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DISC性格分析在溝通中的應用培訓

【課程背景】
無論這個世界如何變化，是農業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網還是未來更加發(fā)達的某個時代，人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網時代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵他們，使他們不僅能夠為企業(yè)提供更大價值和服務，還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。DISC不僅是一套測評工具，對企業(yè)在人才的選用育留以及識人認人等方面進行有效的指導，更關鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認知，自我探索的同時，了解上級、下屬、客戶，促進與他們的高效溝通與協(xié)作，營銷等方面提供了更切實可行的意見和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，銷售更精準，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團隊。

【課程收益】
.通過培訓進行自我認知，了解自己的優(yōu)勢與特長
.學會識別不同性格的人溝通表達方式，提高溝通效率
.學會與不同性格的人員相處，得到他人的認可
.掌握不同性格人員的需求、喜好，提高營銷結果

【課程對象】中基層管理者、骨干員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習
【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】
引言：什么是學習？為什么要學習？
成長型思維對人一生的影響
一、溝通中常見的認知障礙
.能講話=會溝通
.我說了=已溝通
.會溝通=本能

二、行為風格理論
.行為風格理論與溝通的關系
.行為對情緒的影響
.認識不等于了解
.認識只能強制付出，了解才可以激發(fā)投入
.職場人對人敏感度的三個層次
-觀察不同人的反應-識別
-知道他想要什么-運用
-知道他需要什么-管理
案例：三不同帶來的感受

三、測一測你是哪種性格
.課堂性格測試
.測試結果解讀
.四種性格人的思路

四、DISC典型代表人物及特點
.DISC矩陣
.四種性格特質的人以及他們的行為表現(xiàn)
-支配型
-交際型
-精準型
-平和型
-現(xiàn)場體驗：排排隊

五、不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢
.案例分析：曹飛飛的“潛力”
.性格的調整
- 案例分析：三國演義
- 案例分析：西游記

六、典型特質與相處原則
1.支配型
.典型的性格特質
-積極、重視成果，視工作為第一要務
-說話時比較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺
-溝通時是強烈的聲明而不是詢問
. 行為表現(xiàn)
. 與支配型相處的原則和方法
-讓支配型的人感到權威感
-按照事件的重要次序匯報工作
-預防支配型過快做決定
-表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)
-滿足他對于事情控制的欲望

2.交際型
.典型特質
- 喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話
- 喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛
- 希望得到朋友和大家的認同
- 愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確
- 喜歡新鮮感和刺激
- 對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決
.行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
.相處原則與方法
- 熱情的開場，更多的肢體接觸
- 注意自己的形象
- 多用副詞和形容詞，語言幽默
- 善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點
- 多用身邊名人的案例感染他
- 幫助他實現(xiàn)堅持

3.和平型
.典型特質
- 十分友善，風度極佳
- 支持者，主管意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策
- 不同意與人起爭執(zhí)，冷靜從容
- 做事較慢條斯理
- 個性隨和
- 合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感
- 很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳
.行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
.相處原則與方法
- 提前想好應該怎么做
- 多一些關懷與包容
- 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)
- 盡量主動地和他溝通
- 表現(xiàn)出善良和德行

4.精準型
.典型特質
-上課時會一字一字的寫，強調整齊
-重視效率、邏輯、渴望零誤差
-最理性、重工作勝過于人際關系的營造
-深思熟慮、謹慎、而且十分細心
-強調優(yōu)先級及執(zhí)行步調
-不習慣與人身體接觸
-井井有條，獨立性強
-看起來有些冷漠
.行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
.相處原則與方法
-與典型型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間
-用數字和實際案例和精準型的人說話
-讓精準型的人說話，注意提前圈定方向
-善用比較法

七、DISC的情景運用
1. 與客戶溝通時，如何精準定位客戶需求？
.支配型客戶的喜好
.精準型客戶的喜好
.和平型客戶的喜好
.交際型客戶的喜好
.四段視頻學習：
.案例分析：小胡的疏忽
2. 與領導溝通時，如何精準把握領導的喜好？
總結：行動方案
可根據企業(yè)需求定制課程

DISC性格分析在溝通中的應用培訓