筆者在前段時間發(fā)表的文章《微商，做好這三步就夠了》中說過，做微商其實簡單講就是三部曲：加粉、互動、賣貨。當我們將潛在客戶導入微信成為好友，也做了客戶沉淀，就是如何自我介紹、互動、溝通、給客戶提供價值等，但是想要讓客戶購買你的產(chǎn)品就需要讓客戶信任你。如果客戶無法信任你是不會有成交的，前面兩步所做的努力都會白費。
如果微信客戶是你們相互認識的，那已經(jīng)有基本的信任，只要產(chǎn)品是TA所需要的，價格又合適，那基本就會達成交易。但是想要通過朋友圈成交到達一定的量，那就必須導入不認識的客戶，針對于這部分客戶如何塑造信任度，才是微商經(jīng)營的關鍵。
是人就知道塑造信任是多么的困難，但是對于微商來說依然有一些方法可以使用。必須要知道的是微商打造信任度是一個系統(tǒng)性的工程，筆者認為微商打造信度任可以從三方面下手：
一：建立產(chǎn)品信任度
首先是安全有效的；如果你賣的是土特產(chǎn)，就一定要讓客戶相信產(chǎn)品是正宗的、天然的，重要的是你自己使用產(chǎn)品的體驗分享，可能不一定把產(chǎn)品說得天下第一，但是給人得感覺力求真實。依次類推，你賣什么就要客戶相信這個產(chǎn)品。操作上可以出具證書、客戶反饋截屏、原產(chǎn)地實拍攝等等一系列的方法，具體要看所選產(chǎn)品的性質和賣點。
二、建立交易信任度
當客戶對產(chǎn)品有一定的信任，但是還略帶懷疑，這時候就需要做好交易流程的可信度來達成交易。因為說白了客戶就是擔心付了錢收不到貨嘛或者是收到的貨與圖片上不一致感覺上當受騙。要建立交易可信度做好兩方面就行；第一，像微店之類的工具都可以使用擔保交易，或者可以連接的平臺借用支付寶的擔保體系，確保雙方的權益。第二，做好售后承諾，比如多少天無條件退換貨等。只有做好交易可信度，這樣陌生的客戶才會敢下單購買你的產(chǎn)品，具體如何操作要看你的產(chǎn)品特性。
三、建立賣家信任度
如果說做好產(chǎn)品信任度和交易信任度是做好了80%，已經(jīng)可以保證你能出貨，但是做好賣家信任度的塑造，才能讓你達到90%甚至99.999%。只有買家信任你這個賣家，你才能真正獲得買家的無條件信任以及忠誠，俗話說就是品牌。賣家一般有兩種，個人賣家或者公司，塑造賣家信任度的時候兩種賣家也略有差別?？傮w來說，塑造賣家信任度就是把賣家最真實的展現(xiàn)給買家就行。
比如你微信賣貨就是使用個人的名義在賣，為了塑造買家對你的信任，最起碼微信頭像要用本人頭像。朋友圈除了發(fā)布產(chǎn)品信息之外，還發(fā)布我日常去工作場所、業(yè)余時間生活方面的場景，也發(fā)布一些家人朋友同事聚會的照片以及本人生活照。讓客戶感受到你的微信是一個活生生的人。長時間這樣堅持下來，客戶終會慢慢信任你。如果是企業(yè)操作，就可以通過向客戶展示公司資質文件、各項獎狀、工廠環(huán)境、公司職員、老板等獲得客戶信任。
總的來說，要獲取客戶的信任就需要用一系列的細節(jié)慢慢培養(yǎng)慢慢塑造，等你獲得客戶的信任，也就獲得了訂單獲得了口碑獲得了收入，你也才會覺得微商有些好玩了。
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