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做個(gè)高效面試官

∵〖課程背景〗
企業(yè)在市場(chǎng)上的殘酷慘烈競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，縱觀世界各大企業(yè)，凡是擁有*產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，必?fù)碛?的人才。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)已經(jīng)證明，人才是企業(yè)立于不敗之地的*屏障。
招聘面試官執(zhí)行的招聘與面試，能否招攬到足夠合適人才，對(duì)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展起到非常重要作用。
但是，作為延攬人才的招聘面試官并不是總能順利地招聘到足夠的人才。
企業(yè)人才緊缺是人才市場(chǎng)真的“沒有人”，還是“沒有合適的人”，或是我們?nèi)狈ψ銐虻募寄芗记烧衅覆坏胶线m的人？
如何能招聘到素質(zhì)、技能*的且又符合企業(yè)需求的人才，這涉及到面試官是否有正確的招聘方法及面試技巧技能。
本課程楊輝老師能幫助學(xué)員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，訓(xùn)練和提升學(xué)員綜合選才識(shí)才的能力，迅速成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，提高招聘的成功率確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，幫助企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

∵〖課程目標(biāo)〗
1.明晰招聘的重要性，認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免
2.根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃，掌握正確的面試標(biāo)準(zhǔn)
3.熟悉面試的流程及流程中的注意事項(xiàng)，辨識(shí)面試中的“真實(shí)”與“謊言”
4.掌握勝任力素質(zhì)模型和結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧

∵〖課程大綱〗 
前言
一、招聘失敗的成本和代價(jià)是什么
二、成功的招聘是怎么樣的
三、應(yīng)聘者心里究竟想要什么
【案例分析】
（1）冷清的人才市場(chǎng)；
（2）招聘失敗成本計(jì)算表

第一章 明確招聘需求
一、企業(yè)招聘需求三大來源
二、影響企業(yè)招聘的七大因素
【案例分析】
（1）某公司年度管理崗位人員接替統(tǒng)計(jì)表；
（2）馬云求職記
【現(xiàn)場(chǎng)演練】你會(huì)聘用他

第二章 確定招聘標(biāo)準(zhǔn)
一、確定招聘崗位的職責(zé)與要求
二、崗位說明書7因素
1.三大戰(zhàn)略視角明確標(biāo)準(zhǔn)；
2.組織支持的三項(xiàng)工作
三、勝任力素質(zhì)模型確定標(biāo)準(zhǔn)
1.能力素質(zhì)的五個(gè)層次；
2.能力素質(zhì)的六個(gè)維度
四、勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的四步驟
五、設(shè)計(jì)勝任力素質(zhì)六個(gè)維度的面試問題
1.專業(yè)知識(shí)（k）；
2.專業(yè)技能（S）；
3.綜合能力/通用能力（A）；
4.個(gè)性特征（P）；
5.求職動(dòng)機(jī)（M）；
6.態(tài)度/價(jià)值觀（V）
【案例分析】
（1）高端客戶專職司機(jī)的勝任力素質(zhì)；
（2）《流浪地球》劉慈欣求職記；
（3）某企業(yè)的能力素質(zhì)詞典庫；
（4）優(yōu)秀銷售人員素質(zhì)分析
【實(shí)用工具】勝任力素質(zhì)冰山模型
【現(xiàn)場(chǎng)演練】分析每項(xiàng)工作職責(zé)所需勝任力

第三章 編制招聘計(jì)劃
一、招聘計(jì)劃七個(gè)方面的內(nèi)容
二、招聘預(yù)算策略
三、招聘規(guī)模策略
四、招聘團(tuán)隊(duì)策略
五、人才競(jìng)爭(zhēng)手段策略
六、招聘十一種渠道的選擇策略
七、組織宣傳手段的詳細(xì)說明策略
【案例分析】
（1）招聘預(yù)算費(fèi)用表；
（2）招聘錄用規(guī)模金字塔；
（3）招聘渠道的效果比較；
（4）兩則實(shí)用招聘廣告
【實(shí)用工具】100個(gè)網(wǎng)上招聘地址
【現(xiàn)場(chǎng)演練】
（1）尋找公司的招聘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
（2）招聘廣告編寫練習(xí)

