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課程大綱
模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念
1.對績效和績效管理的認識錯誤是致命的
2.績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
3.績效管理是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理
4.績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5.績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
6.績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤
7.績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8.國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)
9.活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享
模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具
完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標體系、運行體系、文化體系）
績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）
如何確定你想要的，為指標設(shè)定目標值的五大注意事項？七大步驟等
下屬對目標值不認同如何應(yīng)對辦？
如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
考核中常見的問題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3.成功及失敗的績效管理案例解析
模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法
1.基于BSC的KPI指標系統(tǒng)建設(shè)
BSC介紹以及BSC四個層面的關(guān)系；
如何開發(fā)基于BSC的四個層面的KPI；
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的指導思想和案例展示及演練
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的重要原則
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的幾種方法
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的七步法
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價值樹法、CSF等)
如何設(shè)定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？
如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）
職能部門的基于BSC的KPI指標應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
以項目為管理單位的基于BSC的KPI指標該如何選取
研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定基于BSC的KPI指標
生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標設(shè)定與選取的主意事項
基于BSC的KPI指標分解的工具及方法
基于BSC的KPI指標設(shè)定過程中的常見為題：
為什么評價起來感覺很難操作？
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標？
為什么考核這些指標后適得其反？
2.績效管理運行體系建設(shè)
績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
如何選擇合適的方法呢？
以項目為單位的績效考核注意事項。
操作流程及注意事項
數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
3.績效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的土壤
績效文化建設(shè)的三個層面
理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動與規(guī)范）的注意事項
如何建立正確的理念，并將理念落地？
如何通過活動營造氛圍？
如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？
4.現(xiàn)場案例演練及分享
模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項
1.如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
2.功臣反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3.啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？
6.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。
9.現(xiàn)場案例演練及分享