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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
執(zhí)行重在工作到位
 
講師:宋小平 瀏覽次數(shù):2615

課程描述INTRODUCTION

山東執(zhí)行力培訓(xùn)課程

· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:宋小平    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

山東執(zhí)行力培訓(xùn)課程

課程收獲:
從根本上消除工作中打折扣的現(xiàn)象,讓企業(yè)的效益得到加倍的提升!
給浮躁者一劑猛烈涼藥,給敬業(yè)者一套有效工具;
讓員工明白一切看結(jié)果,憑業(yè)績(jī)和效益說(shuō)話,要結(jié)果而不是完成任務(wù)。
讓員工知道凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果,沒(méi)有結(jié)果,就不能生存。
消除人的抱怨心理,能使人從消極到積極,從被動(dòng)到主動(dòng),樹(shù)立“新敬業(yè)精神”。
消除中層心態(tài)浮躁、借口太多,諸事不責(zé)己而歸罪于外的現(xiàn)象,做到"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力!提升全員執(zhí)行力!行動(dòng)力!學(xué)習(xí)力!
有效解除執(zhí)行障礙,徹底杜絕執(zhí)行借口!增強(qiáng)員工的付出,奉獻(xiàn),承諾精神。

課程背景:

尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo):你單位是否存在下列問(wèn)題?
為什么說(shuō)得到位,做得不到位?為什么布置到位,落實(shí)不到位?
為什么表現(xiàn)到位,實(shí)際不到位?為什么崗位到位,敬業(yè)不到位?
為什么制度到位,執(zhí)行不到位?為什么行動(dòng)到位,結(jié)果不到位?
——我國(guó)企事業(yè)單位存在*的問(wèn)題——執(zhí)行做不到位!
在當(dāng)今“浮躁病”流行的情況下,“工作打折扣,執(zhí)行不到位”現(xiàn)象比比皆是。而醫(yī)治它的根本做法,就是將工作做實(shí)、做細(xì)、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)希望下屬將任務(wù)完成得漂亮。道理大家都懂,能解決問(wèn)題的方法卻寥寥無(wú)。執(zhí)行不到位的四大病癥:遇到難題“怕錯(cuò)”;遇到新問(wèn)題“我不會(huì)”;崗位職責(zé)內(nèi)的事情“我不知道”;心態(tài)浮躁,情商不高,遇到顧客刁難,內(nèi)部意見(jiàn)分歧“我不干了”?。。∫獜氐捉鉀Q以上病癥,只有對(duì)癥下藥,從責(zé)任心到位,溝通到位,執(zhí)行到位,管理到位上下工夫。
到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造執(zhí)行者的最優(yōu)素養(yǎng),培養(yǎng)*工作能力,打造最有戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。精彩案例與精辟講述相得益彰,針對(duì)性、全面性、原創(chuàng)性、操作性融會(huì)貫通,中層培訓(xùn)的最優(yōu)選擇!基層管理者和全員培訓(xùn)的上佳課程!要塑造一個(gè)人的行為,先要塑造一個(gè)人的思想,有了到位的思想,才會(huì)有到位的行為!

課程大綱:
一、執(zhí)行不到位問(wèn)題的表現(xiàn)
1、執(zhí)行不到位的各種表現(xiàn);2問(wèn)題的提出;
3、為什么執(zhí)行不能到位;故事:過(guò)門(mén)的媳婦。
4、如何讓執(zhí)行到位;
5、執(zhí)行不到位的根源。

二、到位不到位,相差100倍
1.要想沒(méi)問(wèn)題,工作要到位;
1)行百里者半九十;
2)一著不慎,全盤(pán)皆輸;
3)魔鬼總在細(xì)節(jié)中;
2.要想發(fā)展快,工作要到位;
3.要想效益高,工作要到位;
4.要想不誤事,避免想當(dāng)然;
5.工作不到位的四大誤區(qū);
6.確保工作到位的三大要點(diǎn);故事:蜘蛛的結(jié)網(wǎng)
7.到位標(biāo)準(zhǔn):客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。

三、確保執(zhí)行到位的6大心態(tài)
1.責(zé)任心態(tài):自己為重→工作為重;故事:獵狗追兔子
1)絕不推諉,從管好自己開(kāi)始;
2)只要心中有責(zé)任“分外事”也是“分內(nèi)事”;
2.稱職心態(tài):一定努力→一定得力;
1)“努力”不夠,“得力”才行;
2)只有*的挑戰(zhàn),才有*的稱職。
3.主動(dòng)心態(tài):要我到位→我要到位;
1)主動(dòng)以“到位”的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己;
2)絕不因他人不到位而降低自我的要求。
3)從“事事被動(dòng)”到“處處主動(dòng)”。
4.空杯心態(tài):自大自滿→時(shí)刻歸零;
1)止步者難以勝利,勝利者決不止步;
2)只有徹底放得下,才會(huì)完全拿得起。
5.專業(yè)心態(tài):差不多→零缺陷;
1)從做了“就行”,到做好“才夠”;
2)只有成為“專家”才能成為“贏家”;
3)要想工作“零缺陷”多用“找錯(cuò)”放大鏡;
6.感恩心態(tài):等價(jià)交換→回報(bào)社會(huì);
1)知恩圖報(bào),滴水之恩涌泉相報(bào);
2)站在對(duì)方的角度看問(wèn)題,理解、寬容對(duì)方;
7.結(jié)果導(dǎo)向心態(tài):條件導(dǎo)向→結(jié)果導(dǎo)向;
1)越計(jì)較得失,越是失去;
2)越是不計(jì)較得失,越是得到;
3)從知難而退,到迎難而上;

