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組織績效改進實戰(zhàn)

    拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-Brache Methodology）是國際最為*的組織績效改進方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng)，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個績效層面，即組織層績效、流程層績效和崗位層績效，而每個層面都包含三個績效要素，分別是目標、設(shè)計與管理，由此構(gòu)成了“組織績效3層面9變量”的“績效九宮格”，即：
績效3要素：1、目標2、設(shè)計3、管理
績效3層面：
1、組織層組織目標組織設(shè)計組織管理
2、流程層流程目標流程設(shè)計流程管理
3、崗位層崗位目標崗位設(shè)計崗位管理
   掌握“績效九宮格”的組織內(nèi)部顧問（consultant）或引導師（facilitator），既可將其用于組織績效改進項目，還將其用于組織績效的診斷，快速找出組織績效的問題，有針對性地實施績效改進。

【成果】
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績效改進師
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績效改進師TTT培訓師

【受眾】
企業(yè)績效改進師
企業(yè)人力資源績效專業(yè)人員
企業(yè)流程專業(yè)人員

【綱要】
第一部分 組織績效改進框架
1、構(gòu)建組織系統(tǒng)觀
1.1、組織的兩種視圖
1.1.1、組織的還原論視圖
1.1.2、組織的系統(tǒng)論視圖
1.2、自適應adaptive的組織
1.2.1、組織的自適應系統(tǒng)框架
1.2.2、關(guān)于自適應adaptive
2、績效三層面概述
2.1、組織層
2.2、流程層
2.3、崗位層
2.4、績效九變量
2.4.1、組織目標/組織設(shè)計/組織管理
2.4.2、流程目標/流程設(shè)計/流程管理
2.4.3、崗位目標/崗位設(shè)計/崗位管理
2.5、組織全局績效觀
2.5.1、組織績效九宮格
2.5.2、績效九宮格應用

第二部分 績效九宮格解析
1、組織層績效變量
1.1、組織目標的內(nèi)容
1.2、組織設(shè)計的視圖
1.2.1、組織架構(gòu)圖O-Chart
1.2.2、職能關(guān)系圖Function Relationship Map
1.3、組織管理的內(nèi)容
1.3.1、目標管理
1.3.2、績效管理
1.3.3、資源管理
1.3.4、接口管理
2、流程層績效變量
2.1、流程的定義
2.2、流程目標的定義
2.3、流程設(shè)計的視圖
2.3.1、流程泳道圖
2.4、流程管理的內(nèi)容
2.4.1、目標管理
2.4.2、績效管理
2.4.3、資源管理
2.4.4、接口管理
3、崗位層績效變量
3.1、崗位層定義
3.2、人力績效系統(tǒng)Human Performance System
3.3、崗位目標
3.3.1、組織績效目標設(shè)定的等級
3.4、崗位設(shè)計
3.4.1、流程角色-責任矩陣
3.5、崗位管理
3.5.1、績效規(guī)范
3.5.2、任務支持：影響人力績效系統(tǒng)HPS的因素
3.5.3、成果衡量
3.5.4、績效反饋
3.5.5、技能知識
3.5.6、素質(zhì)能力

第三部分 績效九宮格應用
1、組織戰(zhàn)略與績效
1.1、戰(zhàn)略的定義
1.2、戰(zhàn)略制定與明晰工具：戰(zhàn)略13問
1.3、戰(zhàn)略執(zhí)行的三個層面
1.3.1、組織層的目標/設(shè)計/管理
1.3.2、流程層的目標/設(shè)計/管理
1.3.3、崗位層的目標/設(shè)計/管理
1.4、將績效與戰(zhàn)略掛鉤：案例分析
2、運用“績效九宮格”診斷及改進組織績效
2.1、績效診斷與績效改進的“九宮格”方法
2.1.1、績效診斷與改進的14步法
2.1.2、組織改進
2.1.3、流程改進
2.1.4、崗位改進
3、組織績效測評與管理體系設(shè)計
3.1、為何要測評？
3.2、組織績效測評模型
3.2.1、組織績效邏輯
3.3、組織績效測評指標開發(fā)
3.3.1、組織層測評體系
3.3.2、流程層測評體系
3.3.3、崗位層測評體系
3.4、將指標作為績效改進的基礎(chǔ)
3.5、績效管理系統(tǒng)
4、制定組織績效改進行動計劃
總結(jié)

組織績效改進實戰(zhàn)