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鄭州績(jī)效面談的技巧與方法課程大綱 

【課程介紹】
第一部分 崗位分析
一、什么是崗位分析
1、什么是崗位分析
2、崗位分析的作用
二、崗位分析的方法
1、部門與崗位職責(zé)的關(guān)系
2、常用的崗位分析的方法
三、崗位分析的步驟與流程
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2、部門職責(zé)設(shè)計(jì)
3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)
4、崗位任職資格設(shè)計(jì)
5、常見的崗位設(shè)計(jì)誤區(qū)
四、如何確定編制的工具方法
1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法
2、勞動(dòng)效率定編法
3、采用相關(guān)比例法
4、采用預(yù)算控制法

第二部分 任職資格
一、任職資格體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1、能力模型的介紹
2、雙重晉升路線設(shè)計(jì)
3、專業(yè)等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4、等級(jí)評(píng)估技巧及操作流程
二、任職資格體系的典型應(yīng)用
1、企業(yè)任職資格與薪酬激勵(lì)
2、構(gòu)建培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)地圖
3、采用企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)
4、針對(duì)核心管理人才的培養(yǎng)
三、 任職資格(勝任力)的ASK模型
1、全員核心勝任能力
2、綜合通用勝任能力
3、崗位專業(yè)勝任能力
四、構(gòu)建任職資格體系建立、推行實(shí)施的企業(yè)軟環(huán)境
1、任職資格體系推行實(shí)施所需要的軟環(huán)境
2、雙重晉升通道如何才能夠真正發(fā)揮作用
3、任職資格應(yīng)用方案推行實(shí)施的先后順序

第三部分 績(jī)效面談
一、績(jī)效面談
1、管理就是溝通
2、績(jī)效面談的方式方法
3、績(jī)效面談在績(jī)效管理中的作用
4、不同績(jī)效管理階段績(jī)效面談的目的和側(cè)重點(diǎn)

二、績(jī)效低下因素分析
1、個(gè)體為什么績(jī)效不佳的原因
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效為什么績(jī)效不佳？

三、績(jī)效面談中激勵(lì)的重要性
1、激勵(lì)的概念
2、激勵(lì)的種類
3、為何用激勵(lì)技巧
4、傳統(tǒng)的激勵(lì)理論

四、面談中激勵(lì)的重要因素
1、了解員工工作的動(dòng)機(jī)
2、有關(guān)需求的排序
3、面談中幾種有效的激勵(lì)方式
（1）成就感
（2）鼓勵(lì)主動(dòng)
（3）受到承認(rèn)
（4）豐富工作
（5）承擔(dān)責(zé)任
（6）得到支持

五、面談中如何激勵(lì)激勵(lì)下屬
1、談話行為的針對(duì)性
2、怎樣把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)
3、怎樣從心理上支持下屬
4、怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿
5、怎么滿足員工的顯性需求與隱性需求？
6、怎樣既不畫大餅又能讓對(duì)方看到希望？
7、如何幫助部屬規(guī)劃新的職業(yè)上升通道？

六、績(jī)效面談?lì)愋?br /> 1、單項(xiàng)勸導(dǎo)式
2、雙向傾聽式
3、解決問題式
4、面談綜合式

七、績(jī)效面談溝通技巧
1、“漢堡包”談話方式的運(yùn)用
2、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述而非判斷
3、評(píng)價(jià)結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng)
4、避免使用極端化的言語進(jìn)行評(píng)價(jià)
5、通過問題解決方式確定未來績(jī)效目標(biāo)
6、鼓勵(lì)下屬充分參與，關(guān)注和肯定下屬長(zhǎng)處

八、績(jī)效面談中的同理心溝通
1、同理心溝通的習(xí)慣
2、如何傳遞積極期望
3、上下級(jí)之間溝通的障礙
4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)
5、期望管理在上下級(jí)關(guān)系中的運(yùn)用

九、增強(qiáng)績(jī)效面談?dòng)行酝緩?br /> 1、強(qiáng)化績(jī)效面談理念，形成良好溝通氛圍
2、建立系統(tǒng)完善的面談制度，保障績(jī)效面談的有效推行
3、注重績(jī)效面談培訓(xùn)，提高管理者績(jī)效面談的技巧和能力
4、加強(qiáng)管理過程中的績(jī)效溝通，將績(jī)效面談貫穿績(jī)效管理各環(huán)節(jié)