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高效溝通與表達(dá)技巧

課程收益：
1.表達(dá)的內(nèi)容：卓越表達(dá)力的真正來源是內(nèi)容編排和邏輯思維的訓(xùn)練；
2.表達(dá)的方式：同樣的內(nèi)容，不同的表達(dá)方式和技巧可以產(chǎn)生天壤之別的效果，優(yōu)秀的內(nèi)容需要巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)才能取得完美的呈現(xiàn)效果；
3.表達(dá)的呈現(xiàn)技巧：如何將思想和內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的表述出來以取得*溝通效果，需要掌握不同背景下的表達(dá)技巧
授課方式：講師講授、視頻演繹、案例討論、角色演練、講師點(diǎn)評

課程大綱:
第一模塊溝通影響力的源動核心
溝通的涵義和與信任的關(guān)系
關(guān)于優(yōu)秀管理者影響力的學(xué)說
溝通影響力的原則
坦誠–首當(dāng)其沖的重要溝通心態(tài)
主動–獲得溝通效果的不二法門
守時守約的約定俗成
360度回應(yīng)原則
無效的態(tài)度–忍讓、推卸、回避
同理心的審時度勢
EQ-處理情緒的模式
平常心帶來的驚喜

第二模塊：用心待人-職場高效溝通技巧
1、高效溝通技巧與管理
高效溝通的意義和原則
部門上下級溝通的難點(diǎn)
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
匯報(bào)工作流程與工具
與下屬人員溝通的方式、方法與技巧
2.跨部門溝通與沖突管理
深入挖掘部門之間問題的根源
部門目標(biāo)差異
不容忽視的“部門墻”
跨文化差異帶來的沖突
沖突管理的智慧
沖突管理的4C原則
沖突管理的五策略
沖突管理的步驟與技巧
管理者沖突管理的原則與技巧
3.沖突處理的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
現(xiàn)場角色演練與點(diǎn)評：跨部門常規(guī)會議的實(shí)戰(zhàn)演練
4.情緒與壓力管理
情緒壓力來源分析
情緒控制方法
將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量
建立良好溝通氛圍

第三模塊：專業(yè)表達(dá)力概述
1、專業(yè)表達(dá)力與大眾表達(dá)的區(qū)別
2、銷售人員需要什么樣的表達(dá)能力
3、專業(yè)表達(dá)力的訓(xùn)練方法和方向
4、管理者表達(dá)有哪些特點(diǎn)
演練與點(diǎn)評：表達(dá)表達(dá)能力測試

第四模塊：專業(yè)表達(dá)的呈現(xiàn)技巧-工作匯報(bào)
1.一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標(biāo)
2、專業(yè)表達(dá)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)
3、3分鐘工作匯報(bào)主題分享——建立結(jié)構(gòu)
4、開場結(jié)尾技巧
5、語言與態(tài)勢語言技巧：

第五模塊：專業(yè)表達(dá)內(nèi)容與資料的編排制作技巧
1、匯報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)備方法與技巧
2、即興表達(dá)的準(zhǔn)備技巧
3、報(bào)告資料的準(zhǔn)備方法
4、PPT的制作技巧
5、匯報(bào)資料及素材的編排技巧
6、思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

高效溝通與表達(dá)技巧