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課程背景
概述背景 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是企業(yè)管理的兩項(xiàng)基本技能，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低、執(zhí)行者執(zhí)行力強(qiáng)弱直接影響和決定管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力課程很多，大多采用傳統(tǒng)的“逐項(xiàng)理論灌輸——典型案例分析”方式。形式拘泥、內(nèi)容枯燥，效果不甚理想。 “埋點(diǎn)式”教學(xué)突破原有模式，它將精心篩選后的8個(gè)“點(diǎn)引”分別植入到課程內(nèi)，進(jìn)行分析、解剖、引爆，達(dá)到提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的教學(xué)目的。 要素背景 
1.什么是情商？什么是領(lǐng)導(dǎo)者情商？領(lǐng)導(dǎo)力真正場(chǎng)景在哪里？它和領(lǐng)導(dǎo)力是什么關(guān)系？ 
2.什么是管理者嗅覺(jué)？什么是管理警示？什么是管理紅綠燈？什么是管理關(guān)鍵事件？ 
3.什么是管理十字星？什么是溝通協(xié)調(diào)難點(diǎn)？什么是哈哈型難點(diǎn)？什么是完美五步曲？ 
4.什么是管理“惡人”？什么是管理“善”人？什么是管理“重”人？什么是管理“輕人”？ 
5.什么是執(zhí)行力心態(tài)？什么是執(zhí)行力要素？三種習(xí)慣是什么？三種理念是什么？ 
6.什么是信息指令？四種指令內(nèi)容是什么？什么是信息復(fù)命？什么是指令驗(yàn)證？ 
7.什么是高效運(yùn)轉(zhuǎn)？什么是串聯(lián)并聯(lián)？什么是運(yùn)轉(zhuǎn)憂慮？什么是快速人才甄別？ 
8.什么是緊急時(shí)限？什么是交叉效率？什么是金碗原則？什么是快速處理主基調(diào)？

課程大綱
序言  介紹埋點(diǎn)原理、課程主線
A卷  領(lǐng)導(dǎo)力 
第一章  逆境挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者情商
第一單元  概念要素
第一部分  情商的概念要素
情商的概念；情商五要素；情商的作用（樂(lè)觀測(cè)試A、樂(lè)觀測(cè)試B、貝爾實(shí)驗(yàn)室等、名人名言、管理實(shí)踐、睿智展現(xiàn)、偉人之舉等內(nèi)容）
第二部分  領(lǐng)導(dǎo)者情商定義公式
領(lǐng)導(dǎo)者情商定義（領(lǐng)導(dǎo)力分析等）；領(lǐng)導(dǎo)者情商要素（五個(gè)要素）；領(lǐng)導(dǎo)者情商計(jì)算公式
第二單元  逆境場(chǎng)景及處理
第一部分  六種逆境場(chǎng)景
第二部分  五種惡劣言行
第三部分  場(chǎng)景處理要素（角色轉(zhuǎn)換、處理底線等）
第三單元  EQ訓(xùn)練
第一部分  掌握四種法寶
第二部分  課堂訓(xùn)練（維度訓(xùn)練、積極訓(xùn)練等）

第二章  企業(yè)管理紅綠燈與關(guān)鍵事件
第一單元  企業(yè)管理中值得警惕的現(xiàn)象
第一部分  客觀黃燈
提出警告的標(biāo)志，需要引起足夠重視。
第二部分  五種異常管理現(xiàn)象
敏銳洞察企業(yè)中集體冷漠等異常管理現(xiàn)象，深刻分析根源。
第二單元  企業(yè)考核使用的有效方法
第一部分  主觀紅綠燈
采用主觀人為的方法，考察辨別企業(yè)員工。紅燈停，綠燈行。
第二部分  五種有效考核方法
采用高壓識(shí)別等考核方法，考察企業(yè)重要崗位員工。
第三單元  關(guān)鍵事件是企業(yè)管理的靈丹妙藥
第一部分  客觀紅綠燈
根據(jù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的客觀事實(shí)，判斷是否通行。
第二部分  企業(yè)中發(fā)生的五種關(guān)鍵事件
觀察企業(yè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)等五種關(guān)鍵事件中員工的表現(xiàn)，將員工對(duì)號(hào)入座。

