直線經(jīng)理績效管理核心技巧
講師：羅亮 瀏覽次數(shù)：2588
課程描述INTRODUCTION
廣州績效管理核心培訓
培訓講師：羅亮
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州績效管理核心培訓
課程主旨
作為經(jīng)理人或管理者，你是否感覺越來越累，很多工作不得不深入到具體，才能確保事務(wù)得到正確處理，根本放心下屬；您是否感覺越來越煩，員工工作總是無頭緒，對工作缺乏了解，說了很多次，就是不能明白給出想要的結(jié)果；您是感覺否越來越惱，員工總是犯重復(fù)性錯誤，工作質(zhì)量一直持續(xù)低下；您是否感覺越來越怒：員工給你提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補，釀成大錯。
作為企業(yè)一名普通員工， 您是否常常感到不公平，“這次提升，為什么不提升我？”您是否常常感茫然無措，不知道這項為什么做，應(yīng)該到什么程度？您是否消極怠工，因為做得好壞無所謂，也沒有什么評價和激勵。您是否有時也怒不可遏，自己感覺做的蠻好，老板為何總是責備我干什么
……
如果您的企的企業(yè)確實常常受到這些問題困擾，一定是績效管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題，歡迎您步入《直線經(jīng)理績效管理關(guān)鍵技巧》課程學習和研討。
本課程從直線經(jīng)理如何參與企業(yè)績效管理角度出發(fā)，為您詳細解答作為一名直線經(jīng)理人員對企業(yè)績效系統(tǒng)管理應(yīng)掌握的相關(guān)問題。
本課程首先闡述了績效管理對于企業(yè)價值和意義，分析企業(yè)在實施績效管理過程中出現(xiàn)的常見問題，讓學員從整體上把握績效管理的價值，促進學員未來對參與企業(yè)績效管理的認識上的重視。
接下來介紹績效管理體系，分析傳統(tǒng)的考核評價方法與現(xiàn)代績效管理差異，說明了企業(yè)各部門管理者在企業(yè)績效管理過程中扮演的角色和應(yīng)對發(fā)揮的作用。圍繞績效標準的設(shè)立環(huán)節(jié)，重點說明了績效目標體系、其中重點介紹關(guān)鍵業(yè)績指標和工作目標的設(shè)定，誰來制定績效標準、如何為下屬制定標準等相關(guān)問題；
在接下來的時間里，課程分別就績效輔導與強化，績效面談，直線經(jīng)理人在這些環(huán)節(jié)應(yīng)該掌握哪些要點，會遇到什么問題，逐個課題進行分析與回答，全面掃清直線經(jīng)理人在績效管理中遇到的難點和困惑。為企業(yè)順利在企業(yè)推行績效管理奠定良好的基礎(chǔ)。
課程目標
熟悉和掌握績效和績效管理基本概念
掌握現(xiàn)代績效管理體系的構(gòu)成，并明白作為經(jīng)理人在績效管理環(huán)節(jié)中角色和應(yīng)發(fā)揮的作用。
掌握績效標準設(shè)定的具體方法。
熟悉關(guān)鍵業(yè)績指標和平衡記分卡基本概念和方法，掌握工作目標設(shè)定的方法
掌握績效輔導和強化的具體方法，掌握績效觀察過程中的方法；
掌握績效評估的具體方法
掌握績效面談的具體方法
了解績效結(jié)果運用的具體方法
課程大綱
第一單元：績效管理的核心認知
1.績效管理基本理解
1)績效的定義和理解
2)績效管理的定義和理解
3)績效管理對企業(yè)的作用
2.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)工作考核的區(qū)別
4)考核目的和考核內(nèi)容不同
5)考核者角色與行為要求不同
6)被考核者反應(yīng)不同
3.績效管理對電力員工的好處
7)績效管理對管理者好處
8)績效管理對一線員工好處
第二單元：績效管理系統(tǒng)構(gòu)成
1.績效管理是一個系統(tǒng)
1)系統(tǒng)管理系統(tǒng)核心構(gòu)成要素
宏觀方面：目標、組織、文化
中間環(huán)節(jié)：指標
微觀操作：考核、面談、改善
2)一個中心和三個基本點
中心：戰(zhàn)略執(zhí)行
基本點：系統(tǒng)目標、共同承諾、持續(xù)改善
3)認識績效管理循環(huán)
設(shè)定績效目標
認知與克服障礙
過程監(jiān)控與評估
結(jié)果獎勵與指導
4)具體實施六個關(guān)鍵點
前期：設(shè)定目標、明確標準
中期：提供方法、實施考核
后期：施行獎懲、促進提高
5)績效管理組織構(gòu)成
公司高層：領(lǐng)導推動
人力部門：統(tǒng)籌組織
職能部門：具體實施
2.關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
1)什么是KPI
2)KPI的特點
3)KPI從何而來
4)如何確定KPI
3.其他考核指標
1)什么是GS
2)GS與KPI的區(qū)別；
3)什么是BSC；
4)其他指標KBI；
4.常用考核方法介紹
1)關(guān)鍵事件考核法
2)360度考核法
3)強迫選擇考核法
4)分級排名考核法
5)定額計件考核法
6)SOP考核法
第三單元：管理者在績效管理中的職責
1.角色與職責
1)基層管理者的角色與功能
呈上
啟下
平行間
2)在績效管理中的主要職責與任務(wù)
接受任務(wù)與分解目標
績效觀察和績效輔導
績效評價和績效面談
2.與上級溝通目標
1)與上級溝通明確科室/班組任務(wù)與目標
2)主動積極溝通原則
3.與下級溝通目標
1)如何分解目標
2)目標SMART原則
3)與員工簽訂績效協(xié)議
4.績效輔導
1)績效輔導
績效輔導的意義
績效輔導內(nèi)容和方法
2)績效指導的幾個常用工具
目標管理卡
甘特圖
檢核表
日?？荚u記錄表
第四單元：績效面談的關(guān)鍵技巧
1.績效面談的基本認知
1)績效面談基本認知
績效面談是什么
績效面談不是什么
2)成功的績效面談的特點
員工獲得尊重感受
員工積極參與溝通
員工清晰問題所在
明確找到改善辦法
員工工作信心增加
3)績效面談的基本方法
自評法
考評法
2.績效面談具體方法
1)績效面談中基礎(chǔ)管理者角色定位
管理或裁判角色
伙伴或教練角色
2)績效面談前要做的準備
工作內(nèi)容的掌握
部署績效狀況掌握
計劃面談內(nèi)容
面談通知
3)績效面談的應(yīng)有基本步驟
暖場、進入主題、告知考核結(jié)果
請部署發(fā)表意見、討論溝通
訂定下期目標、確認面談內(nèi)容、結(jié)束面談
4)面談中注意事項
建立信賴關(guān)心，創(chuàng)造互動氣氛
描述考評結(jié)果，而非判斷結(jié)果
事實結(jié)果清晰，而非籠統(tǒng)含糊
指出員工進步，提醒員工不足
正面引導激勵，鼓勵交流溝通
積極聆聽設(shè)問，明確下步目標
3.績效面談的技巧
1)面談的原則與技巧
2)如何處理抱怨中的抱怨
3)員工行為改善面談技巧
4)員工業(yè)績改善面談技巧
5)傾聽的技巧
6)同理心技巧
廣州績效管理核心培訓
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已開課時間Have start time
- 羅亮
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績效考核內(nèi)訓
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- 目標管理與中國式績效考核 萬新立
- 績效管理改進工作坊 李巍華
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- 卓越績效的六個對話 關(guān)彬
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 行動學習；績效運營分析 呂翠
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