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課程收益
掌握績(jī)效指標(biāo)庫(kù)建立的方法和技巧 
掌握績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法和工具 
掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的有效工具 
掌握不同崗位績(jī)效考核的要點(diǎn)和方法 
掌握績(jī)效考核指標(biāo)的量化技巧 
學(xué)會(huì)制作并應(yīng)用績(jī)效管理系列表 
適用人群
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績(jī)效管理專員、勞動(dòng)關(guān)系主管 

課程大綱
一、績(jī)效概述 
1、績(jī)效考核在應(yīng)用中遇到的困惑 
案例：兩家IT公司的績(jī)效考核結(jié)果分析 
視頻：李云龍是如何進(jìn)行績(jī)效考核的 
2、績(jī)效管理的基本知識(shí) 
1)績(jī)效管理的基本內(nèi)容
2)績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 
3)績(jī)效管理的基本術(shù)語(yǔ) 
4)績(jī)效管理的四大步驟 
二、如何制定績(jī)效計(jì)劃 
1、績(jī)效合同包括的內(nèi)容 
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解 
2、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法 
1)根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo) 
2)根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo) 
3)態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法 
4)QQTC方法的介紹及應(yīng)用 
3、如何設(shè)定指標(biāo)目標(biāo)值 
1)目標(biāo)制定的誤區(qū) 
2)制定目標(biāo)的影響因素 
案例：如何確定北京各4S店的銷售指標(biāo) 
練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART（案例練習(xí)） 
4、權(quán)重的設(shè)計(jì) 
5、績(jī)效計(jì)劃面談 
視頻：諸葛亮如何做績(jī)效面談 
三、績(jī)效實(shí)施（績(jī)效執(zhí)行） 
1．績(jī)效輔導(dǎo)需考慮的問題 
2．績(jī)效輔導(dǎo)溝通的方式 
視頻：績(jī)效輔導(dǎo)的重要性 
四、績(jī)效評(píng)價(jià) 
1.績(jī)效評(píng)價(jià)概述 
2.績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法 
1)簡(jiǎn)單排序法 
2)交替排序法 
3)配對(duì)比較法 
4)強(qiáng)制分布法 
5)關(guān)鍵事件法 
6)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 
7)目標(biāo)管理法 
8) 圖尺度評(píng)價(jià)法 
3.誰(shuí)來進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 
4.績(jī)效評(píng)價(jià)面談 
測(cè)試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格 
5.績(jī)效評(píng)價(jià)周期 
五、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 
1、績(jī)效管理與其他人力資源的關(guān)系 
2、績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用 
3、績(jī)效申訴 
4、績(jī)效管理流程 
六、定性指標(biāo)的9種量化方法 
1、統(tǒng)計(jì)結(jié)果法 
2、目標(biāo)達(dá)成情況法 
3、頻率法 
4、余額控制法 
5、分段賦值法 
6、時(shí)間維度法 
7、強(qiáng)制百分比法 
8、行為錨定法 
9、關(guān)鍵行為法 
案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化 
案例4-5：學(xué)校績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化 
案例6：技術(shù)崗位績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化 
案例7：前臺(tái)工作的量化 
七、BSC平衡計(jì)分卡介紹 
1、平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面 
2、平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖的結(jié)合 
案例：結(jié)合平衡計(jì)分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績(jī)效指標(biāo) 
3、績(jī)效管理表格