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希望提高溝通能力，理解他人，表達自己，并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士

【課程大綱】

1.溝通基礎篇

• 溝通的模型

• 溝通的效果：四個層次

• 溝通的障礙來自哪里

溝通的漏斗法則

• 個人風格的不同：四種風格分析

2.有效溝通的個人技巧

• 語言溝通:表達、傾聽、提問

• 非語言的溝通

• 學會聆聽——積極傾聽

• 設身處地——建立同理心

• 書面溝通:準確有效的商業(yè)文件

3.團隊不同角色的溝通

• 與領導溝通的技巧

• 與部下溝通的技巧

• 與同事溝通的技巧

• 與客戶溝通的技巧

4.會議中的有效溝通

• 會議的種類

• 有效會議的組織技巧

• 準備和主持會議

5.如何正確面對并合理解決沖突

• 沖突管理的DISC模型

• 利害干系人借用技巧

 

盧老師 

南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位，在泛美管理咨詢公司學習了《*的7習慣》及職業(yè)經(jīng)理人時間管理培訓課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎專項研究計劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領域哲學方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界*的管理培訓公司任專職講師多年，現(xiàn)為領導力、通用管理以及營銷等領域?qū)Ｂ氈v師。

盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經(jīng)驗。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標；通過培訓與現(xiàn)場輔導的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領域市場總監(jiān)職務期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經(jīng)驗。

◆ 盧女士主講課程包括：

? 《卓越領導力》

? 《領導力與團隊建設》

? 《卓越銷售團隊管理》

? 《新任經(jīng)理的管理技能訓練》

? 《*的七個習慣》

? 《時間與壓力管理》               

? 《高級管理人員的溝通策略》

? 《溝通與協(xié)調(diào)》

? 《客戶關(guān)系管理》

? 《職業(yè)化成長全方位》

? 《沖突管理》

? 部分學員評語：

 

可以讓自己在工作中注意細節(jié)問題，把工作做的更好。

  東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司  盧先生

 

對我?guī)椭艽?，心靈碰撞，除了對工作有幫助外，對人生的思考也有幫助。

雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司  侯女士