第四章 簡(jiǎn)歷篩選與分析
一、簡(jiǎn)歷搜索技巧
1.簡(jiǎn)歷搜索四大注意要點(diǎn)；
2.查看主觀三個(gè)內(nèi)容；
3.如何初步判斷簡(jiǎn)歷匹配度；
4.簡(jiǎn)歷整體印象及薪資期望；
5.簡(jiǎn)歷篩選三個(gè)要點(diǎn)
二、第一輪篩選從四個(gè)方面淘汰要求不符合的簡(jiǎn)歷
三、第二輪篩選在合格者中比較三個(gè)方面的細(xì)微差別
【案例分析】閱讀簡(jiǎn)歷后要進(jìn)行記錄和標(biāo)注
【實(shí)用工具】簡(jiǎn)歷篩選記錄表
【現(xiàn)場(chǎng)演練】看一份簡(jiǎn)歷需要的時(shí)間

第五章 候選人選拔
一、企業(yè)可采用的七種主要選拔方式
二、面試的十一項(xiàng)內(nèi)容
三、三型七類的面試類別
四、可選擇的三種面試方式
五、面試的準(zhǔn)備
1.三種面試雙方位置安排；
2.面試官四種來源；
3.熟悉三類面試信息；
4.面試需準(zhǔn)備的四種物料
六、面試過程
1.面試開場(chǎng)白的四件事；
2.引導(dǎo)應(yīng)聘者回顧背景的六個(gè)方面；
3.如何做好面試筆記；
4.附加信息詢問三件事；
5.面試結(jié)束前要做的五件事；
6.面試中十件注意事項(xiàng)
七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1.考查應(yīng)聘者的三方面；
2.實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五步驟；
3.編制試題的三個(gè)原則；
4.題型三種分類；
5.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施五個(gè)準(zhǔn)備；
6.無領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施五個(gè)流程
八、行為事件面試法
1.行為面試需收集的三方面信息；
2.結(jié)構(gòu)化行為面試的六化；
3.實(shí)施結(jié)構(gòu)化行為面試的五步驟；
4.結(jié)構(gòu)化行為面試五步流程；
5.如何編制結(jié)構(gòu)化行為面試試題
九、結(jié)構(gòu)化行為面試的STAR原則
1.完整的STAR；
2.部分的STAR；
3.假的STAR
十、心理測(cè)評(píng)主要方法簡(jiǎn)介
1.紙筆測(cè)驗(yàn)；
2.量表法；
3.投射測(cè)驗(yàn)
十一、面試評(píng)估技巧
1.面試評(píng)估六原則；
2.如何識(shí)別虛假信息；
3.解讀身體語言；
4.面試評(píng)估常見誤差的七種控制方法
十二、如何進(jìn)行背景調(diào)查
【案例分析】
（1）電話談和面談?dòng)泻尾煌?br /> （2） 如何通過詢問查出真假；
（3）他為何不愿入職；
（4）折騰人的面試；
（5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論示例；
（6）招聘銷售經(jīng)理行為面試；
（7）某*企業(yè)面試流程；
（8）某公司人力資源總監(jiān)試題；
（9）為何招聘的工程師不及格
【實(shí)用工具】
（1）簡(jiǎn)歷篩選記錄表；
（2）面試自檢表；
（3）面試評(píng)價(jià)表
【現(xiàn)場(chǎng)演練】
（1）為何一定要手寫求職表；
（2）STAR類型

第六章 錄用決策
一、影響錄用決策的三大因素
二、錄用決策的四種評(píng)價(jià)比較
三、對(duì)待落選者的兩種方式
四、錄用報(bào)到三大注意事項(xiàng)
【案例分析】某企業(yè)的應(yīng)聘者報(bào)到
【實(shí)用工具】錄用通知書

