課程描述INTRODUCTION
90、00后員工管理
本課程旨在解決90、00后員工的職場發(fā)展、晉升與適應(yīng)問題，通過分析90、00后員工的成長背景、心理特性、價值觀念、行為習(xí)慣等特點(diǎn)，結(jié)合中國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展及職場晉升需要，從人格心理學(xué)學(xué)角度，對新一代從業(yè)者的自我探索及職業(yè)評估、與傳統(tǒng)企業(yè)文化的融合、換位思考審視自身特點(diǎn)與企業(yè)管理者風(fēng)格等方面，提供建議與工具，幫助其發(fā)現(xiàn)自身核心競爭力及優(yōu)勢盲區(qū)，最終建立開心工作、快樂生活的人生模式。
· 人事經(jīng)理· 人事專員· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 入職員工
培訓(xùn)講師：徐赫
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
90、00后員工管理
【授課方式】
講授、小組討論、案例分析、角色扮演、情景游戲、堂后考試等。
本課程旨在解決90、00后員工的職場發(fā)展、晉升與適應(yīng)問題，通過分析90、00后員工的成長背景、心理特性、價值觀念、行為習(xí)慣等特點(diǎn)，結(jié)合中國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展及職場晉升需要，從人格心理學(xué)學(xué)角度，對新一代從業(yè)者的自我探索及職業(yè)評估、與傳統(tǒng)企業(yè)文化的融合、換位思考審視自身特點(diǎn)與企業(yè)管理者風(fēng)格等方面，提供建議與工具，幫助其發(fā)現(xiàn)自身核心競爭力及優(yōu)勢盲區(qū)，最終建立開心工作、快樂生活的人生模式。
訓(xùn)練形式：
通過游戲參與、視頻分享、故事探討、分組研討等方式，運(yùn)用西方心理學(xué)、心智管理模式，循序漸進(jìn)、深入淺出的“啟發(fā)式+互動式+轉(zhuǎn)化式”三維立體教學(xué)，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變；授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，引人深思。
第一部分 了解自我，找準(zhǔn)方向
一、客觀認(rèn)知：認(rèn)識自己
1、心理學(xué)三維立體模型：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆
◇ 個性
◇ 價值觀
◇ 行為模式
2、九型人格性格系統(tǒng)分析
◇ 情感中心2、3、4號性格密碼解析
（1）該型號的核心價值觀、潛在恐懼和欲望
（2）洞悉此類性格關(guān)鍵動機(jī)和尋求目標(biāo)
（3）深入分析該型號的性格防御機(jī)制
（4）名人性格解析，了解該型號的表面特征
（5）現(xiàn)場學(xué)員性格識別和分享互動
◇ 思維中心5、6、7號性格密碼解析
◇ 本能中心8、9、1號性格密碼解析
◇ 深入探究九型人格
（1）每種型號的自我分析與自我突破
（2）該型號的工作形態(tài)剖析
（3）該型號的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格識別
（4）與不同型號的人高效溝通
（5）建設(shè)性的解決沖突
（6）關(guān)于自我成長的建議
（7）組織機(jī)構(gòu)中的九型人格
二、工作選擇：基于原動力
1、你想過怎樣的生活？
2、如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活？
3、你為誰工作？
4、找到錢以外的工作動力
三、確立目標(biāo)：心態(tài)梳理
1、目的：為什么做比做什么更重要
2、目標(biāo)：馬拉松的成功秘訣
3、方法：條條大路通羅馬
4、過程：背后的故事
5、結(jié)果：沒有功勞也有苦勞
6、魚和熊掌為什么不能兼得？
7、物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
8、精神：職位有高低，人格沒有高低！
第二部分 解析職場，運(yùn)籌帷幄
一、職場職業(yè)人準(zhǔn)確的自我定位
◇ 初級：事務(wù)性工作
◇ 中級：事務(wù)性工作＋協(xié)助管理
◇ 高級：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理指導(dǎo)
——視頻：為什么不提拔我？
——現(xiàn)場演示：“用什么方式說話，永遠(yuǎn)比說什么更重要”
二、優(yōu)秀職場人的勝任素質(zhì)
◇ 如何提升職業(yè)素質(zhì)
◇ 優(yōu)秀與一般的差異——1、修煉良好心態(tài)
職場具備的服務(wù)6顆心
——積極心
——主動心
——空杯心
——雙贏心
——包容心
——自信心
——案例分析：對待崗位的三種不同觀點(diǎn)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？
第一種人認(rèn)為：初級秘書、文員不就是端茶倒水，接聽電話，就是個“萬金油”角色；第二種認(rèn)為吃
年輕飯，混日子；第三種可是個有心人，知道腳下的路該怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
