商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地
講師：耿光 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
青島商業(yè)模式培訓(xùn)班
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁
培訓(xùn)講師：耿光
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青島商業(yè)模式培訓(xùn)班
課程大綱
一、創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)秩序下的必然要求
1、對(duì)創(chuàng)新的基本認(rèn)識(shí)
A、創(chuàng)新的定義
是為提高客戶價(jià)值度而對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方案等進(jìn)行的優(yōu)化、完善或顛覆
B、創(chuàng)新的意義
新舊經(jīng)濟(jì)秩序的交替，買方市場(chǎng)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)性思維
C、創(chuàng)新的結(jié)果
提高利潤(rùn)率，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)的重新洗牌
D、創(chuàng)新對(duì)員工的影響
高中層干部的不適應(yīng)、資歷優(yōu)勢(shì)不再，生態(tài)法則的顛覆
2、為什么組織績(jī)效的提升無法轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)
A、為什么個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效成反比
個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果高但企業(yè)效益不好
個(gè)人績(jī)效很好，但管理問題層出不窮
個(gè)人績(jī)效很好，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在
個(gè)人績(jī)效很好，但總得不到老板的認(rèn)可
B、管理者能力及績(jī)效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
模擬量化評(píng)估：KPI、360、MBO、BSC
主觀判斷：領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷、片面小道消息、拍腦袋
3、創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的核心問題
企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心發(fā)生了根本性變化
客戶需求的持續(xù)性開發(fā)成為創(chuàng)新的源泉
客戶價(jià)值的持續(xù)性創(chuàng)造成為創(chuàng)新的核心
二、高中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新
1、為什么把客戶價(jià)值作為工作創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)
供過于求導(dǎo)致買方市場(chǎng)的全面出現(xiàn)
交易的本質(zhì)是價(jià)值和使用價(jià)值的交換
客戶買不買賬成為工作和經(jīng)營(yíng)的核心問題
附加值的高低成為工作盈利的根本問題
討論：你的客戶買賬嗎？
2、有供求關(guān)系的地方就有客戶的存在
客戶的含義是什么？
分析典型制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖
試著畫出公司的業(yè)務(wù)流程圖
內(nèi)化的客戶是創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)
實(shí)踐：畫出自己所屬公司的業(yè)務(wù)流程圖
3、客戶需求是如何挖掘和創(chuàng)造的
客戶需求到底是什么
客戶偏好到底受什么影響
為什么你總是叫好不叫座
什么是客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
如何挖掘客戶需求
討論：試分析內(nèi)部客戶的需求
4、客戶價(jià)值是如何創(chuàng)新和創(chuàng)造的
根據(jù)客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)定義價(jià)值主張
價(jià)值主張的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么
價(jià)值主張金字塔
討論：為什么你的客戶滿意度一般
三、高中層管理者如何讓創(chuàng)新成為一種工作常態(tài)
1、員工角色轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
決策者、管理者、執(zhí)行者的角色定位要轉(zhuǎn)型
員工工作方式要?jiǎng)?chuàng)新
員工的工作心態(tài)要調(diào)整
員工的溝通方式創(chuàng)新
管理者的職能要發(fā)生轉(zhuǎn)變
討論：如何理解老板給員工鞠躬
2、員工工作重心的轉(zhuǎn)移
A、把你的客戶當(dāng)成戰(zhàn)友
簡(jiǎn)單的供求關(guān)系變成負(fù)距離的伙伴關(guān)系
把客戶的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)
把客戶的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成自己的標(biāo)準(zhǔn)
親自體會(huì)自己創(chuàng)造的價(jià)值對(duì)客戶的重要性
討論：你種的西瓜甜不甜誰說了算？
B、讓客戶習(xí)慣你的存在
提高客戶粘度
你的工作時(shí)間表
你的職能轉(zhuǎn)型
討論：小米的客戶粘度
C、比客戶早一分鐘到
你的客戶不習(xí)慣等待
與客戶持續(xù)性的交流獲得隱性指令
主動(dòng)尋找工作容易失誤和對(duì)客戶影響較大的因素
失誤后的不誠信比造成的損失更大
討論：工作失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失哪個(gè)更大？
D、答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)
你跟客戶一起工作AND客戶跟你一起工作
讓客戶參與你的工作過程
過期的報(bào)紙會(huì)有人看嗎？
行政管理的機(jī)制何時(shí)結(jié)束？
討論：如何描述梨的味道
3、員工工作方法的創(chuàng)新
A、關(guān)鍵性業(yè)務(wù)必須直接對(duì)話客戶價(jià)值
哪些工作是客戶愿意花錢買單的
你的時(shí)間投入產(chǎn)出比如何
討論：車間員工不戴安全帽的問題
B、學(xué)會(huì)協(xié)同作戰(zhàn)
如何看待職責(zé)交叉和空白？
為什么組織效率總是小于單體效率總和
協(xié)同作戰(zhàn)要講究“三個(gè)統(tǒng)一”
協(xié)同中善用博弈論
討論：如何解決推諉扯皮的問題
四、高中層常態(tài)化的創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)建設(shè)
1、創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)解析
創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)的關(guān)鍵因素和邏輯關(guān)系
練習(xí)：如何把梳子賣給和尚
2、創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)的系統(tǒng)化操作
實(shí)操前的組織和計(jì)劃工作
實(shí)操時(shí)高中基層員工的職責(zé)與協(xié)作
實(shí)操時(shí)容易產(chǎn)生的矛盾及解決方法
討論：總分計(jì)劃如何協(xié)調(diào)？
五、創(chuàng)新實(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)實(shí)操和進(jìn)階練習(xí)
1、創(chuàng)新實(shí)操基礎(chǔ)練習(xí)（5個(gè)左右企業(yè)內(nèi)部客戶創(chuàng)新實(shí)操案例）
2、創(chuàng)新實(shí)操進(jìn)階練習(xí)（5個(gè)左右企業(yè)客戶商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)操案例）
青島商業(yè)模式培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/23085.html
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