四、掌握工作執(zhí)行到位的6大思維
1.標(biāo)準(zhǔn)化思維:做正確的事,正確做事。
1)什么是標(biāo)準(zhǔn)化?
2)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化;
3)標(biāo)準(zhǔn)化缺失的危害;
4)標(biāo)準(zhǔn)化的作用:
①明確誰(shuí)來(lái)干,怎么干,干到什么程度;
②明確按什么時(shí)間、程序、路線來(lái)干;
③明確檢查的標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)來(lái)檢查、檢查的結(jié)果誰(shuí)來(lái)落實(shí);
5)標(biāo)準(zhǔn)化思維的要求;
6)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的步驟;
2.結(jié)果思維:做好了,才算做了;
1)結(jié)果的內(nèi)涵;
2)結(jié)果三化的內(nèi)容;
3)把老板當(dāng)做第一顧客;
4)結(jié)果思維的要求。
3.刨根思維:打破沙鍋問(wèn)到底;
1)刨根思維—5Why問(wèn)題思維法;
2)大野耐一的經(jīng)典案例;
3)5Why思維法的實(shí)質(zhì);
4)5Why思維法的步驟;
5)5Why思維分析表;
6)應(yīng)用5Why思維法的注意事項(xiàng)。
4.底線思維:
1)什么是底線思維;
2)底線思維的意義;
3)底線思維的要求;
5.換位思維:假如我是他,該會(huì)怎樣?故事:尋找丟失的懷表
6.服務(wù)思維:服務(wù)別人,成就自我。為客戶創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)才能獲得價(jià)值。

五、領(lǐng)悟工作到位的4大要點(diǎn)
1、定義結(jié)果:確定*工作標(biāo)準(zhǔn);
1)結(jié)果的定義;
2)結(jié)果的要素:
①價(jià)值性;
②時(shí)間性;
③可量化;
3)結(jié)果的性質(zhì):結(jié)果是誰(shuí)要的?---客戶!
2)結(jié)果的屬性---有價(jià)值!
3)結(jié)果的特征---可量化!
4)結(jié)果的作用---可交換!
4)結(jié)果的作用;
①對(duì)個(gè)人的作用;
②對(duì)企業(yè)的作用;
2、明確目的:為什么要做結(jié)果?
1)做結(jié)果的原則;
①客戶原則;
②交換思維;
③檢查原則;
2)做結(jié)果的思維;
①標(biāo)準(zhǔn)化思維;
②底線思維;
③外包思維;
3)做結(jié)果的方法;
①承諾法;
②分解法;
③重點(diǎn)法。
4)結(jié)果定義訓(xùn)練;
3、鎖定責(zé)任:
工作到位,責(zé)任先到位;故事:山林管理的方法
1)對(duì)公司100%負(fù)責(zé)任。
2)如何才能做到對(duì)公司100%的負(fù)責(zé)任?故事:降落傘的質(zhì)量。
①如質(zhì)、如量、如期完成你的工作;
②不找借口,不推卸責(zé)任!
③不要怕多做事,不要怕加班!
④自動(dòng)、自發(fā)的完成你的工作!
4、跟蹤檢查:確保執(zhí)行過(guò)程步步到位
人們不做你希望的,只做你所檢查的;
1)無(wú)事當(dāng)做有事抓——有預(yù)防;
2)小事當(dāng)做大事抓——很重視;
3)苗頭當(dāng)做事故抓——常警告;
4)沒(méi)有隱患查思想——多提醒;
5、結(jié)果考核:嚴(yán)格制度,按結(jié)果獎(jiǎng)懲
人人追求快樂(lè)、逃離痛苦。
1)執(zhí)行前:準(zhǔn)確理解,充分準(zhǔn)備;
2)執(zhí)行中:
①落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí);
②檢查、檢查、在檢查。
3)執(zhí)行后:立即總結(jié),獎(jiǎng)罰分明,固化優(yōu)化;

六、掌握工作到位的5大行為準(zhǔn)則
1.勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨;
2.寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白;
3.勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查;
4.盯到底、必復(fù)命、要反饋;
5.定流程、建標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)記要;

七、確保執(zhí)行工作到位的六大措施
1.明確原理:明確就是力量;(明晰化)
2.計(jì)劃原理:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢;
3.修路原則:出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人,立即修路;
4.流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化)
5.檢查機(jī)制:檢查越到位,事情越到位(查核化);
6.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎(jiǎng)懲化)。

山東執(zhí)行力培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/12217.html

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    參加課程:執(zhí)行重在工作到位

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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宋小平
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)