第三章  工作協(xié)調(diào)和溝通的難點(diǎn)問(wèn)題
引言   提出課題的緣由
第一單元  工作溝通和協(xié)調(diào)的效能作用
第二單元  工作溝通和協(xié)調(diào)的難點(diǎn)
第一部分  六種難點(diǎn)類(lèi)型
介紹鐵桶型、哈哈型等難點(diǎn)類(lèi)型，列舉了各自表現(xiàn)形式。
第二部分  難點(diǎn)對(duì)策
針對(duì)溝通協(xié)調(diào)中的難點(diǎn)問(wèn)題，分析癥結(jié)，制定對(duì)策。
第三部分  案例互動(dòng)
第三單元  工作溝通和協(xié)調(diào)中必須掌握的原則
第一部分  五項(xiàng)主要原則
主要原則的內(nèi)容、適用對(duì)象、使用方法、特殊情況處理等。
第二部分  完美五步
介紹完美五步概念、內(nèi)容、流程、求助、注意事項(xiàng)等。
第三部分  案例互動(dòng)

第四章  談?wù)勂髽I(yè)“黒白臉”管理（選學(xué)）
第一單元  企業(yè)黑白臉管理的概念
第一部分  什么是企業(yè)黑白臉管理
黑臉的概念和履行職能；白臉的概念和履行職能；管理正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化。
第二部分  客觀理解黑臉和白臉
從二者目的、履行職責(zé)、人員配備三個(gè)層面進(jìn)行分析。
第二單元  如何扮演好黑臉和白臉
第一部分  扮演黑臉白臉應(yīng)具備的素質(zhì)
黑臉?biāo)刭|(zhì)  結(jié)果導(dǎo)向、公正尺度等；白臉?biāo)刭|(zhì)：素質(zhì)修養(yǎng)、公關(guān)優(yōu)勢(shì)等
第二部分  如何扮演好黑臉和白臉
在深入分析基礎(chǔ)上，總結(jié)出十種方法。
第三單元  黑白臉的辯證關(guān)系和管理發(fā)展趨勢(shì)
第一部分  黑白臉的辯證關(guān)系
黑白臉相互彌補(bǔ)；黑白臉相互轉(zhuǎn)化
第二部分  黑白臉管理的發(fā)展趨勢(shì)
提出兩級(jí)控制智能化管理新命題。

第五章  舉輕若重和舉重若輕策略在企業(yè)管理中的運(yùn)用（選學(xué)）
第一單元  處事截然相反的兩種人才
第一部分  兩種人才的性格特征
第二部分  兩種人才的代表人物
第三部分  舉輕若重和舉重若輕的概念
第二單元  企業(yè)管理中的關(guān)鍵事件與一般事件
第一部分  關(guān)鍵事件與一般事件概念定義
第二部分  處理關(guān)鍵事件與一般事件的總體原則
第三單元  企業(yè)管理中如何做到舉重若輕和舉重若輕
第一部分  如何做到舉重若輕
從區(qū)分定性、核心培訓(xùn)等方面采取措施。
第二部分  如何做到舉輕若重
從言行熏陶、崗位皇帝等方面采取措施。
第四單元  如何有效配備崗位職務(wù)
第一部分  問(wèn)題的提出和必要性
第二部分  配備崗位職務(wù)的內(nèi)容
詳細(xì)分析了各類(lèi)性格人員配備不同崗位的內(nèi)容，突出能崗匹配度。
第五單元  管理最終要求
第一部分  兩種風(fēng)格管理的發(fā)展趨勢(shì)
第二部分  管理最終要求
從交叉互補(bǔ)等方面提出要求。

B卷  執(zhí)行力 
第一章  執(zhí)行力心態(tài)與要素
第一單元  執(zhí)行力心態(tài)
第一部分  執(zhí)行力心態(tài)概念和作用
第二部分  執(zhí)行力心態(tài)主要內(nèi)容
介紹執(zhí)行力心態(tài)內(nèi)容；重點(diǎn)分析說(shuō)明三項(xiàng)心態(tài)內(nèi)容。
第二單元  執(zhí)行力要素
第一部分  執(zhí)行力要素概念和作用
第二部分  執(zhí)行力要素主要內(nèi)容
介紹執(zhí)行力要素內(nèi)容（三種習(xí)慣）和準(zhǔn)備工作內(nèi)容（整理?xiàng)l理、信息搜集等）。
第三單元  執(zhí)行反饋與調(diào)整
第一部分  提出執(zhí)行力理念問(wèn)題的緣由
第二部分  執(zhí)行反饋與調(diào)整的主要內(nèi)容
介紹執(zhí)行反饋與調(diào)整的理念；重點(diǎn)分析介紹三項(xiàng)主要理念內(nèi)容；案例分析。

