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目標績效管理的課程

    效能為王、重新激活——“六元八表”定績效實操
    課程背景：
    企業(yè)如何規(guī)劃2020的戰(zhàn)略目標？
    企業(yè)如何做好2020的目標分解？
    企業(yè)如何組織2020的工作計劃？
    企業(yè)如何設定2020的績效目標？
    企業(yè)如何激勵2020的團隊績效？
    企業(yè)如何調(diào)整2020的團隊心態(tài)？
    如果說抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場，那么千家萬家企業(yè)將是我們每一個職場精英的戰(zhàn)場，我們以什么心態(tài)面對2020績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2020績效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵怎么做，啥時做，做到何種程度，如何啟動特殊環(huán)境下的問責機制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。

    課程目標：
    ★ 疫情下理解使命、遠景、目標、計劃的關系
    ★ 掌握管理者企業(yè)目標績效管理的流程和方法
    ★ 掌握績效剛性考評流程設計、考評工具設計
    ★ 掌握績效企業(yè)柔性改進員工輔導技術和方法
    ★ 掌握剛柔并集復盤管理達到賦能型效能提升

    課程收益：
    ● 掌握教練技術促動的愿景描繪法
    ● 掌握目標SMART原則應用細化
    ● 掌握四維目標平衡體系的邏輯表
    ● 掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表
    ● 掌握績效方法選擇的加權評估表
    ● 掌握行動計劃落地的七步分解表
    ● 掌握績效指標落地的八步操作表
    ● 掌握績效承諾簽定的績效承諾表
    ● 掌握績效復盤評估的復盤評估表
    ● 掌握績效輔導改進的三套訪談表

    課程對象：企業(yè)創(chuàng)業(yè)高層管理人員、企業(yè)人力資源管理人員

    課程方式：理論講授+課程作業(yè)現(xiàn)場演練
    成果產(chǎn)出：課程完成績效8張落地表格應用。

    課程大綱
    導論：疫情下復工后管理者的使命和責任
    第一講：以終為始——目標管理之夢想鏈接夢想
    問題導入：一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？愿景——戰(zhàn)略——目標——指標的辯證關系
    一、剛柔并濟經(jīng)營目標
    1. 目標管理的定義實質
    2. 目標管理的基本思想
    3. 目標管理的實施過程
    課后作業(yè)：用思維導圖法完成企業(yè)愿景描繪圖
    二、目標設定三要素
    1. 目標要看得見
    2. 目標要摸得到
    3. 目標要想得到
    課后作業(yè)：完成SMART表單
    三、企業(yè)四維平衡目標
    1. 經(jīng)濟利益
    2. 社會責任
    3. 員工收益
    4. 客戶利益
    課程作業(yè)：完成目標四維呈現(xiàn)表
    四、企業(yè)績效改進的五大桎梏
    1. 機制問題：案例：績效為啥很難推進？
    2. 認知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
    3. 技術問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
    4. 流程問題：戰(zhàn)略決定結構，結構決定流程
    5. 激勵問題：物質與精神并尊
    課后作業(yè)：績效管理問題診斷表。

    第二講：追本溯源——績效管理之變被動為主動
    問題導入：從*談目標管理說起……剛性任務管理與柔性目標管理的區(qū)別？
    一、被動執(zhí)行到主動行動
    1. 績效是什么
    2. 考核是什么
    3. 績效管理與績效考核關系
    課后作業(yè)：列舉績效考核與管理區(qū)別
    二、績效考核與管理的困惑——績效管理四大基本內(nèi)容
    1. 目標
    2. 計劃
    3. 輔導
    4. 反饋
    課后作業(yè)：完成SWOT分析表
    三、績效管理的三大方法
    1. MBO
    2. KPI
    3. OKR
    4. BSC
    課后作業(yè)：完成多維度加權評估表
    四、績效管理設計的具體步驟
    1. 前期績效準備
    2. 指標體系設計
    3. 運作體系設計
    4. 結果反饋設計
    5. 績效管理制度
    課后作業(yè)：分清具體流程角色責任

