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課程背景：
當今社會正處于日新月異的知識經(jīng)濟時代，技術方面，網(wǎng)絡技術的更新?lián)Q代對管理模式有了全新的要求；服務模式方面，人們的財務期望更高，更關注無形產(chǎn)品如服務、娛樂、旅游、信息、軟件；管理方面，知識性員工創(chuàng)造了*的價值，他們受過良好的教育，對于激勵管理方式有了新的要求；員工流動方面，高技術企業(yè)員工流動性加大，知識性員工內部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個性化，如家庭網(wǎng)絡工作模式方興未艾。這就對新形式下的管理者能力提出了新課題：如何營造和諧的管理生態(tài)?
作為管理者，我們深知：常識，要和大家一致；技能，則要與眾不同；平常群體中，關注出眾的人；出眾群體中，關注平常的人；關注異常，而不關注正常；關注例外，而不關注例行；分餅，給老同志；畫餅，給年輕人；吃餅，和中堅力量。個中平衡體現(xiàn)的是管理者的領導力，猶如指揮家在樂隊面前既要富于激情(出績效)，又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧音完整的一部分。在組織的舞臺上，權威人物并不是進行獨立于大眾的表演。

課程收益：
根據(jù)“平衡管理者的六種能力”模型，提煉出管理工具以提升企業(yè)管理者的綜合管理素質，加強中高層者的團隊管理能力，使企業(yè)管理者逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程大綱：
導論：新經(jīng)濟時代對平衡管理者能力要求
1、新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)
2、管理者能力四象限
3、管理者水平三重波
4、和諧生態(tài)圈兩境界

第一講：平衡管理者先時而變的學習力
一、整合式學習，優(yōu)化知識結構
1、知識的三聚氫胺降低管理水平
2、部門負責人的科學進補學習單
二、超越式學習，輕取競爭優(yōu)勢
1、與工作相關的外部信息
2、部門負責人的找抄超路
三、反思式學習，實現(xiàn)自我超越
1、對自己肩負的責任與目標很清晰
2、部門負責人的批評技巧贊美技巧
四、研制式學習，運用管理工具
1、理論-工具-實踐-經(jīng)驗與2-2-2-4溝通模型
2、部門負責人成為團隊中某一業(yè)務公認專家

第2講：平衡管理者遠見卓識的決斷力
一、高明決策三要素
1、既要多謀更要善斷
2、既要利弊更要是非
二、決策者的空間智慧
1、對所領導的部門在全局中角色有清晰定位
2、能站在更高層的角度上充分考慮各方利益
三、決策者的時間智慧
1、敢于為自己做出的決策結果負責
2、在職責范圍內有強烈第一責任感
四、決策者的辯證智慧
1、善于運用決策技術，分析因果關系
2、善于利用決策工具，能夠權衡利益

第三講：平衡管理者令行禁止的推行力
一、動態(tài)式計劃，確保達成目標
1、以目標為導向，以應變?yōu)樘卣鞯挠媱澲贫?br /> 2、工作計劃評價表
二、復盤式總結，推動持續(xù)改善
1、工作全過程有里程碑式的階段性成果評估機制
2、工作匯報評價表
三、承諾到位，執(zhí)行變自行
1、將管理制度變?yōu)樾睦砥跫s的過程
2、個人績效承諾：績效管理的法寶
四、競賽管理，讓團隊達到“巔峰狀態(tài)”
1、賽規(guī)設計的公平性
2、賽種設置的引導性

第四講：平衡管理者優(yōu)化資源的組織力
一、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1、所有人員均在恰當?shù)膷徫?br /> 2、所有崗位都有明確的責任
二、善用流程，規(guī)范組織運行
1、有簡約高效的工作流程
2、有意外發(fā)生時應急預案
三、正視矛盾，解決組織沖突
1、組織沖突的8個等級
2、解決沖突的6項策略
四、情感融通，融洽人際關系
1、情商的*優(yōu)勢
2、下屬均樂于響應

第五講：平衡管理者帶隊育人的教導力
一、人才生產(chǎn)線，由產(chǎn)品到人品
1、以產(chǎn)品質量為核心的管理
2、以人才質量為核心的管理
二、訓練有素，專業(yè)成就卓越
1、經(jīng)訓練下屬能獨立高效完成任務
2、下屬專業(yè)水準達到行業(yè)較高水平
三、標桿引領，團隊知行合一
1、部門內有值得學習的標桿人物
2、每年都涌現(xiàn)出超越標桿新榜樣
四、后續(xù)有人，團隊持續(xù)發(fā)展
1、形成鼓勵創(chuàng)新，允許試錯的團隊文化
2、每個關鍵崗位都規(guī)劃合格的儲備人才

第六講：平衡管理者不令而行的影響力
一、影響力的來源與量級
1、改變他人的兩種力量
2、影響力的七個層級
二、八種品質，建立信譽帳戶
1、追隨者最看重的因素
2、讓追隨的下屬們成功
三、四條磁線，強化團隊引力
1、情、理、利、義
2、部門負責人成為員工精神引領者
四、四季傳承，培育企業(yè)精神
1、會講故事的部門負責人
2、描繪未來畫卷營造文化