課程描述INTRODUCTION
90后員工管理課程學(xué)習(xí)
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：鄭奕
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
90后員工管理課程學(xué)習(xí)
課程背景：
現(xiàn)如今，90后員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，90后員工人群在企業(yè)員工隊(duì)伍中的比例已占30%左右，少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職。面對價(jià)值取向多元化，90后員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)。90后員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個(gè)問題。
課程價(jià)值：
1、系統(tǒng)提高：從90后員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過有針對性的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升企業(yè)中基層的人才管理技能。
2、可操作性：聚焦于90后員工這一群體，方法、技能及案例等均貼近實(shí)際，課后即可操作。
3、寓教于樂：通過理論講解、小組互動(dòng)、游戲體驗(yàn)和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂學(xué)習(xí)和全面提升管理技能。
課程體系：
課程對象：企業(yè)中基層管理人員
課程大綱：
第一講：90后員工管理現(xiàn)狀
本章旨在對90后員工管理現(xiàn)狀予以掃描，或者說做一個(gè)透視。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”因此本章在整個(gè)課程中具有不可替代的基礎(chǔ)性作用。
一、90后員工的心理特征必須知曉
1、90后的心思你懂嗎
2、如何面對有個(gè)性的90后
3、90后——喜歡的就是認(rèn)同感
4、90后——需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠
5、90后，你們?yōu)槭裁磹厶?br />
6、對待90后——讓尊重?zé)o處不在
二、90后員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型
1、管好90后：新管理要打破舊模式
2、管好90后：從管理自己開始
3、90后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”
4、90后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)
5、對90后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變
6、細(xì)分90后，量才而用
7、要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理
8、遠(yuǎn)見，讓企業(yè)更長遠(yuǎn)
三、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)亟需提升
1、領(lǐng)導(dǎo)90后應(yīng)具有的能力
2、*領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后
3、如何在90后面前建立威信
4、用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭90后
5、榜樣的力量是無窮的
6、做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者
第二講：90后員工管理目標(biāo)
做任何事情，都必須有其目標(biāo)。很多時(shí)候，我們的問題不是來自“我是誰”，而是來自“哪里去”。如何對90后員工進(jìn)行有效管理不是一件小事情，更要有其目標(biāo)。
一、圓融個(gè)性：由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”。
1、做事先要做人
2、敢做更要敢擔(dān)
3、堅(jiān)持但不固執(zhí)
4、自我但不自私
二、穩(wěn)健行為：由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”。
1、目標(biāo)需要堅(jiān)持
2、行動(dòng)需要計(jì)劃
3、方法需要變通
4、情緒需要管理
三、定位價(jià)值：由“豪情萬丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”。
1、理想基于現(xiàn)實(shí)
2、快樂高于享樂
3、里子決定面子
4、忍受決定享受
第三講：90后員工管理途徑
本章系整個(gè)課程的核心，旨在通過領(lǐng)導(dǎo)方式、管理要點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)打造、激勵(lì)手段以及溝通技巧的深入講解，為90后員工管理鋪設(shè)一條快車道。
一、領(lǐng)導(dǎo)方式：由教訓(xùn)型到教練型
1、教練模型（一）
1、成為好“教練”的四個(gè)基本步法
2、PCA潛能啟動(dòng)模型
3、8P，生命的規(guī)律
4、8C，人格特質(zhì)
5、8A，動(dòng)機(jī)和態(tài)度
6、8Q，能力商數(shù)
7、A.C.E.R.教練模型介紹
8、A.C.E.R.的應(yīng)用
9、GROWS2.0教練模型介紹
10、6D肯定式探尋教練法
11、肯定式探尋教練法研討會(huì)的藍(lán)圖
12、如何釋放每個(gè)人的潛能
13、教練教導(dǎo)流程
二、教練模型（二）
1、人生的十字路口
2、約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰
3、轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向成功
4、人際關(guān)系價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：誰與我最親近？誰對我最重要？
5、價(jià)值觀：什么對我最重要
6、生命體驗(yàn)成長模型：定期清庫存，再往前行
7、二八法則
8、前饋及反饋
9、順勢而為的領(lǐng)導(dǎo)力
10、六個(gè)奇妙的數(shù)字
三、教練工具
1、要能靜下來：但熱情不變
2、正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)
3、要能全神貫注：我選擇現(xiàn)在專注
4、要能專心傾聽：我聽懂了
5、提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？
6、開口問自己問題：我要什么？我在做什么？為什么？
7、教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？
8、換個(gè)角度看問題：這是個(gè)好機(jī)會(huì)
9、角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練
10、有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道
11、面對轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事
12、自我管理：昨天，今天，明天
13、差異性：黑色的氣球會(huì)不會(huì)飛
14、時(shí)時(shí)更新的能力和機(jī)制：這怎么可能
15、一位80歲智者給你的一封信
16、你要為我的快樂負(fù)責(zé)
17、做別人的鏡子和回音板
18、情商：我了解你的心情
19、學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長與轉(zhuǎn)變
20、抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>
四、管理要點(diǎn)：90后員工的選、育、用、留
1、慧眼識(shí)才，找對人做對事
2、如何挑選與識(shí)別90后員工
3、別把90后放錯(cuò)了地方
4、點(diǎn)燃90后員工的工作激情
5、讓90后看到自己的成長空間
6、巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”
7、慎對90后的辭職
五、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”
1、給90后一個(gè)明確的目標(biāo)
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺
3、合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本
4、用企業(yè)文化把90后帶上“戰(zhàn)車”
5、和90后一起建立強(qiáng)勢執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
6、上臺(tái)PK：用競爭激發(fā)90后的潛力
7、把“我”變成“我們”
六、激勵(lì)手段：別給兔子以魚
1、公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造
2、不一樣的90后，不一樣的激勵(lì)
3、不花錢也能激勵(lì)90后
4、用心去激勵(lì)，激活90后
5、睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓90后充滿熱情
6、柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合
七、溝通技巧：溝通的效果取決于對方的回應(yīng)
1、從心開始，巧妙溝通90后
2、營造和諧的整體溝通氛圍
3、用真情實(shí)感與員工交流
4、領(lǐng)導(dǎo)90后要善于傾聽他們的心聲
5、化解90后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說服
6、擺平90后，非正式溝通更有效
第四講：90后員工管理備忘
現(xiàn)狀清楚了，目標(biāo)明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達(dá)成目標(biāo)的路上一帆風(fēng)順了呢？不，途中一定還會(huì)有這樣那樣的問題。而這，正是本章的意義所在。
備忘1、個(gè)性不是問題，業(yè)績決定位置
備忘2、90后崇尚自由，但也不能沒有責(zé)任和規(guī)矩
備忘3、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來
備忘4、管理90后，不做狂妄自大者
備忘5、以理服人還是以權(quán)壓人
備忘6、選擇批評方式，把握批評尺度
備忘7、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓90后員工參與進(jìn)來
備忘8、管理90后——請當(dāng)好“服務(wù)員”
90后員工管理課程學(xué)習(xí)
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