∵〖專家介紹〗
楊輝老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/績效管理/薪酬管理
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理
華中師范大學(xué)本科畢業(yè)
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
300萬字網(wǎng)絡(luò)作家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)
工作經(jīng)歷:
1．廣勝達(dá)建筑集團(tuán)（華南*建筑集團(tuán)之一）--集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）
2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)--集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）
3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)--人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港*的印刷企業(yè)之一，員工10000多）
4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)--人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)--人力資源部經(jīng)理
6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)--業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）
老師優(yōu)勢(shì):
楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，14年人力資源總監(jiān)/常務(wù)副總經(jīng)理（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動(dòng)關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。
知識(shí)面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對(duì)性極強(qiáng)。
專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。
主講課程:
一、人力資源系列課程
1．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實(shí)戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時(shí)代，高效面試官實(shí)戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會(huì)》
2．績效/薪酬管理：《績效管理體系實(shí)務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實(shí)務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》《OKR管理》《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實(shí)戰(zhàn)技巧》
3．人力資源戰(zhàn)略管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》
4．企業(yè)文化管理：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《企業(yè)文化管理》
5．員工提升管理：《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》
二、行政系列課程
1．公文寫作：《公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國企*實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》
2.行政管理課程：《檔案管理》《高效會(huì)議管理》《危機(jī)公關(guān)》《行政秘書管理》
老師優(yōu)點(diǎn):
目標(biāo)明確--根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對(duì)不同企業(yè)不同情況特點(diǎn)，解決客戶個(gè)性化的問題，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。
始終注重實(shí)戰(zhàn)--多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，問題點(diǎn)評(píng)能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實(shí)戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實(shí)問題的方法、手段。
知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通--以多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)，剖析案例，解讀知識(shí)，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運(yùn)用于實(shí)際工作中。
高效--以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支持，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實(shí)問題能力。
服務(wù)客戶:
電力、能源：國網(wǎng)浙江緊水灘水電廠、國電投通遼發(fā)電總廠有限責(zé)任公司、華能集團(tuán)（呼倫貝爾）、神華晉江天然氣發(fā)電、國網(wǎng)新源控股、深圳能源集團(tuán)、虎門沙角B電廠、華潤電力集團(tuán)、廣深沙角電力集團(tuán)、福建能源集團(tuán)、國網(wǎng)廣州電力
公共交通：三亞市公交集團(tuán)、陵水公共交通有限公司、三亞盛捷運(yùn)輸管理有限公司、三亞天涯行城市通卡科技有限公司 、中國交通建設(shè)股份有限公司
建筑、房地產(chǎn)、建材：雅居樂集團(tuán)、深圳宇宏集團(tuán)、承翰集團(tuán)、中交四航局、建業(yè)集團(tuán)、廣勝達(dá)集團(tuán)、景華地產(chǎn)、前海勝德建筑科技、武漢城投、華建施設(shè)備租賃有限公、無錫金茂、深圳深宇集團(tuán)、廣東奔朗新材料股份、廣東科達(dá)潔能集團(tuán)、大自然家居、華潤水泥、廣成勞務(wù)公司
投資金融：招商局集團(tuán)、華潤集團(tuán)、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、深圳市深福保（集團(tuán)）、百銳集團(tuán)、廣東唐氏集團(tuán)、工銀安盛人壽保險(xiǎn)、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、長城人壽保險(xiǎn)、中國人壽再保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)控股、中國人民健康保險(xiǎn)、太平人壽保險(xiǎn)、中荷人壽保險(xiǎn)、眾誠汽車保險(xiǎn)、陽光人壽
汽車摩托車及零配件：深圳市沃特瑪科技集團(tuán)、迪馬工業(yè)集團(tuán)、達(dá)航工業(yè)有限公司、華泰鋁輪轂集團(tuán)、廣州華南工業(yè)集團(tuán)、光南光陽摩托公司、華天貿(mào)易有限公司、雅馬哈摩托車公司、新大地汽車、大昌汽車貿(mào)易、飛鷹摩托車、飛狐摩托車
超市零售：廣東零售連鎖嘉榮集團(tuán)、廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)、美宜佳連鎖、哥頓蛋糕連鎖、永興鋁材連鎖、東莞時(shí)尚電器
電子設(shè)備：深圳市科宇電源科技、三諾集團(tuán)、愛克萊特科技股份集團(tuán)、華茂五金電子集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)
通信行業(yè)：陽江移動(dòng)、東莞聯(lián)通
印刷業(yè)：香港勤達(dá)彩印集團(tuán)、喜運(yùn)來印刷有限公司、諾德加印刷有限公司
化工制藥：廣東甘化集團(tuán)、廣東江門制藥廠
勞動(dòng)密集制造業(yè)：寶利樹集團(tuán)、深圳森源酒店家具集團(tuán)、保利文有限公司、寶吉有限公司

做個(gè)高效面試官