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DISC行為風(fēng)格密碼系列課程培訓(xùn)

DISC的古老起源
DISC背后的思想核心可以回溯到古希臘。 希波克拉底是著名的Hippocratic Oath的創(chuàng)始者，他首先用四項因子探討人類行為。他的思想以“火，氣，水，土”這四種希臘元素為基礎(chǔ)，在他死后，這個思想仍然被醫(yī)生沿用了一千余年?，F(xiàn)代的DISC技術(shù)比希波克拉底所使用的四種元素更具科學(xué)基礎(chǔ)。盡管如此，他的基本原則在今天仍然有效，而他所發(fā)明的用語及其學(xué)派仍然被普遍使用。 現(xiàn)代DISC理論首先出現(xiàn)在1928年*的William Moulton Marston的[常人的情緒]（The Emotions of Normal People）一書中。這是他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不是單純的臨床設(shè)定。Marston最為人熟知的可能是他發(fā)明“測謊儀”，他致力與發(fā)展DISC，以協(xié)助證明他對于人類動機的想法。在DISC的簡單問卷中有24個項目，目的是為協(xié)助他快速地評鑒不同的行為型態(tài)，加以分析比較。從這樣不起眼的開端開始， DISC現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界使用最廣泛的測評工具之一。

現(xiàn)代DISC的歷史
1970年   Performax Systems International 成立；  Personal Profile System成立
1984年 Carlson Companies 收購了Performax Systems Internationa, 創(chuàng)建了Carlson Learning Company
1990年  Personal Profile System Software(PPSS) 出爐DOS 版本
1992年 PPSS Windows 版本和補充報告出爐
2000年 Carlson Learning Company 出售給Inscape Publishing. Inc
2003年 Electronic Profile Information Center(EPIC)創(chuàng)立；PPS改名為DISC Classic, DISC  Classic2.0 創(chuàng)立
2004年 DISC Facilitator Report 創(chuàng)立， Everything DISC Facilitation System 創(chuàng)建
2005年 DISC Group Culture Report 創(chuàng)建
2006年 DISC Classic 2 Plus 創(chuàng)建，Everything DISC Trainer Certification 被推出
2007 年 Everything DISC Application Library (EDAL)推出
2008年 Everything DISC Sales and Management Profiles and facilitation system推出
2009年 Everything DISC Workplace推出
2010年 Everything DISC 363 for Leaders 推出
2012 年 Inscape 被Willey 收購
Inscape的背景
Inscape是 John Willey & Sons旗下的一家國際上市公司，成立于1807年，全球員工5000余名。 全球最龐大的培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)產(chǎn)品和方案已經(jīng)被翻譯成超過30種語言；通過成功的互聯(lián)網(wǎng)策略提供卓越的客戶服務(wù)和產(chǎn)品發(fā)行，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。  Inscape的DISC在全球已超過4500萬人使用過

員工版課程1：DISC行為風(fēng)格密碼—認知自我，欣賞他人（1天）
【課程背景】
有人說『天生我才必有用』、『行為風(fēng)格決定命格』等等，的確，依據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的研究顯示，每個人都是『天才』，只不過是個別的天才角度不同而已。
依據(jù)調(diào)查，*的蓋洛普調(diào)查顯示:有80%的員工，在工作當中無法發(fā)揮所長；80%的員工認為，在職場中被擺錯位置。普林斯頓市調(diào)公司調(diào)查也顯示:80%的員工其能力與職位不相稱。組織學(xué)習(xí)大師*圣吉也認為:80%的員工，在職場中的表現(xiàn)是一種屈從。
國內(nèi)著名求才求職雜志就業(yè)情報的調(diào)查指出：超過五成的職場新鮮人在浪費了900天后才發(fā)現(xiàn)自己找錯工作；近八成(78.94%)的受訪者認為因工作與性向不符想要換工作；近七成(69.8%)的年輕世代認為自己的事業(yè)成就不理想；超過三成（34.8%）的年輕世代曾因為工作充滿不確定性而求助算命。
因此，當前個人最重要任務(wù)，就是如何發(fā)現(xiàn)自己的天賦優(yōu)勢，開發(fā)內(nèi)在的潛能，使之更好地適應(yīng)當前工作崗位，*限度地發(fā)揮自我才能，實現(xiàn)最高程度自我價值。
【課程效益】
通過DISC行為風(fēng)格密碼系統(tǒng)，深刻了解自己、重新認識并接納自己，進而對自己產(chǎn)生*的自信；
掌握破解行為風(fēng)格密碼的鑰匙，了解自己的行為風(fēng)格優(yōu)勢與局限，學(xué)會如何揚長避短截長補短以突破發(fā)展的瓶頸；
讓您全面識別并確認自己的優(yōu)勢與強項，以此打造自身的核心優(yōu)勢，提高您的職場競爭力；
讓你洞悉別人的智慧與特質(zhì)，如何善用他人智慧，創(chuàng)造*的工作績效表現(xiàn)，創(chuàng)造出更高的職業(yè)成就與價值；
DISC行為風(fēng)格密碼系統(tǒng)是令您了解人們的內(nèi)在動力及來源、幫助您掌握補充與激發(fā)“全新能量磁場”的妙方。