◇ 優(yōu)秀與一般的差異——2、能力訓(xùn)練
——自行車模型
——崗位能量與能力能量
——從優(yōu)秀到卓越
——案例：老板眼中的五星級行政人員
三、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
——游戲?qū)耄和ㄟ^“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義，并導(dǎo)出溝通的意義所在。
1、成功溝通的秘訣
◇ 學(xué)會聆聽：不輕易打斷對方的話
◇ 怎樣反問：了解對方的需求
◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點(diǎn)頭、是是是
◇ 表明立場：拒絕的藝術(shù)
◇ 提出解決方案：提出2-3個解決方案
——案例：如果是你該怎么說？
為想當(dāng)然認(rèn)為他的想法就是我的想法所付出的代價
2、認(rèn)識你的溝通對象
◇ 與上級溝通的原則
◇ 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
◇ 跨部門的溝通技巧
◇ 與客戶溝通
——游戲：究竟是誰的錯？
復(fù)習(xí)九型人格學(xué)問——教您認(rèn)識自己和他人的工具
——只有“懂領(lǐng)導(dǎo)”才能幫領(lǐng)導(dǎo)
四、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
◇ 時間管理的誤區(qū)
◇ 時間管理的原則
√目標(biāo)管理與80/20法則
√緩急輕重的優(yōu)先管理
√個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計(jì)劃與安排
◇ 時間管理小竅門
案例：如何管理時間
——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”
如何管理你好你的時間，讓自己活出精彩？
案例：從領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)分析您管理時間的合理性
——做正確的事，不僅是把事做對
大家認(rèn)為是否能在3年時間內(nèi)，獲得15年的工作經(jīng)驗(yàn)？其實(shí)是可能的，老師親身經(jīng)歷和大家分享…時間管理的秘訣
◇ 如何平衡家庭（個人領(lǐng)域）與工作
課程分享：我學(xué)到了什么？
專家介紹
徐赫老師
?畢業(yè)于吉林大學(xué)法學(xué)院
?國家二級心理咨詢師
?人力資源管理師
?*正面管教協(xié)會認(rèn)證CPDPE、CPDCE
?上市企業(yè)ISO9000內(nèi)審師
?世界衛(wèi)生組織IHNMA國際催眠師
?深圳公益教育合作培訓(xùn)講師
主要著作：
?《房地產(chǎn)企業(yè)文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》
?《行政辦公與總務(wù)后勤實(shí)用工具大全（實(shí)戰(zhàn)精華版）》
講師履歷：
十年上市房地產(chǎn)企業(yè)行政客服、營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)，曾任萬科地產(chǎn)總經(jīng)理行政秘書、總辦副主任、營銷中心經(jīng)理，積累了十分豐富的企業(yè)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對品牌媒體、行政管理、營銷策劃等企業(yè)全流程制度規(guī)范及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)融會貫通，并總結(jié)出精準(zhǔn)實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)范式，規(guī)范、高效、易于理解和掌握，深受企業(yè)及員工好評。徐赫老師亦在企業(yè)員工的職場心理及提升凝聚力方面有較強(qiáng)的操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的理論功底，對企職場新人、80、90、00后員工、中基層員工管理及職場心理學(xué)研究等領(lǐng)域頗有心得。
授課風(fēng)格：
徐赫老師具有多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的文化功底和理論基礎(chǔ)，授課風(fēng)格深入淺出、生動活潑、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。能以學(xué)員實(shí)際工作案例為例，現(xiàn)場分析、深度挖掘，注重使學(xué)員在互動、探索中不斷完善和進(jìn)步，形成了課堂上引人入勝的典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。課程案例真實(shí)、鮮活且有實(shí)用性，更加貼近企業(yè)實(shí)際，在課堂上將陽光健康的工作理念與企業(yè)要求緊密結(jié)合，以富有激情的感染力和現(xiàn)場駕馭能力，贏得學(xué)員們的普遍認(rèn)可。
90、00后員工管理
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