跨部門(mén)溝通與協(xié)作
講師：張順育 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師：張順育
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)
課程背景
為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)、另一個(gè)部門(mén)協(xié)作，往往就變成孤掌難鳴？?部門(mén)間的溝通障礙重重，仿佛有難以逾越的鴻溝，協(xié)作總無(wú)成效？?
怎樣才能打破壁壘，克服部門(mén)間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？如何避免跨部門(mén)沖突，提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率？
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程將帶來(lái)全新的思維方式與行為模式，通過(guò)橫向、縱向溝通能力的檢閱，以DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術(shù)等前沿的工具為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提，從多方面闡述溝通管理，通過(guò)學(xué)習(xí)從根本上提升管理者的溝通效能，影響其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。課程中通篇融合了大量的即時(shí)性互動(dòng)訓(xùn)練，直接使參與者感受到溝通管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，并在非常好的氛圍中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、總結(jié)與反思，從而使跨部門(mén)之間的溝通和協(xié)作更加順暢、高效！?
課程對(duì)象
企業(yè)各層次管理人員、后備經(jīng)理人
課程目標(biāo)
引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得合作的機(jī)理；
1、 了解跨部門(mén)溝通的重要性；
2、 實(shí)踐雙贏合作的溝通對(duì)話(huà)模式
3、 掌握跨部門(mén)溝通的技巧
4、 掌握識(shí)人知心的溝通技巧
5、 建立自己的情感帳戶(hù)
課程時(shí)間
一天：上午：9:00-12:00 下午：13：30-16：30
課程內(nèi)容
1、 開(kāi)篇導(dǎo)入
l 快速融入團(tuán)隊(duì)
1、 認(rèn)識(shí)溝通
l 溝通的定義
l 溝通的目的
l 溝通的本質(zhì)
l 溝通的模型
2、 跨部門(mén)溝通協(xié)作障礙解讀
l 什么是跨部門(mén)溝通
l 跨部門(mén)溝通協(xié)作障礙解讀：
責(zé)任心案例分享：燙手山芋
同理心案例分享：到底是誰(shuí)的錯(cuò)
3、 推倒部門(mén)墻，打造協(xié)同一致的高效團(tuán)隊(duì)：
l 用心推倒部門(mén)墻
l 建立你自己的情感帳戶(hù)
為情感帳戶(hù)充值的幾個(gè)方法
如何避免在他人情感賬戶(hù)上提款
盤(pán)點(diǎn)你的情感帳戶(hù)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的情感帳戶(hù)充值
4、 尊重差異，知彼解已的溝通藝術(shù)
l DISC性格特質(zhì)旋律測(cè)評(píng)
親自體驗(yàn)DISC行為分析測(cè)試
l DISC行為分析系統(tǒng)解讀
整體解讀
1. ?DISC測(cè)試圖的解讀
2. ?DISC測(cè)試圖所代表的意義?
DISC四種性格因子不同的代表含義
?不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
l 學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處，以及自我修煉
如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流
注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么
依據(jù)我們的性格特點(diǎn)，在與人溝通和交流時(shí)應(yīng)注意什么
5、 跨部門(mén)溝通協(xié)作體驗(yàn)：
學(xué)員將分成七個(gè)工作組，模擬企業(yè)中不同部門(mén)或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)
在注意安全的前提下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，遵守規(guī)則，完成任務(wù)
在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注：團(tuán)隊(duì)、安全、時(shí)間、規(guī)則、任務(wù)等?
團(tuán)隊(duì)需要明確如何達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分解
項(xiàng)目解讀
6、 課程總結(jié)回顧
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/250258.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張順育
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《精準(zhǔn)溝通，高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 《向上匯報(bào)與跨部門(mén)溝通》 李?lèi)側(cè)?/span>
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《想清楚，說(shuō)明白—結(jié)構(gòu)思維 李?lèi)側(cè)?/span>
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華