第二章  如何區(qū)別和處理領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的不同信息指令
第一單元  信息指令的分類(lèi)
第一部分  分類(lèi)根據(jù)
按照信息指令按照下達(dá)（或傳達(dá)）對(duì)象方向分為四類(lèi)。
第二部分  四類(lèi)信息指令介紹
從各自信息指令的定義、下達(dá)方向、常用語(yǔ)言分別加以介紹。
第二單元  幾種困惑的信息指令
第一部分  困惑的種類(lèi)
第二部分  指令困惑內(nèi)容
n 指令模糊
n 反復(fù)變化 
n 指令矛盾 
n 求無(wú)回復(fù)
第三單元  困惑信息指令的處理
第一部分  困惑信息指令處理的必要性
第二部分  六種處理方式（復(fù)命、驗(yàn)證等）
第四單元  現(xiàn)代信息管理與信息指令
第一部分  信息指令與信息管理的關(guān)系
第二部分  個(gè)人信息指令規(guī)范管理
一、 領(lǐng)導(dǎo)信息指令下達(dá)注意事情
二、 下屬領(lǐng)會(huì)信息指令注意事項(xiàng)
三、 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)范化、現(xiàn)代化

第三章  高效運(yùn)轉(zhuǎn)見(jiàn)真?zhèn)?mdash;—談?wù)劯咝?br /> 第一單元  串聯(lián)式人才和并聯(lián)式人才
第一部分  串聯(lián)式人才
串聯(lián)式人才的概念、思維特征、做事風(fēng)格、優(yōu)劣分析。
第二部分 并聯(lián)式人才
并聯(lián)式人才的概念、思維特征、做事風(fēng)格、優(yōu)劣分析。
第三部分 復(fù)合型人才
復(fù)合型人才概念、思維特征、風(fēng)格比例、調(diào)整分析。
第二單元 高效運(yùn)轉(zhuǎn)的功能和憂慮
第一部分 高效運(yùn)轉(zhuǎn)的功能
介紹高效運(yùn)轉(zhuǎn)的三項(xiàng)主要功能（淘汰不合格人員等）
第二部分高效運(yùn)轉(zhuǎn)的憂慮
分析了高效運(yùn)轉(zhuǎn)的四項(xiàng)憂慮（重速度輕質(zhì)量等）
第三單元 高效運(yùn)轉(zhuǎn)執(zhí)行保障
在企業(yè)迫切需要高效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，提出實(shí)行監(jiān)督等四項(xiàng)保障措施。

第四章  如何處理突如襲來(lái)的多項(xiàng)工作
第一單元  突如襲來(lái)多項(xiàng)工作的內(nèi)容
第一部分  突如其來(lái)工作的特征
第二部分  信息來(lái)源輸入方式
包括領(lǐng)導(dǎo)指派、文件傳達(dá)等五種輸入方式。
第二單元  如何處理突如襲來(lái)的多項(xiàng)工作
第一部分  必須掌握的處理原則
在對(duì)各種輸入方式進(jìn)行必要核實(shí)后，按照五項(xiàng)原則進(jìn)行處理。
第二部分  處理工作的角色維度
角色維度的重要性；四種角色維度。
第三單元  快速處理主基調(diào)
第一部分  主基調(diào)問(wèn)題的提出
第二部分  主基調(diào)內(nèi)容
從理念、重心、防范等方面詳細(xì)進(jìn)行介紹。
第四單元  快速處理工作完美化
第一部分  強(qiáng)調(diào)工作完美化的現(xiàn)實(shí)意義
第二部分  快速處理工作完美化的內(nèi)容
包括形成模板、培訓(xùn)效能、并聯(lián)處理等多項(xiàng)內(nèi)容。
后記  領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)補(bǔ)充事項(xiàng)
一．埋點(diǎn)法實(shí)戰(zhàn)補(bǔ)充事項(xiàng)
二．領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)補(bǔ)充說(shuō)明
三．執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)補(bǔ)充內(nèi)容