【課程大綱】
單元一：發(fā)現(xiàn)自己的行為風(fēng)格特質(zhì)
△ 行為風(fēng)格造成個別差異
△ 行為風(fēng)格影響工作滿足
△ 行為風(fēng)格影響人際關(guān)系
△ 行為風(fēng)格影響職業(yè)成就
△ 行為風(fēng)格影響人的命運

單元二：四種行為風(fēng)格類型的優(yōu)勢
一. 【D型】的優(yōu)勢能力
△操作能力：專精于可操作、處理、分解或組合的事務(wù)
△適應(yīng)能力：對變化的環(huán)境具有隨機應(yīng)變的能力
△談判能力：遇到困難與危機，利用談判加以解決
△解決問題能力：在需要解決問題時，有突出的表現(xiàn)
二. 【I型】的優(yōu)勢能力
△創(chuàng)新能力：有創(chuàng)新意識，擅于創(chuàng)造新計劃
△邏輯分析：擅于運用邏輯分析來解決困難
△策略思考，你會客觀地分析形勢，做出明智的選擇
△推廣能力：具說服能力，進行銷售與推廣的工作
三.【C型】的優(yōu)勢能力
△評估能力：能對事物依據(jù)優(yōu)先級進行評估的能力
△細節(jié)能力：注重具體細節(jié)的能力
△組織能力：擅于組織，以最有率的方式完成任務(wù)
△專注能力：能夠?qū)Ｗ⒃诠ぷ魃?，不受其它人的影?br /> 四.【S型】的優(yōu)勢能力
△溝通能力：具優(yōu)秀的交流及表達能力與人進行溝通
△合作能力：能與人互助合作、一起齊心協(xié)力工作
△同理能力：能與別人感情交融，能真誠地關(guān)懷別人
△有洞察力：有全局的視野，能洞察行為與意識之關(guān)系

單元三：四種行為風(fēng)格類型的劣勢
一【D型】的弱勢與缺點
△比較沖動：容易沖動，沒有考慮后果
△不守常規(guī)：不守常規(guī)和條條框框的官僚作風(fēng)
△難以堅持：對于實踐長遠目標很難堅持到底
△不喜跟進：不愿跟進后續(xù)的細節(jié)，可能讓計劃失敗
二. 【I型】的弱勢與缺點
△厭煩細節(jié)：對待細節(jié)性事物可能缺乏耐心
△過度冒險：風(fēng)險高，容易冒過度的危險
△頻繁更換：喜歡改變，最后計劃無法盡數(shù)完成
△引起爭論：喜歡辯論，容易引起爭論與沖突
三.【C型】的弱勢與缺點
△不喜變動：不容易接受與適應(yīng)環(huán)境的新變動
△缺乏遠見：只考慮眼前的需要，容易忽略長遠的利益
△情緒緊繃：追求完美，無法放松造成很大的壓力
△阻礙創(chuàng)意：對新點子很快就駁回，很容易阻礙創(chuàng)新
四.【S型】的弱勢與缺點
△比較輕信：對人采取相信的態(tài)度，比較容易受騙上當
△太理想化：比較理想化，容易忽略現(xiàn)實
△逃避沖突：對于沖突或不愉快的問題，采取逃避的態(tài)度
△較情緒化：比較情緒化，很難做出客觀的決策

