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管理實(shí)踐中的改革

【情境案例】
組織變革咋就這么難？
張行長是一位管理經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行領(lǐng)導(dǎo)，可他最近有點(diǎn)煩，被很多工作中的問題鬧得頭疼。
起因還是改制的事鬧的。為了應(yīng)對(duì)市場競爭，銀行的業(yè)務(wù)模塊發(fā)生了變化，由此必須對(duì)體制和制度做一些改變，以前習(xí)慣的經(jīng)營管理模式要調(diào)整，否則就會(huì)面臨競爭失利的困局。張行帶領(lǐng)班子成員下了很大力氣，開了不少會(huì)，加了不少班，終于搞出來一套改制方案，準(zhǔn)備大刀闊斧地推行改革。他們按照習(xí)慣的工作流程，先給中層干部開會(huì)宣布了改制辦法，然后要求中層干部傳達(dá)給基層員工，從下月起就要全員執(zhí)行新制度。
沒想到，改制方案剛推行，中層干部就有人出來抵觸了，基層員工更是怨聲載道，有一些四五十歲的老員工甚至公然宣稱反對(duì)，私下里嘀嘀咕咕準(zhǔn)備集體抗議，也難怪，他們這么多年吃大鍋飯，錢多事少離家近，現(xiàn)在突然要他們完成指標(biāo)，工作量增加，收入還可能下降，甚至要被淘汰，肯定不會(huì)樂意。這些老資格員工帶壞了周圍的人，有些年輕人也跟著瞎起哄，私下里冷言冷語，唯恐天下不亂。
面對(duì)這種復(fù)雜局面，張行長開會(huì)三令五申要求提高覺悟，顧全大局，卻沒有多少效果，反而讓大家更抵觸。張行長不禁感慨今非昔比，以前的員工多聽話呀，只要領(lǐng)導(dǎo)提了要求，理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，現(xiàn)在可好，老員工倚老賣老，90后小青年滿不在乎，這些員工就知道考慮自己，沒一點(diǎn)大局觀念。該怎么辦呢？
張行長去請(qǐng)教咨詢公司的王老師，把情況介紹完，王老師半開玩笑地說：“張行啊，您這是老革命遇見了新問題，用上世紀(jì)的管理思路來推動(dòng)新時(shí)代的變革，肯定行不通，你需要學(xué)習(xí)《變革管理》哦！”
變革管理？張行長覺得很新鮮，王老師娓娓道來——
在一個(gè)組織中，所有打破舊習(xí)慣的“改變”，都可稱為“變革”，我們處于變革的時(shí)代，各行各業(yè)都在通過變革來謀求生存和發(fā)展，銀行也也不例外。當(dāng)面臨組織變革時(shí)，如果還依靠舊的管理模式，企圖靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和一紙公文來獲取變革的成功，已經(jīng)越來越難以實(shí)現(xiàn)。每位管理者都必須遵循事務(wù)發(fā)展規(guī)律，用符合人性的方式來循序漸進(jìn)，才有可能成功推動(dòng)變革。
本課程來自國際知名的《變革管理》課程，經(jīng)過改造開發(fā)后，更加符合中國管理特色，能夠幫助銀行管理層有效推進(jìn)各項(xiàng)改革。課程從全局和發(fā)展的角度，幫助管理層正確面對(duì)變革管理的不同階段，處理變革中人的抵觸，運(yùn)用變革管理的八步法，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)變，最終讓一切變革從容推進(jìn)，有章可循。講師將運(yùn)用前沿的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，基于學(xué)員真實(shí)問題，調(diào)動(dòng)管理者集體思考，群策群力，產(chǎn)出落地可執(zhí)行的行動(dòng)方案，讓組織變革有序開展，達(dá)成目標(biāo)。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
本次培訓(xùn)的目標(biāo)學(xué)員是組織中的變革領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目組經(jīng)理、組織發(fā)展和人力資源從業(yè)者。課程結(jié)束后，學(xué)員可以：
從全局角度了解變革必須經(jīng)歷的幾個(gè)周期，并基于現(xiàn)狀有效應(yīng)對(duì)；
從人本角度，了解變革中人的阻抗類別，并根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性解決；
學(xué)習(xí)變革中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及與團(tuán)隊(duì)氛圍的關(guān)系，能夠靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式；
掌握變革理論的經(jīng)典模型“變革八步法”，將之應(yīng)用于當(dāng)前的改革實(shí)踐中。

