面向流程的組織績效管理
講師：耿光 瀏覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
組織績效管理培訓
培訓講師：耿光
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織績效管理培訓
課程大綱
前言 1、績效的戰(zhàn)略地位
1）現代管理三駕馬車
2）績效的核心地位
3）績效與效益的關系
了解績效管理與企業(yè)經營效益的關系
第一單元：績效管理概述
1、績效管理基礎認識
1）什么是績效
2）績效管理金字塔
3）績效管理主題與角色扮演
4）績效管理的原則
5）績效管理基本條件
6）績效管理流程
詳細了解績效管理的基礎知識，以及績效管理推行的流程和在員工績效工作中的角色和職責
第二單元：目前常用的績效管理方法
1、時下績效管理常用方法
1）傳統(tǒng)績效管理方法介紹
2）傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣評估
了解360°、目標管理、KPI、BSC等各種績效管理的方法以及各種績效管理方法的適用條件和優(yōu)缺點
第三單元：傳統(tǒng)績效方法推行中存在的問題
1、當下績效管理推行中的問題
1）績效管理方法及工具的契合度
2）經營活動的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性
3）企業(yè)管理基礎的問題
4）管理者管理素養(yǎng)的問題
5）績效文化鋪墊的缺失
6）績效關注點的脫節(jié)與偏離
指出在企業(yè)在績效管理推行工作中最容易出錯的地方，哪些因素最容易導致績效工作的擱淺
第四單元：管理模式的創(chuàng)新
1、客戶價值與管理模式
1）微利時期客戶價值的發(fā)掘與深化
2、贏利模式的構架
3、市場變化對于企業(yè)管理模式的要求
4、傳統(tǒng)管理模式的掣肘
5、流程管理模式的理念和實踐
以經營效益和績效結果的等同觀點出發(fā)重新思考企業(yè)經營活動對創(chuàng)造客戶價值的貢獻度，在此基礎上提出對企業(yè)管理模式更高的要求
第五單元：流程優(yōu)化與再造
1、流程基本認識
1）流程定義
2）流程要素
3）流程管理的核心
4）流程管理的涵蓋范圍
介紹流程管理的基礎知識以及流程管理在企業(yè)管理中的重要性
2、如何設計流程
1）流程設計的核心邏輯
2）流程設計的原則
3）流程如何設計
4）流程設計的關鍵細節(jié)
5）流程如何優(yōu)化
6）流程活動與崗位說明書的契合
從流程概念到流程核心邏輯，到設計原則，到具體流程設計，到流程設計的關鍵細節(jié)，到流程的優(yōu)化以及流程活動與崗位說明書的吻合，層層落實直到落地，了解流程設計的全過程
第六單元：流程績效指標的建立與提取技術
1、如何建立流程績效指標
1）確定創(chuàng)造價值的關鍵業(yè)務節(jié)點
2）確定每個關鍵業(yè)務節(jié)點的價值定義
3）提取每個過程價值的績效指標
4）結合作業(yè)標準調整指標
5）與價值使用者溝通價值指標
6）形成價值指標庫
以價值創(chuàng)造的原則來定義業(yè)務過程，選擇影響過程價值實現的關鍵因素，提煉為具體的績效指標，最終形成價值指標庫
第七單元：流程績效如何推行
1、流程績效推行前準備工作
1）員工對流程管理熟知并熟練操作
2）流程績效內涵的哲學共享
3）激勵機制的有效性與敏感度
了解如何做好績效管理推行的準備工作，保證績效管理推行的成功
2、如何推行流程績效管理
1）流程績效推行計劃
2）流程績效的運行數據記錄
3）流程績效指標的評估
4）流程及流程績效指標的優(yōu)化與完善
了解績效管理推行的全過程（PDCA）
3、流程績效的推行技巧及風險控制
1）人力資源部與業(yè)務部門的矛盾
2）業(yè)務部門主管的績效工作
3）流程績效管理中的數據缺失
4）流程績效管理中的溝通問題
5）流程績效結果的兌現問題
介紹以往各家企業(yè)推行績效管理遇到的問題以及造成的影響，提出避免風險的各種技巧和措施
第八單元：績效文化體系的建立
1、“法制”到“文制”的升級
1）文化體制的層級分類
2）部門文化的建立
介紹企業(yè)管理從“法制”階段到“文制”階段的過渡
組織績效管理培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/234972.html
已開課時間Have start time
- 耿光
[僅限會員]
績效考核內訓
- 《預算績效管理》 于洪成
- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
- 行動學習；績效運營分析 呂翠
- 《指數級組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 關鍵業(yè)務團隊績效與薪酬激勵 陳永
- 重新定義績效——OKR敏捷 呂翠
- 卓越績效的六個對話 關彬
- 目標管理與中國式績效考核 萬新立
- 績效管理改進工作坊 李巍華
- 績效解碼：戰(zhàn)略地圖與平衡計 呂翠