單元四：四種行為風(fēng)格類型的調(diào)整與完善
一.【D型】的調(diào)整與完善
△時間管理：強化時間觀念，做有效的規(guī)劃與管理
△追蹤跟進：展開計劃后，要持續(xù)跟進各項細節(jié)
△控制沖動：能夠三思而后行，考慮到行動的后果
△長期目標：做好長期規(guī)劃，對未來更有效地掌控
二.【I型】的調(diào)整與完善
△保持謙虛：避免過度強勢，讓人有高傲自大的感覺
△婉轉(zhuǎn)批評：批評時以委婉的方式提出你的看法
△注重細節(jié)：不要忽略重要的事實與關(guān)鍵細節(jié)
△注重平衡：要在工作與個人生活之間取得平衡
三.【C型】的調(diào)整與完善
△隨遇而安：學(xué)會欣賞一些意料之外的事情
△欣賞贊美：不要常只看到缺失，對人要多稱贊和表揚
△給予通融：對不重要的細節(jié)，給一些通融的空間與余地
△適度冒險：不要害怕做沒做過的事情，要勇于去冒險
四.【S型】的調(diào)整與完善
△面對現(xiàn)實：不要太理想化，要以務(wù)實的心態(tài)去處理事務(wù)
△理性決策：不要以個人情感或好惡做重要決策
△學(xué)會拒絕：要學(xué)會拒絕，把時間運用在最有需要的地方
△強化行動：不要花太多時間去考慮，而缺少了行動

單元五：四種行為風(fēng)格類型的成功人生
△【I型】追求知識的殿堂
△【D型】追求自由的原野
△【C型】追尋安全的堡壘
△【S型】追求理想的天空

員工版課程2：DISC行為風(fēng)格密碼—溝通高手（1天）
【課程收益】
l通過學(xué)習(xí)DISC測試，識別自己行為風(fēng)格與潛能優(yōu)勢；
l了解不同類型的溝通風(fēng)格，善用因人而異的溝通方式；
l認識溝通原則，掌握專業(yè)技巧，提升與人溝通的專業(yè)能力；
l從不同角度看問題，消除彼此的誤會，化解人際的沖突；
l使用適合的語言與不同行為風(fēng)格的人有效溝通，以更好達成彼此共同的目標。
【課程對象】
各行各業(yè)的公司精英干部、客服人員

【課程大綱】
一、行為風(fēng)格與溝通的關(guān)系
※  行為風(fēng)格造成個別差異；行為風(fēng)格影響溝通偏好
※  行為風(fēng)格影響組織氣候；行為風(fēng)格影響潛能績效
※  善用自己風(fēng)格長處；管理自己風(fēng)格短處
※  突破人際溝通障礙；營造雙贏溝通秘訣
二、破解四大行為風(fēng)格類型特質(zhì)
※  I型：高瞻遠屬的創(chuàng)新者
◆ 策略創(chuàng)新、邏輯分析、客觀態(tài)度
◆ 理性思考、解決問題
※  D型：直率冒險的實踐者
◆ 靈活彈性、適應(yīng)能力、幽默風(fēng)趣
◆ 談判能力、推廣能力
※  C型：堅固踏實的管理者
◆ 評估查核、專注細節(jié)、強調(diào)規(guī)則
◆ 組織能力、專注能力
※  S型：人際關(guān)系的凝聚者
◆ 溝通能力、團隊合作、人際關(guān)系
◆ 同理能力、有洞察力

三、四大行為風(fēng)格類型的溝通風(fēng)格分析
※  以理服人的I型
◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考
◆ 客觀的條件、從潛意識與事物做關(guān)聯(lián)
※  以利誘人的D型
◆ 非正式型態(tài)、喜歡腦力激蕩
◆ 偶爾進行討論、重視效率、真實體驗
※  以法治人的C型
◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關(guān)注細節(jié)
◆ 直指重點、強調(diào)正確、直奔主題
※  以情動人的S型
◆ 動之以情、維持和諧、富同情心
◆ 玄外之音、個人化的、較為婉轉(zhuǎn)

四、如何與四大行為風(fēng)格類型有效溝通
※  如何與I型溝通的秘訣
◆ 簡短直接重點、自信語調(diào)堅定、強調(diào)長期貢獻
◆ 強調(diào)整體圖像、創(chuàng)意的新穎性、避免談?wù)撾[私
※  如何與D型溝通的秘訣
◆ 講話開門見山/具體直接明確/立竿見影效果
◆ 會談幽默氣氛/避免過度嚴肅/避免理論抽象
※  如何與C型溝通的秘訣
◆ 不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象
◆ 重視具體事實/避免模棱兩可/強調(diào)目標導(dǎo)向
※  如何與S型溝通的秘訣
◆ 尋求和諧關(guān)系/分享個人情感/批評前先表揚
◆ 選擇逃避沖突/被評價很敏感/人性化的氣氛

