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崗位招聘課程

課程對(duì)象：HR招聘經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)部門管理者。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、學(xué)習(xí)華為招聘管理，明確HR在招聘中的主要責(zé)任與工作，建立招聘新理念；
2、降低企業(yè)招聘成本，避免因招人不當(dāng)而產(chǎn)生的損失；
3、培養(yǎng)優(yōu)秀的面試官，提升招聘效率，獵取優(yōu)秀人才。
崗位收益：
1、了解崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；
2、系統(tǒng)掌握華為招聘面試中常用的人才評(píng)估的工具和科學(xué)方法;
3、了解與掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法，保證面試時(shí)游刃有余；
4、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過(guò)程中觀察、聆聽(tīng)、提問(wèn)等專業(yè)技巧，招到適合人才。

課程特色
1、講師是市面上*一位講授獵頭式招聘實(shí)施的專家，將在課堂分享華為獵頭式招聘的優(yōu)秀案例，為學(xué)員提供有借鑒意義的案例和方法；
2、教學(xué)方式多樣，行動(dòng)學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動(dòng)計(jì)劃，保證課程落地效果；
3、課程提供實(shí)在實(shí)用的工具方法，從實(shí)際上解決學(xué)員的招聘困擾，學(xué)員學(xué)完即用。

課程大綱
第一章 招聘面試?yán)砟钇?mdash;—觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為
一、企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路
1、企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析
2、企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
3、招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
二、HR/管理者在招聘管理中的責(zé)任和主要工作
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1、現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理
2、明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具
成果輸出：建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，學(xué)會(huì)深入探析影響招聘質(zhì)量的因素

第二章 華為基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運(yùn)作                
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1、人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
2、勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？
3、如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
4、勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1、崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提、需考慮的主要內(nèi)容
2、明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：華為企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析
三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
1、常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
（1）申請(qǐng)表資料分析法、心理測(cè)驗(yàn)法
（2）能力測(cè)試法、結(jié)構(gòu)化面試法
（5）評(píng)價(jià)中心技術(shù)
2、人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提：如何從素質(zhì)要求的維度來(lái)選擇評(píng)價(jià)方法
3、人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
四、面試流程的設(shè)計(jì)與規(guī)范
案例分析：華為面試流程解析
1、面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業(yè)面試流程的問(wèn)題
2、面試流程常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
3、面試模塊環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到由面把關(guān)
4、招聘面試官在流程規(guī)范上需注意的問(wèn)題和學(xué)習(xí)內(nèi)容
成果輸出：
1、了解勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用
2、梳理和規(guī)范面試流程

第三章 華為人才選拔工具方法運(yùn)用篇                                
一、如何進(jìn)行有效的簡(jiǎn)歷篩選與電話面試
1、簡(jiǎn)歷篩選誰(shuí)來(lái)做？考察要點(diǎn)有哪些？
2、電話面試的操作要求有哪些？
二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1、結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
（1）面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
（2）面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化
（3）面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) 
（4）面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 
（5）面試考官結(jié)構(gòu)化 
（6）面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
2、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
（1）結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
（2）導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
（3）正式面試階段的面試要求與方法
（4）面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
（5）結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
1、關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2、關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
（1）STAR工具介紹
（2）分辨不完整的STAR和假STAR
（3）案例分享：什么是不完整的STAR
（4）意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
3、如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場(chǎng)案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析
4、行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
四、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1、情景模擬面試法的特點(diǎn)、類別及內(nèi)容
2、實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
（1）群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
（2）群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
（3）群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
（4）群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
成果輸出：
1、正確使用科學(xué)的選拔方法和工具，高效識(shí)別人才
2、掌握高效的情景面試方法

第四章 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
一、望：學(xué)會(huì)觀察
1、面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2、應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧（視頻分享）
3、肢體語(yǔ)言解碼技巧
二、聞：善于聆聽(tīng)
1、面試官聆聽(tīng)的要求
2、面試官有效聆聽(tīng)技巧
3、如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4、面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
三、問(wèn)：善用提問(wèn)
1、引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
2、行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
3、智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
4、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
5、壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
四、切：深入追問(wèn)
1、如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2、如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息
3、追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇
4、追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用
成果輸出：
1、學(xué)會(huì)觀察應(yīng)聘者的言行舉止，更好的傾聽(tīng)與反饋
2、提問(wèn)與互動(dòng)，刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況

第五章 華為高效獵取人才系統(tǒng)與實(shí)踐
一、高效立體式獵聘的要求及特點(diǎn)
二、高效立體式獵聘的四大步驟
1、明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人
（1）需求的來(lái)源評(píng)估
（2）需求收集的方法與目標(biāo)人選來(lái)源界定
2、經(jīng)營(yíng)招聘渠道——多管齊下，建立人才庫(kù)
（1）常用渠道的分類比較
（2）如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦
（3）定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具
案例分享：華為公司獵聘人才挖掘方法及要求
 3、高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
（1）如何把握人才面試選拔的質(zhì)量？
（2）如何提高面試的效率
4、說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
（1）吸引候選人的途徑及策劃
（2）如何通過(guò)電話面試吸引人員到場(chǎng)面試？
（3）如何通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人？
（4）薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
（5）塑造雇主品牌幾種途徑
（6）候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過(guò)薪酬談判吸引目標(biāo)候選人
成果輸出：
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用高效立體式獵聘法，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選

專家簡(jiǎn)介
原華為人力資源總監(jiān)  錢慶濤
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
二十余年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。原華為人力資源管理專家，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員過(guò)萬(wàn)人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)
授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教于樂(lè)，深受廣大學(xué)員歡迎。

崗位招聘課程