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跨部門溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)班

課程對象：中高層管理人員
課程時間：1天（6小時）
課程方式：理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個性指導(dǎo)
課程特色
1、有笑、有料、有效
2、10年打磨，上萬企業(yè)客戶應(yīng)用見證
3、幽默風(fēng)趣、氣氛活躍；案例豐富、互動性強，實操實戰(zhàn)；設(shè)自由問答時間解決實際困惑

課程背景
企業(yè)目標(biāo)的達成、戰(zhàn)略的落地、執(zhí)行力的提升、良好企業(yè)文化的建立，都離不開團隊成員、不同部門之間的配合和協(xié)作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現(xiàn)。
.所有優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀職場經(jīng)理人，沒有一個不是溝通協(xié)作的高手。他們以各自不同的風(fēng)格，通過不同的渠道，向團隊成員分享自己的理念，宣講公司的目標(biāo)，凝聚人心，激發(fā)斗志，打造出一個又一個的優(yōu)秀戰(zhàn)斗集體！
.反之，如果不善于溝通，不重視溝通，企業(yè)里長期溝通不暢，就會造成人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，無法協(xié)同作戰(zhàn)，企業(yè)運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以有效溝通培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。
課程收獲
.從管理層的角度，用機制與流程解決組織溝通協(xié)作的問題
.掌握工作中溝通、協(xié)作的基本原則，創(chuàng)造工作成果
.認(rèn)識溝通、協(xié)作中的誤區(qū)
.掌握組織溝通協(xié)作要點和流程，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標(biāo)

課程大綱
第一部分、組織溝通的六脈神劍
溝通的目的是讓對方采取行動。
安排工作，帶領(lǐng)團隊，靠的不僅僅是溝通的技巧，更是能夠復(fù)制，能夠傳承的流程。團隊工作溝通的六脈神劍，提升團隊寫作能力，在無數(shù)團隊得到驗證，深受學(xué)員推崇，被譽為價值千萬，能幫企業(yè)每年提前兩個月完成業(yè)績目標(biāo)的溝通執(zhí)行系統(tǒng)！
【案例：為什么總裁的指令沒被執(zhí)行？】
第一式：鎖定成果   
【互動：領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)指令】
第二式：鎖定責(zé)任   
【互動：鬧事追殺，無人相救，責(zé)任是誰的？】
第三式：拿出計劃   
【案例：萬達工作法】
第四式：過程檢查   
【案例：神秘部隊】
第五式：即時獎懲
【案例：第一塊恥辱石】   
第六式：總結(jié)改善
【案例：第二塊恥辱石】

第二部分、組織溝通的基礎(chǔ)：成果與任務(wù)
團隊溝通的起點是對工作的共識。
無數(shù)的員工都認(rèn)為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當(dāng)然的邏輯中卻存在著一個巨大的悖論……
我們認(rèn)為自己是在做成果，實際上是在完成任務(wù)。而成果與任務(wù)，對企業(yè)的意義，對自己的意義，完全不同。
沒有成果，企業(yè)就會破產(chǎn)。
沒有成果，人生就是虛無。
團隊溝通中的困惑
【案例：追求完美的秘書】
成果與任務(wù)——走出團隊溝通的兩個誤區(qū)
1、出工不等于出力
【視頻：老農(nóng)民】
2、出力不等于出活兒
【案例：挖坑與種樹】
溝通協(xié)作的基礎(chǔ)——目標(biāo)設(shè)定
【訓(xùn)練：內(nèi)部客戶價值促進協(xié)作】
【案例：稻盛和夫如何拯救日航？】

第三部分、 情景模擬：跨部門溝通與協(xié)作

第四部分、組織溝通協(xié)作的環(huán)境——開放分享
人是環(huán)境的產(chǎn)物。
好的環(huán)境，會讓壞人變成好人。不好的環(huán)境，會讓好人變成壞人。
好的環(huán)境，讓人敞開心扉，坦誠交流；不好的環(huán)境，讓人封閉自我，拒絕溝通。作為一個團隊的管理者，應(yīng)該致力于打造團隊開放分享的環(huán)境，從機制上解決團隊溝通、協(xié)作的問題；迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，讓團隊溝通效果倍增！
一、為什么要開放分享
【案例：萬科——在投訴中完美】
【案例：阿里巴巴：開放分享留住人才】
二、組織的開放分享包括哪些內(nèi)容
1.公開承諾的開放式辦公
2.知識與經(jīng)驗的分享共享
3.對事不對人的開放討論
三、開放分享的兩大原則
四、如何打造開放分享
1.建平臺
2.做推動
3.做分享
【案例：GE的無邊界溝通】
【案例：IBM的全面溝通】
五、專題：高效分享會操作3步法

跨部門溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)班