五、四大行為風(fēng)格溝通的調(diào)整妙方
※  I型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整
◆ 互動表情：目光能溫柔一點、神情能夠放輕松
◆ 講話語氣：說話速度宜放慢、講話音調(diào)放溫和
◆ 肢體語言：能多點頭多贊美、保持謙虛的態(tài)度
※  D型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整
◆ 互動表情：表現(xiàn)穩(wěn)重避免急躁、幽默適度避免夸張
◆ 講話語氣：語氣委婉避免直接、語調(diào)溫和避免激動
◆ 肢體語言：保持耐心不要搶話、講話不要脫口而出
※  C型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整
◆ 互動表情：表情不要過于嚴肅、能展現(xiàn)樂觀與自信
◆ 講話語氣：多一點肯定與贊美、少一點苛求與批評
◆ 肢體語言：不要過于拘泥拘束、自然開朗能放輕松
※  S型溝通風(fēng)格的自我調(diào)整
◆ 互動表情：避免流露過多情感、溫和而堅定的神情
◆ 講話語氣：避免模棱兩可語氣、簡明直接避免迂回
◆ 肢體語言：保持適度社交距離、給人回饋適可而止

員工版課程3：DISC行為風(fēng)格密碼—人際關(guān)系與團隊合作（1天）
【課程背景】
隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，人員規(guī)模越來越大、部門設(shè)置越來越多、職責(zé)分工越來越細，此時優(yōu)秀團隊的建設(shè)打造，內(nèi)部成員的無礙溝通，迅速有效的執(zhí)行能力，將深深影響到整個公司的運作。如何解決以下三個問題，是提升組織績效的重要管理課題！
q如何突破團隊溝通的沖突障礙？
q如何培養(yǎng)良性的團隊協(xié)作文化？
q如何提升團隊執(zhí)行力實現(xiàn)多贏？
【課程效益】
?了解不同類型的溝通風(fēng)格，善用因人而異的溝通方式；
?認識溝通原則，掌握專業(yè)技巧，提升與人溝通的專業(yè)能力；
?使用適合的語言與不同性格的人有效溝通，消除彼此的誤會，化解人際的沖突；
?運用DISC行為風(fēng)格密碼進行分析，使得團隊成員能夠知己知彼，在團隊協(xié)作時能夠發(fā)揮積極主動的團隊協(xié)作精神，以提升團隊的工作效能；
?學(xué)習(xí)有效處理團隊沖突的技巧，將團隊內(nèi)耗降為*，同時充分掌握和有效配置各位成員，創(chuàng)建一個優(yōu)勢互補的高效團隊；
?排除本位主義、個人主義、部門主義等癥結(jié)，強化團隊建設(shè)及運作方法，提升團隊執(zhí)行效果及貫徹速度；
?凝聚團隊成員間的向心力，遇到問題瓶頸能提升反應(yīng)力和執(zhí)行力，快速有效解決問題，實現(xiàn)團隊目標。
【課程對象】
一線全體員工
【課程方式】
采用講授、工具測評、案例分析、互動討論、小組競賽、角色扮演等形式相互結(jié)合

【課程大綱】
第一講：知己知彼百戰(zhàn)不殆
1.認識自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解自我風(fēng)格
2.認識他人：認識個別差異、善用不同才華
3.關(guān)注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動機
4.因人而異：不同溝通手法、融洽團隊氛圍
第二講： DISC四種行為風(fēng)格解析
1.自我測試——問卷測試性格
2.風(fēng)格分類——剖析風(fēng)格維度
3.對號入座——探索行為分割類型
4.分組討論——團隊互動學(xué)習(xí)

第三講：四大行為風(fēng)格類型的人際溝通風(fēng)格解析
1.以理服人的I型
◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考
◆ 客觀的條件、從潛意識與事物做關(guān)聯(lián)
2.以利誘人的D型
◆ 非正式型態(tài)、喜歡腦力激蕩
◆ 偶爾進行討論、重視效率、真實體驗
3.以法治人的C型
◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關(guān)注細節(jié)
◆ 直指重點、強調(diào)正確、直奔主題
4.以情動人的S型
◆ 動之以情、維持和諧、富同情心
◆ 玄外之音、個人化的、較為婉轉(zhuǎn)

