團(tuán)隊(duì)精神在一個(gè)組織中不是說(shuō)有就有的。一群人之所以能成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)檫@些人都擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，并愿意為之竭盡全力。為此，我曾組織過(guò)藥店員工進(jìn)行室內(nèi)拓展培訓(xùn)，采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。通過(guò)做游戲來(lái)學(xué)習(xí)，然后對(duì)所發(fā)生的一切進(jìn)行反思，達(dá)到溝通、信任、解決問(wèn)題的作用，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程既有教育性又有娛樂(lè)性，使得大家久久不能忘懷。
我們都知道好的開(kāi)始是成功的一半，在拓展培訓(xùn)開(kāi)始進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熱身是引導(dǎo)學(xué)員參與培訓(xùn)的關(guān)鍵。在我們把一個(gè)大團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)小組之前，做一些熱身游戲有助于激發(fā)學(xué)員的熱情，提高學(xué)員的積極性。在小組形成之后，開(kāi)始一些“破冰”游戲可以使“熱身”過(guò)程進(jìn)一步朝著有利的方向發(fā)展。
在體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)中，我們會(huì)根據(jù)員工存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的細(xì)節(jié)，但是“萬(wàn)變不離其宗”；因?yàn)橥苿?dòng)學(xué)習(xí)的是“過(guò)程"而不是“內(nèi)容”，一般的課程設(shè)計(jì)套路主要包含五個(gè)方面：
1、導(dǎo)入：熱身和破冰游戲；討論個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目的；解釋體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
2、體驗(yàn)：要求學(xué)員在平等的基礎(chǔ)上參加游戲。當(dāng)學(xué)員在沒(méi)有等級(jí)劃分的情況下同他人相處時(shí)，舊的模式被改變了，每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會(huì)獲取一些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
3、解決問(wèn)題和建立信任：課程內(nèi)容是在最初的需求評(píng)估的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇的結(jié)果。每個(gè)游戲大約需要持續(xù)20-45分鐘，在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)獲得了較多的經(jīng)驗(yàn)和信任之后，可以逐漸加大游戲的難度和復(fù)雜性。
4、反?。涸诿總€(gè)游戲結(jié)束后，培訓(xùn)師將幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)剛剛在游戲中發(fā)生的事情進(jìn)行反省。讓他們知道哪些是有利的、哪些是不利的行為和態(tài)度。在沒(méi)有偏見(jiàn)的前提下，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論什么對(duì)進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力是有用的或是沒(méi)有用的。這樣的團(tuán)隊(duì)討論會(huì)給學(xué)員帶來(lái)有價(jià)值的信息、感悟和反省，從而有助于掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及建立相互信任和自信。
5、總結(jié)：在最后的一個(gè)環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)討論從學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)和感悟，并討論如何將這些收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的精髓是讓團(tuán)隊(duì)在做中學(xué)。我們把學(xué)員置于游戲中，讓他們接受各種各樣的挑戰(zhàn)；要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，必須綜合應(yīng)用體力、腦力和社交能力，讓學(xué)員的思想、身體和情感都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，促進(jìn)員工持續(xù)保持“游戲"中的自我認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，除了讓學(xué)員反思學(xué)習(xí)所得（寫(xiě)感受）；更重要的是，引導(dǎo)學(xué)員如何將之加以應(yīng)用。在總結(jié)中，我們將學(xué)員的經(jīng)歷與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型相結(jié)合來(lái)討論分享。把團(tuán)隊(duì)聚攏在一起，讓每個(gè)人輪流針對(duì)以下的一個(gè)或更多的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)：
1、舉一個(gè)事例，說(shuō)明你在回到工作崗位后會(huì)以與之截然不同的態(tài)度和辦法來(lái)處理這件事。
2、你從這次的經(jīng)歷中吸收的最重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？
3、你怎樣確保你在這里的學(xué)習(xí)所得不會(huì)被棄之不顧？
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