欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

橫向*

【課程背景】
   提起*實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，您或許會(huì)伴隨著疑問(wèn)：該不會(huì)是打一場(chǎng)*球吧？當(dāng)然不是嘍，不過(guò)，從打出好球的步驟就可發(fā)現(xiàn)與企業(yè)管理有著驚人的相似：第一正確選桿，第二明確目標(biāo)，第三不斷練習(xí)揮桿。正如企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣：第一選擇正確的策略，第二明確當(dāng)前目標(biāo)，第三不斷嘗試改善。如此循環(huán)往復(fù)，從嘗試中求得永續(xù)。*?就是運(yùn)用*競(jìng)賽的方式，透過(guò)13個(gè)“球洞”(13個(gè)狀況)的較量，講授管理的真諦。
   「*實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列」（M’golf）是將現(xiàn)實(shí)管理情境中經(jīng)常發(fā)生的主題，帶入*球場(chǎng)的虛擬情境；形成13個(gè)洞的競(jìng)賽局，采取「關(guān)鍵性事件法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。將每一個(gè)實(shí)況，分為前、中、后三個(gè)案例，每一個(gè)案例，均提供五個(gè)解決方案，類(lèi)似五種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。第二、三個(gè)步驟的案例往往是前一案例未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問(wèn)題。
   本課程將采取分組競(jìng)賽方式，透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策，以追求桿數(shù)愈少，成績(jī)愈好為目標(biāo)。在每一狀況的問(wèn)題處理后，講師與學(xué)員分享此主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以系統(tǒng)的總結(jié)，作為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。

【課程收獲】
1、學(xué)習(xí)消除跨部門(mén)運(yùn)作的障礙，提升橫向整合的能力
2、熟悉運(yùn)用內(nèi)容協(xié)商談判技巧，創(chuàng)造雙贏的能力
3、清晰認(rèn)知組織發(fā)展的過(guò)程及常見(jiàn)的難題，建立正確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
4、強(qiáng)化平行部門(mén)間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運(yùn)作間的沖突管理能力
5、提升跨部門(mén)橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)合作共事的默契

【課程受眾】企業(yè)基層與中層管理人員

【課程大綱】  
一、橫向*課程前言說(shuō)明——用比賽的方式撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)欲望
1、橫向*競(jìng)賽規(guī)則
2、拗桿的定義及方法
3、競(jìng)賽的基準(zhǔn)及評(píng)價(jià)
二、橫向*實(shí)戰(zhàn)情境介紹——帶你身臨其境進(jìn)入課程
1、情境公司背景說(shuō)明
2、情境公司組織架構(gòu)圖
3、情境公司人物介紹
4、情境公司客戶(hù)抱怨處理現(xiàn)行流程圖
三、情境*，橫向管理教戰(zhàn)守策——真實(shí)企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題解析
1、情境一：如何建立跨部門(mén)項(xiàng)目？
1)跨部門(mén)項(xiàng)目定義
2)跨部門(mén)項(xiàng)目主持人的定位
3)挑選項(xiàng)目成員的方法
4)執(zhí)行過(guò)程中的心態(tài)管理
第1洞：李總指派任務(wù)后，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
工具：RW行動(dòng)模型
第2洞：組建項(xiàng)目成員，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
第3洞：相關(guān)部門(mén)推舉的項(xiàng)目成員不匹配，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
溝通秘笈：與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通秘笈
2、情境二：如何與其他部門(mén)協(xié)調(diào)幫助？
1)如何一開(kāi)口即說(shuō)出正面的好話（含敬語(yǔ)）
A、開(kāi)場(chǎng)核心的8句話述
小組分享：請(qǐng)別人幫忙，令自己陷入不安的情況有哪些
2) 如何肯定對(duì)方的能力
A、肯定對(duì)方能力的7句話述
3)如何請(qǐng)對(duì)方在指定時(shí)間完成工作
A、關(guān)鍵溝通5句話述
4)如何表示你的感激、關(guān)切及回報(bào)的誠(chéng)意
A、關(guān)鍵回復(fù)10句話述
第4洞：請(qǐng)求X部配合工作，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
第5洞：溝通無(wú)果后通過(guò)上司協(xié)商才解決，X部對(duì)你很不悅。你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
第6洞：當(dāng)X部告知完成要拖延，而這在你截至日期前，對(duì)你并不影響，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
3、情境三：如何面對(duì)其他部門(mén)的指責(zé)？
1)避免與對(duì)方情緒共舞的絕招
2)如何運(yùn)用傾聽(tīng)來(lái)化解
3)如何運(yùn)用提問(wèn)來(lái)化解
4)如何運(yùn)用時(shí)間的推移來(lái)化解
5)如何更好的闡釋『順理成章』與『水到渠成』
6)面對(duì)指責(zé)的三種回應(yīng)（虛實(shí)法、反問(wèn)法、承認(rèn)法）
第7洞：一次多部門(mén)會(huì)議上，X部負(fù)責(zé)人對(duì)你不理會(huì)他們的需求提出指責(zé)，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
工具：冰山下三層上4層溝通法
第8洞：假設(shè)你與X 部負(fù)責(zé)人爭(zhēng)辯后引起情緒沖突，而與會(huì)其他主管均沉默不語(yǔ)，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
第9洞：從上次你與X 部負(fù)責(zé)人產(chǎn)生沖突后，你就安排 A 與之對(duì)接?，F(xiàn)在X部負(fù)責(zé)人正因?yàn)?A 給的數(shù)據(jù)有問(wèn)題而在你辦公室和 A 吵的不可開(kāi)交。你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
工具：ABC解析法（非理性 IB 轉(zhuǎn)換理性 RB）
4、情境四：如何面對(duì)人情的壓力？
1)處理人情的方法
2)處理人情的原則
3)交涉過(guò)程3要素
第10洞：你的好友給你部門(mén)推薦了個(gè)遠(yuǎn)親，經(jīng)你面試此人能力不錯(cuò)，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
第11洞：經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用及你努力的輔導(dǎo)，此人工作表現(xiàn)及態(tài)度都不如預(yù)期，馬上就到試用截止日了，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
工具：績(jī)效公式
第12洞：當(dāng)你決定終止合同但又不知如何面對(duì)好友時(shí)，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
5、情境五：如何拒絕其他部門(mén)不合理要求？
1)理解與同意的區(qū)別
2)協(xié)商過(guò)程要符合什么原則
3)協(xié)調(diào)的*法則
A、10條致勝法則
4)沖突解決的方法
模型：沖突 HL 模型
第13洞：當(dāng)外部門(mén)對(duì)你的員工進(jìn)行要求和管理時(shí)，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）
系統(tǒng)回顧+課程總結(jié)+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)+講師答疑

橫向*