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績效管理培訓(xùn)課程

學(xué)員收益：
剖析企業(yè)在實(shí)施績效管理中的困惑
充分認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性
學(xué)習(xí)績效管理體系建設(shè)的核心步驟及常用工具
清楚實(shí)施績效管理要求管理者具備的管理技能
掌握績效管理實(shí)施要點(diǎn)

課程內(nèi)容：
第一節(jié)  企業(yè)績效管理的幾個(gè)現(xiàn)實(shí)問題
績效與績效管理
績效管理的重要性
國內(nèi)外知名企業(yè)績效管理實(shí)踐
企業(yè)為何需要改善績效管理
戰(zhàn)略績效管理的體系與程序
做好績效管理的要點(diǎn)是什么
實(shí)施績效管理要求管理者具備哪些管理技能
第二節(jié)、戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)       

第一階段 管理診斷：業(yè)績理念調(diào)研
業(yè)績理念調(diào)研方法
業(yè)績理念調(diào)研的步驟
確定業(yè)績管理的主要問題
管理工具：理念調(diào)研表

第二階段 企業(yè)愿景與發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃
明確企業(yè)使命愿景
制定企業(yè)中期發(fā)展目標(biāo)
明確企業(yè)戰(zhàn)略定位
找出企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)要素
管理工具：愿景調(diào)查表
管理工具：戰(zhàn)略定位
管理工具：平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖

第三階段  組織審視與關(guān)鍵職位工作分析
組織類型選擇
部門職能界定
部門職位設(shè)置
關(guān)鍵職位職責(zé)描述規(guī)范
管理工具：組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)
管理工具：職位描述模板

第四階段  關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)定
指標(biāo)設(shè)定原則
指標(biāo)的類型
指標(biāo)設(shè)定的方法
明確衡量標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)可操作性的檢驗(yàn)
管理工具：崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查

第五階段、績效管理制度設(shè)計(jì)
明確績效考核與管理原則
制定績效管理組織與角色分配
確定績效考評(píng)周期
明確績效考評(píng)主體
規(guī)范績效考評(píng)內(nèi)容
實(shí)施評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
強(qiáng)調(diào)績效反饋與溝通
允許績效申訴
績效文件使用與保存
管理工具：績效管理體系設(shè)計(jì)指導(dǎo)
第三節(jié)、績效管理體系的實(shí)施
第一步、制定績效與發(fā)展計(jì)劃
設(shè)定績效目標(biāo)
設(shè)定發(fā)展目標(biāo)
與員工進(jìn)行“績效和發(fā)展計(jì)劃”談話
長期與短期計(jì)劃的平衡
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的一致
績效計(jì)劃的SMART原則
練習(xí)：把目標(biāo)改成“聰明目標(biāo)”
第二步、績效實(shí)施：日常的反饋與指導(dǎo)
反饋
及時(shí)反饋的方法
反饋的障礙與應(yīng)對(duì)策略
指導(dǎo)的意義
指導(dǎo)程序的五個(gè)步驟
第三步、績效評(píng)估
考評(píng)證據(jù)的收集
信息的透明度
考評(píng)者客觀性和準(zhǔn)確性
績效打分
反饋面談技巧
制定改進(jìn)計(jì)劃
第四步、績效結(jié)果分析與應(yīng)用
績效結(jié)果的分析       
業(yè)績、能力、態(tài)度在績效考評(píng)中的意
績效評(píng)估矩陣
實(shí)施績效獎(jiǎng)懲
第四節(jié)、績效管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法
實(shí)施計(jì)劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工
老板/老總必須親自參與
高層管理必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實(shí)施舉措
經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程，由實(shí)施小組向老總和高層管理匯報(bào)
加強(qiáng)內(nèi)外溝通，有效化解方方面面的阻力
變革IT系統(tǒng)，提供檢查業(yè)績所需的信息

績效管理培訓(xùn)課程