角色轉(zhuǎn)換-從業(yè)務到主管的角色轉(zhuǎn)換和三大核心能力建設(shè)
講師：蔚尚耕 瀏覽次數(shù)：2617
課程描述INTRODUCTION
上海角色轉(zhuǎn)換培訓課程大綱
· 中層領(lǐng)導· 總經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理· 銷售經(jīng)理
培訓講師：蔚尚耕
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海角色轉(zhuǎn)換培訓課程大綱
課程提綱
第一講：認識自我——主管角色特點和誤區(qū)
一、角色的分類
角色一：下屬
角色二：同事
角色三：上級
角色四：掛名首腦和談判者
二、常見誤區(qū)：
誤區(qū)一：“民意代表
誤區(qū)二：同情者
誤區(qū)三：“只代表個人意見”
三、作為上司的中層經(jīng)理
常見的誤區(qū)：角色錯位
（1）——業(yè)務員
（2）——領(lǐng)主
（3）——官
四、在下屬而前，中層主管有五大角色：
角色一：管理者
角色二：領(lǐng)導者
角色三：教練
角色四：變革者
角色五：績效伙伴
第二講、主管的思維能力
一、目標
二、全面性
三、優(yōu)先級
四、創(chuàng)新
第三講、主管的行為能力-如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
一、管理者是動員他人實現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？
1、正確處理上下級的關(guān)系是成功領(lǐng)導的關(guān)建
2、什么是影響力？什么是領(lǐng)導力？
3、滿足下屬的心理需求
4、因人制宜，還要因事制宜
5、管理者與領(lǐng)導者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？
6、提高影響力是主管成長的正確途徑。
小結(jié)：為什么不要“下屬”要“追隨者”？
二、什么是領(lǐng)導風格
1、領(lǐng)導者總是使用同一種的領(lǐng)導方式對不對？
2、主管們與下屬，誰應當適應誰？
3、領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關(guān)系行為。
4、領(lǐng)導者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5、整合組織目標、主管目標和下屬目標的方法。
6、什么是領(lǐng)導風格？
7、四種不同的領(lǐng)導風格及其特點
---風格一：告知式領(lǐng)導風格
---風格二：推銷式領(lǐng)導風格
---風格三：參與式領(lǐng)導風格
---風格四：授權(quán)式領(lǐng)導風格
三關(guān)注每一個員工的準備狀態(tài)
1、什么是工作準備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
6、下屬工作準備度的四種狀態(tài)
1）沒能力沒意愿下屬的特征
2）沒能力有意愿下屬的特征
3）有能力沒意愿下屬的特征
4）有能力有意愿下屬的特征
四提升追隨者準備度水平的策略
1、領(lǐng)導的有效性，取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系；
2、沒有一種具體的領(lǐng)導方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對同一個人在不同任務中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導風格。
4、評估員工能力和意愿的方法。
5、針對員工需求的領(lǐng)導風格——領(lǐng)導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（1）時主管做什么？
－準備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（2）時主管做什么？
－準備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（3）時主管做什么？
－準備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于準備度（4）時主管做什么？
五如何運用權(quán)力
1.關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2.工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3.為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4.為什么說職位權(quán)力也來自員工？
5.八種權(quán)力類型分析。
六情境領(lǐng)導模式
1、什么是領(lǐng)導風格與員工能力和意愿的匹配；
2、評估從事該工作的下屬所擁有的準備度；
3、確定需要執(zhí)行的職責、任務或活動；
4、評估你的領(lǐng)導風格：主要領(lǐng)導風格與次要領(lǐng)導風格
5、確定你的領(lǐng)導風格適應度；
6、分析你的領(lǐng)導風格應變性；
第四講：主管信念引導能力
一、四種教練能力
1、聆聽
2、發(fā)問
3、區(qū)分
4、回應
二、十四種回應話術(shù)
上海角色轉(zhuǎn)換培訓課程大綱
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/15110.html
已開課時間Have start time
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