第四講：團隊成員協(xié)作的沖突與化解技巧
1.I型與D型的沖突與化解
2.I型與C型的沖突與化解
3.I型與S型的沖突與化解
4.D型與C型的沖突與化解
5.D型與S型的沖突與化解
6.C型與S型的沖突與化解
案例解析：公司內(nèi)多個部門之間的沖突案例（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式）
第五講：課程總結(jié)
1.總結(jié)：DISC行為風(fēng)格密碼的回顧與總結(jié)
2.釋疑：人際關(guān)系與團隊難題的回答與釋疑
3.探討：現(xiàn)實工作中案例問題的再探究
4.討論：知識運用的團隊討論心得分享

管理者版課程1：DISC行為風(fēng)格密碼—完美團隊(2天)
一、課程背景
DISC 行為風(fēng)格密碼，系以行為科學(xué)的心理分析理論為基礎(chǔ)，它的基本架構(gòu)雛形，甚至可追朔至古希臘時代的名醫(yī)希波克拉提斯（Hippocates），他提出四種氣質(zhì)類型：樂天的、易怒的、冷靜的、憂郁的。直至1928年，科學(xué)性的性格分析出現(xiàn)一個劃時代的壯舉，*的心理學(xué)家馬斯頓博士發(fā)表『常人的情緒』一書指出：人類的行為絕非雜亂無章，而有一種特定的傾向。人的行為不但可以判斷，也可以加以分類。榮格提出影響人類行為的三大維度，并把人們區(qū)分成八種類型，從此心理分析理論，成為研究性格一個重要學(xué)派。
對于企業(yè)高層管理者，本課程設(shè)計宗旨在于幫助其了解核心團隊成員的類型，就能把它放在最適當是當?shù)闹蒙习l(fā)揮他們的優(yōu)勢，采取最有效的管理方式加以管理，以創(chuàng)造卓越的業(yè)績。
對于人力資源工作者，本課程設(shè)計宗旨在于幫助其掌握性格這個工具，就能針對人力資源做有效選才、育才、用才與留才。
對于職業(yè)經(jīng)理人/部門主管，本課程設(shè)計宗旨在于幫助其掌握性格這個工具，您就能夠*的安排自己的職業(yè)生涯規(guī)劃；突破自己的局限，發(fā)揮團隊的力量，創(chuàng)造事業(yè)的巔峰。
二、課程目標
n突破團隊成員自我設(shè)限，發(fā)揮積極主動的協(xié)作的精神；
n打破本位主義的心態(tài)，重視團隊協(xié)作，加強互助合作與關(guān)懷；
n運用DISC 行為風(fēng)格密碼進行分析，使得團隊成員能夠知己知彼，在團隊協(xié)作時能夠發(fā)揮彼此*的優(yōu)勢，以提升團隊的工作效能；
n充分掌握個人特質(zhì)與部門有效配置，強化組織內(nèi)部的凝聚力；
n通過認識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、建立一個優(yōu)勢互補的高效團隊。
三、課程時長
2天，12小時

四、課程內(nèi)容
一、解構(gòu)完美團隊秘密
1、建立高效的團隊
2、解構(gòu)夢幻團隊的秘密
3、高效團隊建立四要素
4、團隊需要不同的角色
5、性格與團隊成員匹配
二、自我定位：性格優(yōu)勢的評估
1、高瞻遠矚的I型
2、直率冒險的D型
3、堅固踏實的C型
4、人際練達的S型
三、乾坤挪移：性格優(yōu)勢的分析
1、I型的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與風(fēng)格
2、D型的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與風(fēng)格
3、C型的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與風(fēng)格
4、S型的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與風(fēng)格

四、飛龍在天：行為風(fēng)格的優(yōu)勢發(fā)展
1、行為風(fēng)格的自我悅納
2、行為風(fēng)格的適當組合
3、行為風(fēng)格的充分橋接
4、行為風(fēng)格的不斷調(diào)整
五、見招拆招：性格優(yōu)勢與完美團隊
1、I型與D型的組合秘訣
2、I型與C型的組合秘訣
3、I型與S型的組合秘訣
4、D型與C型的組合秘訣
5、D型與S型的組合秘訣
6、D型與S型的組合秘訣
7、案例練習(xí)：團隊的沖突與合作
六、完美團隊的最后巡禮
1、如何建立創(chuàng)業(yè)團隊案例
2、如何建立部門團隊案例
3、如何建立銷售團隊案例
4、如何建立項目團隊案例
5、如何建立學(xué)習(xí)團隊案例