    第三講：群策群力—團隊共創(chuàng)之變要求為需求
    問題導入：疫情下管理者如何柔性輔導員工設定改進目標？
    一、變要求為需求——個人承諾三步驟
    1. 發(fā)送PBC給到PBC承諾人
    2. 輔導PBC承諾人的績效目標
    3. 循序漸進跟蹤輔導承諾簽字
    課后作業(yè)：演練團隊目標分解六步法
    二、目標分解注意事項
    1. 何時設定
    2. 誰來設定
    3. 設定什么
    4. 怎么設定
    5. 設定標準
    課后作業(yè)：績效指標分解八步法

    第四講：言傳身教——績效輔導之變執(zhí)行為自行
    問題：疫情下什么時候進行改進輔導時間*？
    一、績效輔導的不同階段
    1. 計劃面談
    2. 指導面談
    3. 考評面談
    4. 反饋面談
    課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應用
    二、績效輔導基本原則
    1. 明確目標期望
    2. 選擇*時間
    3. 營造寬松環(huán)境
    4. 避免籠統(tǒng)主觀
    5. 關注員工感受
    6. 傾聽員工意見
    7. 傾向正向反饋
    課后作業(yè)：完成一次績效面談工作
    三、績效輔導的步驟
    1. 多方了解員工的狀況
    2. 約定輔導的方式場合
    3. 給出績效反饋與輔導
    4. 記錄績效輔導的結果
    課后作業(yè)：掌握ORID深度會談技巧
    四、員工輔導九步法
    1. 面談前的準備
    2. 營造融洽面談氛圍
    3. 員工自評
    4. 上級評價
    5. 討論績效表現(xiàn)
    6. 制定改進計劃
    7. 重申下階段考評內(nèi)容和目標
    8. 討論需要的支持和資源
    9. 評估結果及談話記錄簽字確認
    課后作業(yè)：組織一次績效面談演練

    第五講：懲前毖后——問題員工變獎懲為賦能
    案例：華為公司績效評價與等級分布設計
    一、績效評估的原則
    1. 全面績效原則
    2. 個人貢獻原則
    3. 層級貢獻原則
    課后作業(yè)：掌握績效過程評估表
    二、績效評價流程
    1. 承諾人自評
    2. 直線主管評估
    3. 上級管理者集體評議審核
    4. 績效委員會批準
    課后作業(yè)：設定公司績效評價流程圖
    三、PBC績效結果反饋
    1. 為結果反饋做哪些準備
    2. 如何與員工溝通績效表現(xiàn)
    3. 如何與個人承諾者解釋等級背后的原因
    4. 怎么對下階段工作提出展望
    課后作業(yè)：復盤績效承諾書的應用
    四、典型問題員工處理技巧
    1. 強調(diào)因果
    2. 狡辯借口
    3. 喪失信心
    4. 情緒失控
    課后作業(yè)：進行一次針對性性格測評

    第六講：正本清源——績效復盤之變終點為起點
    一、復盤的意義
    1. 目標是什么？
    2. 結果是什么？
    3. 問題是什么？
    4. 總結是什么？
    課后作業(yè)：復盤一次企業(yè)績效考核
    二、常見績效管理實施的問題分析和對策
    1. 理解失誤：能位錯論，聚焦績效
    2. 面面俱到：貪大求全，去偽存真
    3. 數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權責對應
    4. 馬虎應付：全力應付，全力以赴
    5. 避重就輕：心存顧慮，連坐機制
    6. 未慮應用，流于形式，因地制宜
    7. 難于量化，行為難控，一地一策
    8. 認知失調(diào)、角色錯位、正本清源
    課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效問題狀況
    三、績效激勵原則
    1. 激勵四原則
    1）及時性原則
    2）同一性原則
    3）預告性原則
    4）開發(fā)性原則
    2. 吸引力法則
    1）動之以情
    2）曉之以理
    3）激之以義
    4）誘之以利
    課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強項
    四、績效的心激勵魔力
    1. 績效標桿激勵魅力
    1）耳濡目染
    2）心領神會
    3）身體力行
    4）言傳身教
    2. 績效“四心”激活模型
    1）崇敬之心
    2）感動之心
    3）積極之心
    4）升華之心
    課后作業(yè)：制定自己的531轉化表
    部分工樣例：
    表二定問題表一定目標
    表四定方法表三定優(yōu)劣
    表六定指標表五定行動
    表八定改善表七定承諾

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