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管理溝通方法課程

【課程背景】
在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。 《戰(zhàn)國(guó)---管理溝通沙盤模擬課程》是專門針對(duì)管理者對(duì)上及對(duì)下溝通問(wèn)題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。
沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭(zhēng)推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國(guó)際*體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過(guò)程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營(yíng)與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【沙盤介紹】
經(jīng)過(guò)春秋時(shí)期長(zhǎng)期的爭(zhēng)霸戰(zhàn)爭(zhēng)，許多小的諸侯國(guó)被大國(guó)并吞了。有的國(guó)家內(nèi)部發(fā)生了變革，大權(quán)漸漸落在一些大夫手里。公元前376年，三家大夫趙襄子、魏桓子、韓康子廢晉靜公，將晉公室剩余土地全部瓜分。史稱“三家分晉”，自此，中國(guó)進(jìn)入到戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過(guò)2年的國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同來(lái)演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過(guò)程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見(jiàn)、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升上下級(jí)溝通的技能和技巧。

【課程特點(diǎn)】
在快樂(lè)中學(xué)習(xí)；
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)；
在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)；
在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)；
在改進(jìn)中學(xué)習(xí)。

【課程收益】
1、了解溝通的本質(zhì)和原理
2、掌握溝通過(guò)程模式及溝通的障礙
3、掌握向上溝通的原則和方法
4、掌握向下溝通的方法與技巧
5、提升學(xué)員實(shí)際的溝通能力

【課程要求】 
1、每組5-8人，*組數(shù)為7組。
2、小組之間盡量拉開(kāi)距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽(tīng)、干擾為好。
3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè)，用于懸掛地圖。
5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè)，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為一個(gè)獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。

【課程安排】
時(shí)間主題主要內(nèi)容
09：00-09：45破冰分組沙盤介紹、劃分七雄
09：45-10：30規(guī)則講解沙盤規(guī)則講解
10：30-10：40茶歇
10：40-11：00運(yùn)籌帷幄各國(guó)決策
11：00-12：00七雄爭(zhēng)霸第1年國(guó)力建設(shè)、兵戎相見(jiàn)、合縱連橫
午休
14：00-15：00七雄爭(zhēng)霸第2年國(guó)力建設(shè)、兵戎相見(jiàn)、合縱連橫
15：00-15：30指點(diǎn)江山各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)與反思
15：30-17：00講師點(diǎn)評(píng)與分享管理溝通技能講解
17：00培訓(xùn)結(jié)束為獲勝團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品，培訓(xùn)結(jié)束

講師點(diǎn)評(píng)與分享綱要
第一單元：管理溝通認(rèn)知
什么是溝通？
溝通的兩個(gè)層次
意見(jiàn)一致
行為一致
管理溝通中的難點(diǎn)

第二單元：向上溝通
向上溝通的基本原則
解讀上級(jí)意圖的四要四不要
更優(yōu)表達(dá)的“套路”
FABE法的應(yīng)用

第三單元：向下溝通
信任是向下溝通的基礎(chǔ)
立場(chǎng)是向下溝通的前提
利益是向下溝通的核心
情感是中下溝通的關(guān)鍵

管理溝通方法課程