管理者版課程2：DISC行為風(fēng)格密碼—人際關(guān)系與卓越影響力 (2天)
【課程背景】
隨著企業(yè)發(fā)展越來越壯大，人員越來越眾多，部門設(shè)置和職責(zé)分工越來越細分，此時優(yōu)秀團隊的建設(shè)打造，迅速有效的執(zhí)行能力，將深深影響到整個公司的運作，尤其對于管理者，如何有效設(shè)置分配工作任務(wù)，激勵員工工作熱情，掌握員工管理有效方法，提升個人影響力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，提高非職權(quán)管理技能，解決內(nèi)外部沖突矛盾等等這些都是非常重要的職責(zé)，同時又是巨大的挑戰(zhàn)。那么，
q如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力藝術(shù)？
q如何增強員工激勵與管理功力？
q如何提升非職權(quán)管理技能水平？
q如何增強自身的卓越影響能力？
【課程收益】
?理解自身性格的優(yōu)勢與局限，從而更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力藝術(shù)與人際影響力；
?增強對下屬的洞察力，做到人盡其才，知人善任；通過充分掌握個人特質(zhì)與部門有效配置，強化自身的非職權(quán)管理技能；
?理解下屬的行事風(fēng)格，消除人際相處的隔閡和誤解；?面對表現(xiàn)各異的團隊成員，進行有效的激勵與管理，把績效發(fā)揮到*；
?運用DISC行為風(fēng)格密碼進行分析，對團隊成員能夠知己知彼，從而強化團隊管理建設(shè)及運作方法，提升團隊執(zhí)行力與核心競爭力；
【課程對象】  企業(yè)管理人員
【課程時間】  2天，6-7小時/天
【課程方式】
采用講授、工具測評、案例分析、互動討論、小組競賽、角色扮演等形式相互結(jié)合

【課程大綱】
第一講：知己知彼百戰(zhàn)不殆
5.認識自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解自我風(fēng)格
6.認識他人：認識個別差異、善用不同才華
7.關(guān)注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動機
8.因人而異：不同溝通手法、掌握團隊管理
9.影響魅力：深層魅力提升、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)發(fā)揮
第二講： DISC之四型解析
5.自我測試——問卷測試性格
6.性格分類——剖析性格維度
7.對號入座——探索性格類型
8.分組討論——團隊互動學(xué)習(xí)
第三講： DISC之影響力源泉
5.以理服人的創(chuàng)新型
6.以利誘人的行動型
7.以法治人的行政型
8.以情動人的調(diào)和型

第四講： 影響力基本原則
1.一貫原則（創(chuàng)新型）
2.互惠原則（行動型）
3.社會驗證原則（行政型）
4.喜好原則（調(diào)和型）
第五講：DISC之識人用人
1.*評估個人的能力
2.能力與工作的匹配性
3.任務(wù)需求的各種能力
4.如何選對的人
5.如何放對位置
6.如何激勵士氣
7.如何搭配人才
第六講：DISC之跨部門沖突管理
7.I型與D型的溝通沖突與化解
8.I型與C型的溝通沖突與化解
9.I型與S型的溝通沖突與化解
10.D型與C型的溝通沖突與化解
11.D型與S型的溝通沖突與化解
12.D型與S型的溝通沖突與化解
13.公司內(nèi)多個部門之間的沖突案例

第七講：DISC之非職權(quán)管理藝術(shù)
1.如何放對正確位置：化平凡為不凡
2.如何進行高效溝通：化單向為多向
3.如何化解團隊沖突：化干戈為玉帛
4.如何激勵團隊士氣：化低潮為高潮
5.如何培植團隊文化：化負面為正面
6.如何紓解工作壓力：化壓力為動力
7.如何建設(shè)完美團隊：化獨樂為眾樂
8.如何高效解決問題：化復(fù)雜為簡單
9.如何提升執(zhí)行速度：化被動為主動
10. 如何強化執(zhí)行管理：化規(guī)律為韻律
案例解析：盡責(zé)的王副總（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式）

