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KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧培訓(xùn)

【課程目的】
全面認(rèn)識(shí)KPI指標(biāo)體系和推行KPI指標(biāo)的價(jià)值，在創(chuàng)造價(jià)值思想為源頭的基礎(chǔ)上，掌握建立ＫＰＩ指標(biāo)構(gòu)建程序和ＫＰＩ指標(biāo)分解、KPI指標(biāo)提取、KPI檢驗(yàn)、KPI績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)和KPI考核結(jié)果兌現(xiàn)的方式方法與技巧，提升管理者以價(jià)值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想，提升企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。

【學(xué)習(xí)方式】管理問(wèn)題分析+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑
【學(xué)習(xí)對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源管理部門和部門經(jīng)理以上人員
【學(xué)習(xí)時(shí)間】1天

【學(xué)習(xí)收益】
1.全面認(rèn)識(shí)KPI指標(biāo)體系，提升管理者以價(jià)值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想；
2.正確認(rèn)識(shí)推行KPI績(jī)效管理體系的價(jià)值與意義，有效清除ＫＰＩ運(yùn)行不暢的問(wèn)題；
3.全面掌ＫＰＩ指標(biāo)提取、KPI目標(biāo)分解的方式方法與技巧；
4.熟悉KPI指標(biāo)檢驗(yàn)的方法，熟悉運(yùn)用KPI績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)；
5.通過(guò)KPI考核結(jié)果兌現(xiàn)，有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力，提升執(zhí)行力和積極性。

課程大綱
第一節(jié)   KPI績(jī)效管理觀
一、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(一)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心思想與理念
(二)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(三)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量
二、全面認(rèn)識(shí)KPI指標(biāo)體系，激勵(lì)部門團(tuán)隊(duì)
(一)什么是KPI績(jī)效管理系統(tǒng)
(二)全面績(jī)效管理觀
(三)績(jī)效評(píng)估
(四)績(jī)效考核≠績(jī)效管理
(五)績(jī)效管理核心思想
(六)不做績(jī)效管理是等死，做了績(jī)效管理就是找死
(七)績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制
(八)高績(jī)效管理的特征：企業(yè)與員工都需要績(jī)效管理

第二節(jié)  建立KPI指標(biāo)設(shè)定程序與構(gòu)建
三、為什么要推行KPI績(jī)效管理
(一)企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理
(二)員工會(huì)接受績(jī)效管理嗎？
(三)推行績(jī)效管理深層次的原因
(四)推行績(jī)效管理的目的與理念
四、KPI績(jī)效管理體系十大思考問(wèn)題點(diǎn)
五、KPI績(jī)效體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
六、如何選擇科學(xué)合理的KPI績(jī)效考核方法
(一)橫向分類：特征類、行為類、結(jié)果類、綜合類
(二)縱向分類：組織、部門、個(gè)人
(三)依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式
七、如何科學(xué)合理制訂KPI分解與目標(biāo)計(jì)劃
(一)目標(biāo)管理五步驟
.定目標(biāo)
.檢核自己的目標(biāo)是否分解合理
.做計(jì)劃
.管過(guò)程
.看成果
.給說(shuō)法
(二)戰(zhàn)略管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
(三)KPI的分解技巧
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的KPI分解PK演練與點(diǎn)評(píng)

第三節(jié)  建立KPI績(jī)效管理激勵(lì)系統(tǒng)
八、績(jī)效考核評(píng)估主體——誰(shuí)來(lái)考核
九、KPI衡量指標(biāo)——價(jià)值導(dǎo)向思考
十、如何科學(xué)合理提取KPI績(jī)效考核指標(biāo)
(一)KPI績(jī)效考核指標(biāo)提取方式
.提取方式之一：戰(zhàn)略分解
.提取方式之二：內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
.提取方式之三：魚骨頭分解法
.提取方式之四：關(guān)鍵流程提取法
.提取方式之五：職能分解提取法
.提取方式之三:多、快、好、省
(二)績(jī)效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
(三)KPI公司、組織、個(gè)人、組織、社會(huì)績(jī)效指標(biāo)體系建立
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：各組提取業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門的ＫＰＩ演練與點(diǎn)評(píng)
(四)KPI考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
(五)KPI績(jī)效考核指標(biāo)稱量標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：各組建立ＫＰＩ指標(biāo)庫(kù)演練與點(diǎn)評(píng)

十一、KPI績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)
(一)定期檢查方式
(二)不定期抽查方式
(三)績(jī)效管理中的情境指導(dǎo)
(四)績(jī)效輔導(dǎo)
(五)績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：各組開(kāi)展績(jī)效檢查＼績(jī)效輔導(dǎo)＼績(jī)效診斷分析和績(jī)效面談工作的演練與點(diǎn)評(píng)
(六)領(lǐng)導(dǎo)者行為
(七)績(jī)效管理中可能會(huì)遇到的困難、挑戰(zhàn)和應(yīng)采取的對(duì)策
(八)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集方法
十二、KPI績(jī)效考評(píng)
(一)層級(jí)績(jī)效考核程序與注意事項(xiàng)
(二)績(jī)效考核會(huì)議組織程序與注意事項(xiàng)
(三)年度述職會(huì)議的組織與實(shí)施
(四)考核成績(jī)等級(jí)限制
(五)考核成績(jī)確認(rèn)與投訴處理
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：績(jī)效考核會(huì)議演練

十三、績(jī)效結(jié)果兌現(xiàn)
(一)績(jī)效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)
(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
(三)勞動(dòng)工資與報(bào)酬
(四)確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施
(五)崗位調(diào)配與晉升

KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧培訓(xùn)