【情境案例】
一、變革與變革的周期
1、變革失敗率：管理實(shí)踐中的改革成功率
2、變革六個(gè)周期：隨機(jī)期、意識(shí)期、初始行動(dòng)、實(shí)施期、融合期、平和期
3、現(xiàn)場沙盤體驗(yàn)
課堂思考：
①你所在的組織有哪些變革？實(shí)現(xiàn)效果如何？
②變革的六個(gè)周期，你的組織變革處于哪個(gè)周期？體現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？
③你的組織變革，有多少人和你在一條船上？誰是推動(dòng)者、跟隨者、觀望者或阻抗者？
④面對(duì)當(dāng)前的變革現(xiàn)狀，應(yīng)該如何調(diào)整，讓大家同舟共濟(jì)，登上同一條船？

二、變革中人的阻抗與處理方式
1、變革何中人的四級(jí)阻抗：我不明白、我不會(huì)、我不喜歡它、我不相信你
2、π阻抗：缺乏緊迫感
3、各級(jí)阻抗的關(guān)系及處理方式
課堂思考：
①你過往是否經(jīng)歷過對(duì)變革的阻抗？當(dāng)時(shí)的管理者是如何處理的？
②你的組織變革中，員工分別處于哪一級(jí)阻抗？
③如何讓員工建立緊迫感，有效推進(jìn)變革？
④怎樣避免阻抗升級(jí)？怎樣消除阻抗？

三、變革管理的方法與步驟——變革八步模型
1、建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
2、建立變革愿景
3、有效溝通愿景
4、授權(quán)行動(dòng)
5、創(chuàng)造短期成效
6、不要放松
7、鞏固變革成果
8、融入文化
現(xiàn)場引導(dǎo)：企業(yè)真實(shí)變革案例
課堂思考：
①變革八步法中，你的組織變革經(jīng)歷了哪些？跳過了哪些？
②組織變革推行受阻，是哪個(gè)步驟出了問題？
③如何理解“變革八步是所有變革的通用框架步驟”這個(gè)結(jié)論？
④結(jié)合變革八步法與變革周期理論，如何改進(jìn)當(dāng)前的組織變革方法？

四、變革領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格與變革
1、變革的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：愿景型、指令型、先鋒型、教練型、民主型、和睦型
2、團(tuán)隊(duì)氛圍的六個(gè)要素：清晰度、責(zé)任感、標(biāo)準(zhǔn)、靈活性、團(tuán)隊(duì)承諾
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)氛圍的關(guān)系
課堂思考：
①你習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？這種風(fēng)格有怎樣的特點(diǎn)？
②當(dāng)今時(shí)代，員工喜歡哪幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？各種風(fēng)格有怎樣的利弊？
③變革的不同階段，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何相應(yīng)調(diào)整？
④如何運(yùn)用“權(quán)變”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，改變團(tuán)隊(duì)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)變革推動(dòng)？

五、基于現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)方案
1、當(dāng)前組織變革實(shí)踐案例分享
2、運(yùn)用課程內(nèi)容開展分析
3、尋找解決方案及改進(jìn)措施
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、迎接美好未來
課堂思考：
①結(jié)合工作實(shí)際，分析當(dāng)前組織變革現(xiàn)狀是怎樣的？
②明確組織變革目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)狀找到問題差距有哪些？
③甄選關(guān)鍵問題，分析原因有哪些？
④針對(duì)關(guān)鍵原因，結(jié)合課程內(nèi)容有哪些解決方案？
⑤運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，檢查可行性與可控性，篩選出的關(guān)鍵行動(dòng)。
⑥現(xiàn)場制定行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)變革管理行為。

【課程培訓(xùn)形式】
培訓(xùn)現(xiàn)場的混合式學(xué)習(xí)——五“微”一體
1、 微翻轉(zhuǎn)課堂式：訓(xùn)前和訓(xùn)后、線上和線下學(xué)習(xí)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)*效果
2、 微引導(dǎo)式：培訓(xùn)的時(shí)間+培訓(xùn)的空間+培訓(xùn)的過程+培訓(xùn)的結(jié)果
3、 微沙盤式：變革的隱喻 船+船長+船員+目標(biāo)
4、 微案例：企業(yè)變革真實(shí)案例+現(xiàn)場引導(dǎo)+體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力與管理力
5、 微咨詢式：變革的真實(shí)案例研討

管理實(shí)踐中的改革