第八講：DISC之人際溝通潤滑劑
1.如何與創(chuàng)新型溝通的秘訣
◆ 簡短直接重點、自信語調(diào)堅定、強調(diào)長期貢獻
◆ 強調(diào)整體圖像、創(chuàng)意的新穎性、避免談?wù)撾[私
2.如何與行動型溝通的秘訣
◆ 講話開門見山/具體直接明確/立竿見影效果
◆ 會談幽默氣氛/避免過度嚴肅/避免理論抽象
3.如何與行政型溝通的秘訣
◆ 不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象
◆ 重視具體事實/避免模棱兩可/強調(diào)目標導(dǎo)向
4.如何與調(diào)和型溝通的秘訣
◆ 尋求和諧關(guān)系/分享個人情感/批評前先表揚
◆ 選擇逃避沖突/被評價很敏感/人性化的氣氛

管理者版課程3：DISC行為風(fēng)格密碼—贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
（2天）
課程介紹：
“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，如何洞悉人性、如何解讀他人行為及思維模式，正是企業(yè)管理者必須關(guān)注的焦點。
本課程將著重介紹領(lǐng)導(dǎo)與測評工具的結(jié)合，深入解析不同的性格行為表現(xiàn)和深層心理機制，指出每種性格在工作中的表現(xiàn)與提升的方向。進而改善自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和特質(zhì)，提升管理下屬的魅力藝術(shù)和科學(xué)技能，同時改善人際溝通模式，在上下級之間起到潤滑劑作用，通過有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊成員，增強團隊間的無阻礙溝通與高效協(xié)作，并帶領(lǐng)團隊與其他部門實現(xiàn)跨部門共贏合作。
課程效益：
1.理解自身性格的優(yōu)勢與局限，發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
2.增強對人的洞察力，做到人盡其才，知人善任；
3.善用不同團隊成員的優(yōu)勢，把績效發(fā)揮到*；
4.理解下屬的行事風(fēng)格，消除團隊相處的隔閡和誤解；
5.學(xué)會如何科學(xué)地管理不同性格的部屬，激發(fā)和應(yīng)用他們的潛能；
6.排除本位主義、部門主義等各自為政心結(jié)，強化團隊運作方法；
7.建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，化解各類型矛盾沖突，提升上下級和跨部門溝通協(xié)作能力。
課程對象：中高層管理人員，各部門經(jīng)理，儲備干部
課程時長： 2天,12小時

課程大綱：
一、贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四大關(guān)鍵
1.認識自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.認識他人：認識個別差異、善用不同才華
3.關(guān)注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動機
4.因人而異：不同管理手法、善用天賦優(yōu)勢
二、洞悉人心：DISC四種行為分割解析
1.自我測試——問卷測試性格
2.行為分類——剖析行為維度
3.對號入座——探索行為類型
4.分組討論——團隊互動學(xué)習(xí)
三、先要知己：自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.I型的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.D型的戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.C型的后勤領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.S型的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、也要知彼：員工科學(xué)管理
1.I型員工的管理對策
2.D型員工的管理對策
3.C型員工的管理對策
4.S型員工的管理對策
五、團隊成員的人際溝通風(fēng)格解析
1.以理服人的I型
2.以利誘人的D型
3.以法治人的C型
4.以情動人的S型
六、團隊成員協(xié)作的沖突與化解技巧
1.I型與D型的沖突與化解
2.I型與C型的沖突與化解
3.I型與S型的沖突與化解
4.D型與C型的沖突與化解
5.D型與S型的沖突與化解
6.D型與S型的沖突與化解

七、跨部門協(xié)作的沖突與化解技巧
1.業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的沖突案例
2.研發(fā)部門與業(yè)務(wù)部門的沖突案例
3.業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門的沖突案例
4.公司內(nèi)多個部門之間的沖突案例
八、建設(shè)高效執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.如何放對正確位置：化平凡為不凡
2.如何進行高效溝通：化單向為多向
3.如何化解團隊沖突：化干戈為玉帛
4.如何激勵團隊士氣：化低潮為高潮
5.如何培植團隊文化：化負面為正面
6.如何紓解工作壓力：化壓力為動力
7.如何建設(shè)完美團隊：化獨樂為眾樂
8.如何高效解決問題：化復(fù)雜為簡單

DISC行為風(fēng)格密碼系列課程培訓(xùn)