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員工離職溝通技巧培訓(xùn)

課程背景
在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)管理者不僅要處理招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等工作，更要在員工離職時(shí)發(fā)揮關(guān)鍵作用。離職談判作為員工離職過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，既是一次考驗(yàn)，也是展現(xiàn)其專業(yè)能力的機(jī)會(huì)。企業(yè)管理者如何在離職談判中有效溝通、妥善處理各方利益、維護(hù)企業(yè)品牌形象的同時(shí)，確保離職過(guò)程的公平與和諧，這無(wú)疑是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
然而，現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)管理者在離職談判技巧和應(yīng)對(duì)策略經(jīng)驗(yàn)略有不足，導(dǎo)致在談判中處于被動(dòng)地位。因此，本期課程將通過(guò)工作坊的培訓(xùn)方式（即實(shí)務(wù)案例分享和現(xiàn)場(chǎng)演練等方式）幫助企業(yè)管理者提高談判能力。

課程特色
(1)以“工作坊”的培訓(xùn)方式，將理論與實(shí)踐高度融合
(2)十余年資深律師，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
(3)回歸校園，1天沉浸式學(xué)習(xí)
(4)認(rèn)識(shí)志同道合的同學(xué)，收獲友誼

課程收益
(1)正確認(rèn)知員工離職時(shí)的矛盾與沖突
(2)掌握離職時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法與工具
(3)把握員工離職時(shí)的溝通與協(xié)商技巧

課程大綱：
一、理論分享
1.為什么員工離職時(shí)容易產(chǎn)生矛盾？
（法律不明、界定不清、能力不行、資源有限、審勢(shì)不清……）
2.化解矛盾的方法有哪些？
（公力救濟(jì)、私力救濟(jì)……）
3.離職時(shí)的法律依據(jù)
（離 （ 職理由法定、程序法定、補(bǔ)償法定、責(zé)任法定……）

二、離職風(fēng)險(xiǎn)控制的方法與工具
（方法與工具介紹）
1.準(zhǔn)備工作：確定目標(biāo)、尋找依據(jù)、收集資料
2.方案準(zhǔn)備：補(bǔ)償方案、溝通方案、應(yīng)急預(yù)案
3.實(shí)施過(guò)程：察言觀色、情緒管控、掌控節(jié)奏
4.離職工具：離職清單、各類表單、協(xié)議文本
（分組討論：目前企業(yè)在員工離職過(guò)程中所面臨的問題和挑戰(zhàn)，以及單位的應(yīng)對(duì)和解決方案）

三、離職溝通與協(xié)商實(shí)務(wù)
1.Why：為何要溝通/協(xié)商？
2.Who：誰(shuí)談？和誰(shuí)談？
3.What：談什么？目標(biāo)為何？
4.When：什么時(shí)候談？談多久？
5.Where：在哪兒談？
6.How：怎么溝通/協(xié)商？每次溝通/協(xié)商有怎樣的流程？
Do & Don't：溝通與協(xié)商中的常見雷區(qū)
（典型離職場(chǎng)景，分組討論：針對(duì)場(chǎng)景，討論溝通/協(xié)商方案）
可能涉及的場(chǎng)景：①員工運(yùn)用“三十八條”辭職并索要補(bǔ)償；②員工能力不行；③公司業(yè)務(wù)不好，要不了那么多人了；④長(zhǎng)期休病假，不好好上班；⑤跟領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，跟其他同事關(guān)系不睦，人品差等……
（挑選場(chǎng)景，角色扮演，實(shí)操演練）
四、互動(dòng)討論與經(jīng)驗(yàn)分享
五總結(jié)與反饋

講師介紹：
李偉
李偉老師專長(zhǎng)于企業(yè)勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理領(lǐng)域，熱衷于采用系統(tǒng)性方案解決員工關(guān)系管理問題。對(duì)問題員工處理、企業(yè)勞動(dòng)人事風(fēng)控體系建立、企業(yè)重大變革時(shí)的規(guī)模性人員安置、企業(yè)員工個(gè)人信息保護(hù)風(fēng)控體系建立等企業(yè)人力資源常見的疑難問題有獨(dú)到的見解和豐富的處理經(jīng)驗(yàn)。主持、參與勞動(dòng)人事風(fēng)控體系建立（包括勞動(dòng)人事 SOP、規(guī)章制度體系建立完善等）、人員安置（包括規(guī)模性裁員、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)的人員優(yōu)化、個(gè)別問題員工處理等）、員工個(gè)人信息保護(hù)風(fēng)控體系建立、集體協(xié)商等各類重大項(xiàng)目數(shù)百起。
曾為某知名外企員工個(gè)人信息保護(hù)風(fēng)控體系建立項(xiàng)目、某知名外企規(guī)模性人員安置項(xiàng)目、某知名投資公司問題員工處理項(xiàng)目、某事業(yè)單位勞動(dòng)用工風(fēng)控體系建立項(xiàng)目、某外資企業(yè)整體搬遷時(shí)的人員隨遷項(xiàng)目、某食品連鎖企業(yè)人力資源風(fēng)控體系建立項(xiàng)目…
在《人力資源》《法制日?qǐng)?bào)》等刊物發(fā)表文章數(shù)十篇，其中有多篇文章被人大復(fù)印資料收錄、轉(zhuǎn)載。參與《入職管理日記》、《在職管理日記》、《寫好制度，做好管理》、《經(jīng)歷“3+1”》、《一本書讀懂國(guó)企用工合規(guī)管理》等多部著作寫作。
為全國(guó)30多個(gè)城市為企業(yè)人力資源從業(yè)者、法務(wù)、中高管理人員講授企業(yè)用工管理系列課程上千場(chǎng)。

員工離職溝通技巧培訓(xùn)