩種用法
提示他人——示人以真
提示自己——自我完善
工具：PRM員工輔導(dǎo)模式
模塊八：調(diào)整自己的性格特質(zhì)
西游記團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì)調(diào)整
唐僧——S調(diào)整為D
孫悟空——D調(diào)整為C
豬八戒——保持I不變
沙僧——保持S不變
工具：如何申請(qǐng)關(guān)鍵資源
兩套法則
戰(zhàn)場(chǎng)法則——讓企業(yè)做大做強(qiáng)
家庭法則——讓企業(yè)做長(zhǎng)做久
模塊九：平衡工作與家庭
永遠(yuǎn)不要試圖改變對(duì)方，而要用對(duì)方接受的方式去影響他/她
工具：空調(diào)法則
沒(méi)有最好，只有最合適、最用心
工具：授權(quán)法則
與學(xué)員零距離接觸，用多種方式來(lái)回復(fù)學(xué)員們的后續(xù)問(wèn)題。
石家莊管理溝通培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/27634.html
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- 李娜
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